Übung 1: Ein Wort zuordnen
Anleitung: Ordne die Elemente mit verwandter Bedeutung zu.
Übung 2: Prüfungsvorbereitung
Anleitung: Lies den Text, fülle die Lücken mit den fehlenden Wörtern und beantworte die untenstehenden Fragen.
Avviso alla clientela – Check-in, servizi e segnalazioni
Fülle die Lücken aus: pulizia, soluzione, reception, ascensore, chiave, numero, rumore, receptionist, riportare, vista
(Hinweis für Gäste – Check-in, Services und Meldungen)
Per il check-in presentati alla con un documento e la carta usata per la prenotazione. La consegna la e comunica il della camera. L’hotel è accessibile dall’entrata principale; l’ si trova a destra. Se preferisci una camera con mare, chiedi la disponibilità al momento dell’arrivo.
Durante il soggiorno puoi richiedere un cambiamento nel servizio di . In caso di o di altro problema in camera, ti chiediamo di subito la situazione alla reception: cerchiamo una il prima possibile. Per il check-out lascia la chiave alla reception e verifica eventuali extra.Für den Check-in melden Sie sich an der Rezeption mit einem Ausweis und der für die Buchung verwendeten Karte. