Ejercicio 1: Emparejar una palabra

Instrucción: Relaciona cada palabra con su significado.

la transferencia bancaria: Movimiento de dinero entre cuentas; se verifica en la app del banco.
los pagos automáticos: Pagos programados que se realizan cada mes sin intervención manual.
pagar impuestos: Obligación con Hacienda; se pagan según tus ingresos y situación personal.
la clave de seguridad: Código que se usa para confirmar operaciones y proteger la cuenta online.
invertir: Poner dinero para obtener beneficios; se invertirá pensando en el largo plazo.

Ejercicio 2: Preparación del examen

Instrucción: Lee el texto, rellena los huecos con las palabras que faltan y responde a las preguntas que aparecen a continuación

Aviso del banco: nuevas medidas de seguridad y recordatorio fiscal

Rellena los huecos: sucursal, cargos, inversiones, estado de cuenta bancario, pagan impuestos, gastaban, transferencias, comisiones, clave de seguridad, invertirás, pagos automáticos

(Aviso del banco: nuevas medidas de seguridad y recordatorio fiscal)

A partir del próximo mes, la banca online incorporará un paso extra de verificación para autorizar pagos y . Para confirmar una operación se pedirá un código temporal además de la . Si cambias de móvil o pierdes el acceso, el trámite se puede hacer en la con cita; allí se verificará tu identidad y se entregará una nueva clave. Recuerda revisar el : algunos y han cambiado, y es recomendable activar los solo para recibos fijos.

También se recuerda a los clientes que, durante la campaña de la renta, conviene guardar los justificantes de ingresos e . Si vendiste fondos o acciones, esos movimientos se declaran y se sobre las ganancias. En el portal del banco puedes descargar un informe anual y ver cómo ha aumentado o disminuido tu saldo. El año pasado muchos clientes más de lo que pensaban en compras pequeñas; este año, según el banco, mejor si defines un objetivo y separas una parte en la cuenta de ahorros.

  1. ¿Qué paso adicional introduce la banca online y qué debes hacer si pierdes el acceso?

Ejercicio 3: Comprensión auditiva

Instrucción: Escucha el fragmento de audio e indica si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas.

Este mes he revisado el estado de cuenta bancario porque he visto cargos que no esperaba. En la app tuve que usar la clave de seguridad y un código de verificación para entrar. He verificado el saldo de mi cuenta de ahorros y, por suerte, el ingreso de la nómina ya estaba disponible. Aun así, me cobraron comisiones por una transferencia bancaria internacional. Llamé a mi sucursal para preguntar y me dijeron que puedo evitarlo si cambio el tipo de transferencia. Además, esta semana tengo que pagar impuestos y he activado los pagos automáticos para no olvidarme, porque ya estoy pagando intereses de la hipoteca y no quiero deber dinero.
Verdadero Falso

Ejercicio 4: Tarjetas de diálogo

Instrucción: Practica la conversación con tu profesor o tus compañeros de clase.

1

Bloqueo en la banca online

Ejercicio 5: Redacción de correspondencia

Instrucción: Escribe una respuesta al siguiente mensaje adecuada a la situación

Asunto: Cambios en comisiones y confirmación de pagos automáticos

Hola, Marta:

Te informamos de que, a partir del 1 de abril, en tu cuenta de ahorros se aplicará una comisión mensual de 2 € si no hay un ingreso mínimo de 700 €. Además, hemos detectado un cargo duplicado de 39,90 € (suscripción online) en tu último estado de cuenta bancario. Ya se ha iniciado la revisión y, si procede, el importe se devolverá en 3–5 días laborables.

Por favor, responde a este email para confirmar si quieres mantener los pagos automáticos y si vas a usar la banca online con código de verificación.

Atentamente,
Laura Sánchez
Gestora – Sucursal Centro

Asunto: Cambios en comisiones y confirmación de pagos automáticos

Hola, Marta:

Te informamos de que, a partir del 1 de abril, en tu cuenta de ahorros se aplicará una comisión mensual de 2 € si no hay un ingreso mínimo de 700 €. Además, hemos detectado un cargo duplicado de 39,90 € (suscripción online) en tu último estado de cuenta bancario. Ya se ha iniciado la revisión y, si procede, el importe se devolverá en 3–5 días laborables.

Por favor, responde a este email para confirmar si quieres mantener los pagos automáticos y si vas a usar la banca online con código de verificación.

Atentamente,
Laura Sánchez
Gestora – Sucursal Centro

Frases útiles:

  1. Quería confirmar que mantengo los pagos automáticos de…

  2. En mi estado de cuenta he visto un cargo duplicado: ¿pueden revisarlo?

  3. ¿Hay alguna alternativa para evitar la comisión si este mes mi ingreso baja?

Hola, Laura:

Gracias por el aviso. Confirmo que quiero mantener los pagos automáticos (alquiler y electricidad). Uso la banca online y acepto recibir el código de verificación por SMS.

He visto el cargo duplicado de 39,90 € en mi último estado de cuenta; efectivamente ya se cobró el mes pasado. ¿Me pueden indicar cuándo terminará la revisión y en qué fecha se devolvería el importe, si procede?

Este mes mi ingreso puede ser inferior a 700 €. ¿Existe alguna alternativa para evitar la comisión (por ejemplo domiciliar la nómina o mantener un saldo medio mínimo)?

Un saludo,
Marta Ruiz