Exercise 1: Match a word
Instruction: Match each word with its definition.
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Exercise 2: Exam preparation
Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below
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Aviso del banco: nueva revisión de seguridad y recordatorio fiscal
Desde el 1 de marzo, en la banca online algunas operaciones se confirmarán con doble verificación. Para autorizar una o modificar un , el sistema pedirá la y, a veces, un . Si se detecta un cargo inusual, la operación se bloqueará y se avisará al cliente por la app.
Además, el banco recuerda que en abril comienza la campaña para . Antes de presentar el borrador, conviene revisar el y comprobar las comisiones. El año pasado muchas personas más en suscripciones de lo previsto; si este año una parte del ingreso, tus ahorros pueden aumentar a medio plazo.Since March 1, in online banking some transactions will be confirmed with double verification. To authorize a bank transfer or modify an automatic payment, the system will ask for the security key and, sometimes, a verification code. If an unusual charge is detected, the transaction will be blocked and the customer will be notified through the app.
In addition, the bank reminds customers that the tax payment campaign begins in April. Before filing the draft return, it is advisable to review the bank account statement and check the fees. Last year many people spent more on subscriptions than expected; if this year you invest part of your income, your savings can increase in the medium term.
-
¿Qué medidas recomienda el texto para evitar problemas con la banca online y cómo prepararías tus cuentas antes de pagar impuestos? Explica qué harías tú.
(What measures does the text recommend to avoid problems with online banking and how would you prepare your accounts before paying taxes? Explain what you would do.)
Exercise 3: Listening
Instruction: Listen to the audio and answer the questions.
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| True | False | |
|---|---|---|
|
(The speaker checked her transactions because expenses appeared in the account that seemed strange to her.) |
||
|
(She decided to cancel the automatic mortgage payments to avoid fees.) |
||
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(To pay taxes online, she had to confirm the transaction with two security details.) |
Exercise 4: Verb conjugations
Instruction: Choose the correct solution
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1. Antes, cuando vivía en España, ___ mucho en comisiones del banco sin darme cuenta.
(Before, when I lived in Spain, ___ a lot on bank fees without realizing it.)2. El año pasado ___ el estado de cuenta cada semana para verificar el saldo.
(Last year I ___ the account statement every week to verify the balance.)3. Según el plan, el mes que viene ___ una parte del ingreso en una cuenta de ahorros.
(According to the plan, next month I ___ a portion of the income in a savings account.)Exercise 5: Dialogue comprehension
Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.
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Pago de impuestos por banca online
Cliente (Javier): Show Hola, soy Javier Martín. Estoy intentando pagar unos impuestos desde la banca online y la transferencia me sale rechazada.
(Hello, I'm Javier Martín. I'm trying to pay some taxes through online banking and the transfer is coming up as rejected.)
Agente del banco (Lucía): Show Hola, Javier. ¿Te solicita la clave de seguridad o un código de verificación? A veces la operación falla si no se confirma ese último paso.
(Hi, Javier. Is it asking you for the security key or a verification code? Sometimes the transaction fails if that last step isn’t confirmed.)
Cliente (Javier): Show Recibo el código, pero después aparece un aviso sobre comisiones y no sé si me van a cobrar cargos extra. Además quiero comprobar el saldo antes de confirmar.
(I receive the code, but then a notice about fees appears and I don't know if they’re going to charge me extra fees. Also, I want to check the balance before confirming.)
Agente del banco (Lucía): Show No te preocupes: para pagar impuestos normalmente no hay comisiones desde cuentas corrientes, pero depende del tipo de cuenta. Mira tu estado de cuenta bancario y confirma la operación con la clave de seguridad.
(Don’t worry: to pay taxes there are usually no fees from checking accounts, but it depends on the type of account. Check your bank statement and confirm the transaction with the security key.)
Cliente (Javier): Show Vale, lo miro ahora. Si hoy no se puede completar, ¿puedo programarlo como pago automático para el mes que viene y así no olvidarlo?
(Okay, I’ll check it now. If it can’t be completed today, can I schedule it as an automatic payment for next month so I don’t forget it?)
