B2.3 - Organizing transportation

The SNCF

La SNCF

Retard : la SNCF rembourse-t-elle vraiment tous les voyageurs ?
Delay: does SNCF really reimburse all passengers?

Exercise 1: Language immersion

Instruction: Watch the video and answer the related questions.

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Word Translation
Le retard The delay
L'indemnisation Compensation
Un passager A passenger (male)
Une passagère A passenger (female)
Le remboursement The refund
La compagnie The company
Le voyageur The traveler
Le billet The ticket
La SNCF SNCF
La procédure The procedure
Les trains en retard, vous connaissez sûrement. (Late trains—you surely know about them.)
Les indemnisations, en revanche, sont moins connues. (Compensation, on the other hand, is less well known.)
En France, près de deux voyageurs sur trois ne demandent jamais leur remboursement. (In France, nearly two out of three travelers never request their refund.)
En deux mille vingt-trois, plus de six millions de personnes pouvaient être indemnisées. (In two thousand twenty-three, more than six million people could have been compensated.)
Pourtant, seulement deux virgule trois millions ont reçu un remboursement. (Yet only two point three million received a refund.)
Avec la SNCF, on peut recevoir vingt-cinq pour cent du prix du billet après trente minutes de retard. (With SNCF, you can receive twenty-five percent of the ticket price after thirty minutes of delay.)
L'indemnisation passe à cinquante pour cent après deux heures et à soixante-quinze pour cent après trois heures. (Compensation increases to fifty percent after two hours and to seventy-five percent after three hours.)
Le problème est que la procédure de remboursement est compliquée pour les voyageurs - il faut passer par plusieurs sites internet. (The problem is that the refund procedure is complicated for travelers—you have to go through several websites.)
La SNCF rappelle que la garantie G30 permet une indemnisation dès trente minutes de retard, mais ce n'est pas clair. (SNCF points out that the G30 guarantee allows compensation from thirty minutes of delay, but it is not clear.)
En France, les compagnies ferroviaires versent environ quarante-sept millions d'euros d'indemnisation aux voyageurs; si tout le monde était remboursé, cela coûterait cent dix-neuf millions d'euros. (In France, railway companies pay about forty-seven million euros in compensation to travelers; if everyone were refunded, it would cost one hundred nineteen million euros.)

1. À partir de quel retard la SNCF prévoit-elle une indemnisation ?

(From what delay does SNCF provide compensation?)

2. Quelle est la principale difficulté qui décourage les voyageurs de demander un remboursement ?

(What is the main difficulty that discourages travelers from requesting a refund?)

3. Quelle estimation de coût est donnée si tous les voyageurs étaient remboursés ?

(What cost estimate is given if all travelers were refunded?)