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B2.3 - Organitzar el transport

La SNCF

Retard : la SNCF rembourse-t-elle vraiment tous les voyageurs ?
Retard: la SNCF reembolsa realment tots els viatgers?

Exercici 1: Immersió lingüística

Instrucció: Mira el vídeo i respon les preguntes relacionades.

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No cal que entenguis tot el vídeo. Escolta paraules clau i fes-te una idea general per acostumar-te al so de la llengua.
Paraula Traducció
Le retard El retard
L'indemnisation La indemnització
Un passager Un passatger
Une passagère Una passatgera
Le remboursement El reemborsament
La compagnie La companyia
Le voyageur El viatger
Le billet El bitllet
La SNCF La SNCF
La procédure El procediment
Gratuït FR

Preparant àudio…

FR + CA

Preparant àudio…

En France, les retards de train sont fréquents, mais beaucoup de voyageurs ignorent leurs droits. En deux mille vingt-trois, des millions de personnes pouvaient obtenir un remboursement, mais peu l'ont demandé. Avec la SNCF, l'indemnisation augmente selon la durée du retard. Cependant, la procédure reste souvent jugée complexe car elle oblige à naviguer entre plusieurs sites.

Les trains en retard, vous connaissez sûrement. (Els trens amb retard, segur que els coneixeu.)
Les indemnisations, en revanche, sont moins connues. (Les indemnitzacions, en canvi, són menys conegudes.)
En France, près de deux voyageurs sur trois ne demandent jamais leur remboursement. (A França, gairebé dos viatgers de cada tres no demanen mai el seu reemborsament.)
En deux mille vingt-trois, plus de six millions de personnes pouvaient être indemnisées. (El dos mil vint-i-tres, més de sis milions de persones podien ser indemnitzades.)
Pourtant, seulement deux virgule trois millions ont reçu un remboursement. (Tanmateix, només dos coma tres milions han rebut un reemborsament.)
Avec la SNCF, on peut recevoir vingt-cinq pour cent du prix du billet après trente minutes de retard. (Amb la SNCF, es pot rebre el vint-i-cinc per cent del preu del bitllet després de trenta minuts de retard.)
L'indemnisation passe à cinquante pour cent après deux heures et à soixante-quinze pour cent après trois heures. (La indemnització passa al cinquanta per cent després de dues hores i al setanta-cinc per cent després de tres hores.)
Le problème est que la procédure de remboursement est compliquée pour les voyageurs - il faut passer par plusieurs sites internet. (El problema és que el procediment de reemborsament és complicat per als viatgers: cal passar per diversos llocs web.)
La SNCF rappelle que la garantie G30 permet une indemnisation dès trente minutes de retard, mais ce n'est pas clair. (La SNCF recorda que la garantia G30 permet una indemnització a partir de trenta minuts de retard, però no és clar.)
En France, les compagnies ferroviaires versent environ quarante-sept millions d'euros d'indemnisation aux voyageurs; si tout le monde était remboursé, cela coûterait cent dix-neuf millions d'euros. (A França, les companyies ferroviàries paguen aproximadament quaranta-set milions d'euros d'indemnitzacions als viatgers; si tothom fos reemborsat, això costaria cent dinou milions d'euros.)

1. À partir de quel retard la SNCF prévoit-elle une indemnisation ?

(A partir de quin retard la SNCF preveu una indemnització?)

2. Quelle est la principale difficulté qui décourage les voyageurs de demander un remboursement ?

(Quina és la principal dificultat que desanima els viatgers a demanar un reemborsament?)

3. Quelle estimation de coût est donnée si tous les voyageurs étaient remboursés ?

(Quina estimació de cost es dona si tots els viatgers fossin reemborsats?)
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