B2.3 - Organizar el transporte

La SNCF

La SNCF

Retard : la SNCF rembourse-t-elle vraiment tous les voyageurs ?
Retraso: ¿la SNCF reembolsa realmente a todos los viajeros?

Ejercicio 1: Inmersión lingüística

Instrucción: Mira el vídeo y responde a las preguntas relacionadas.

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Palabra Traducción
Le retard El retraso
L'indemnisation La indemnización
Un passager Un pasajero
Une passagère Una pasajera
Le remboursement El reembolso
La compagnie La compañía
Le voyageur El viajero
Le billet El billete
La SNCF La SNCF
La procédure El procedimiento
Les trains en retard, vous connaissez sûrement. (Los trenes con retraso, seguramente los conocen.)
Les indemnisations, en revanche, sont moins connues. (Las indemnizaciones, en cambio, son menos conocidas.)
En France, près de deux voyageurs sur trois ne demandent jamais leur remboursement. (En Francia, casi dos viajeros de cada tres nunca solicitan su reembolso.)
En deux mille vingt-trois, plus de six millions de personnes pouvaient être indemnisées. (En dos mil veintitrés, más de seis millones de personas podían ser indemnizadas.)
Pourtant, seulement deux virgule trois millions ont reçu un remboursement. (Sin embargo, solo dos coma tres millones recibieron un reembolso.)
Avec la SNCF, on peut recevoir vingt-cinq pour cent du prix du billet après trente minutes de retard. (Con la SNCF, se puede recibir el veinticinco por ciento del precio del billete después de treinta minutos de retraso.)
L'indemnisation passe à cinquante pour cent après deux heures et à soixante-quinze pour cent après trois heures. (La indemnización pasa al cincuenta por ciento después de dos horas y al setenta y cinco por ciento después de tres horas.)
Le problème est que la procédure de remboursement est compliquée pour les voyageurs - il faut passer par plusieurs sites internet. (El problema es que el procedimiento de reembolso es complicado para los viajeros: hay que pasar por varios sitios web.)
La SNCF rappelle que la garantie G30 permet une indemnisation dès trente minutes de retard, mais ce n'est pas clair. (La SNCF recuerda que la garantía G30 permite una indemnización a partir de treinta minutos de retraso, pero no está claro.)
En France, les compagnies ferroviaires versent environ quarante-sept millions d'euros d'indemnisation aux voyageurs; si tout le monde était remboursé, cela coûterait cent dix-neuf millions d'euros. (En Francia, las compañías ferroviarias pagan alrededor de cuarenta y siete millones de euros en indemnizaciones a los viajeros; si todo el mundo fuera reembolsado, costaría ciento diecinueve millones de euros.)

1. À partir de quel retard la SNCF prévoit-elle une indemnisation ?

(¿A partir de qué retraso la SNCF prevé una indemnización?)

2. Quelle est la principale difficulté qui décourage les voyageurs de demander un remboursement ?

(¿Cuál es la principal dificultad que desanima a los viajeros a solicitar un reembolso?)

3. Quelle estimation de coût est donnée si tous les voyageurs étaient remboursés ?

(¿Qué estimación de coste se da si todos los viajeros fueran reembolsados?)