Open questions:
1. ¿Cuál es el problema exacto con la transferencia bancaria y qué necesita Javier para resolverlo?
What exactly is the problem with the bank transfer and what does Javier need to resolve it?
Exercise 6: Discussion questions
Instruction: Speaking: translate and respond
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Useful expressions:
Normalmente verifico el saldo para ver dónde gasto más. / En mi banco las comisiones se cobran de la siguiente manera: ... / Este mes mis gastos han aumentado/disminuido en...
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En enero, ¿qué haces para controlar tus gastos y ahorrar algo cada mes? Describe un hábito relacionado con tu cuenta o la banca online.
In January, what do you do to control your expenses and save something each month? Describe a habit related to your account or online banking.
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En tu país o en España, ¿cómo sueles pagar impuestos o facturas: por transferencia, domiciliación o en metálico? Explica qué te resulta más cómodo y por qué.
In your country or in Spain, how do you usually pay taxes or bills: by transfer, direct debit, or in cash? Explain what is most convenient for you and why.
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Exercise 7: Writing correspondence
Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation
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Asunto: Consulta sobre cargos en su cuenta
Hola, Marta:
Gracias por contactar con nosotros. Hemos revisado el movimiento que nos indica: el día 3 aparece un cargo de 39,90 € en su cuenta de ahorros con el concepto “Tasa municipal”. Según el sistema, el pago se realizó como pago automático. También vemos que ayer intentó una transferencia bancaria y se bloqueó por falta de código de verificación.
Para ayudarle, indíquenos si reconoce ese pago y si desea mantener o cancelar el pago automático. Si lo prefiere, podemos citarle en la sucursal.
Un saludo,
Daniel Ruiz
Atención al Cliente
Subject: Inquiry about charges on your account
Hello, Marta:
Thank you for contacting us. We have reviewed the transaction you mentioned: on the 3rd there is a charge of €39.90 on your savings account with the description “Municipal fee”. According to the system, the payment was made as an automatic payment. We also see that yesterday you attempted a bank transfer and it was blocked due to a missing verification code.
To help you, please let us know if you recognize this payment and whether you wish to keep or cancel the automatic payment. If you prefer, we can schedule an appointment for you at the branch.
Kind regards,
Daniel Ruiz
Customer Service
Useful phrases:
-
Quería confirmar si el cargo de … € corresponde a …
(I wanted to confirm whether the charge of … € corresponds to …)
-
¿Podrían indicarme cómo cancelar o mantener el pago automático?
(Could you tell me how to cancel or keep the automatic payment?)
-
Si es posible, me gustaría que revisaran el bloqueo de la transferencia y me indicaran los pasos.
(If possible, I would like you to review the block on the transfer and tell me the steps.)
Gracias por su mensaje. No estoy segura de si el cargo de 39,90 € (“Tasa municipal”) es correcto, porque este mes ya he pagado otros impuestos y quiero verificar el saldo y el estado de cuenta antes de aceptarlo. ¿Podrían decirme a qué ayuntamiento corresponde y qué referencia tiene ese cargo?
Sobre los pagos automáticos: si ese cargo es legítimo, prefiero mantenerlo; si no, quisiera cancelarlo para evitar más comisiones. Además, agradecería que me expliquen cómo volver a enviar la transferencia: ayer no recibí el código de verificación a tiempo.
Puedo pasar por la sucursal el jueves por la tarde si es necesario.
Un saludo,
Marta López
Hello, Daniel:
Thank you for your message. I’m not sure whether the charge of €39.90 (“Municipal fee”) is correct, because this month I have already paid other taxes and I want to verify the balance and the account statement before accepting it. Could you tell me which municipality it corresponds to and what reference that charge has?
Regarding automatic payments: if that charge is legitimate, I prefer to keep it; if not, I would like to cancel it to avoid more fees. In addition, I would appreciate it if you could explain how to resend the transfer: yesterday I did not receive the verification code in time.
I can stop by the branch on Thursday afternoon if necessary.
Kind regards,
Marta López
Learn Spanish B1 intermediate. Complete course with audio and app
ISBN 979-13-88253-69-0
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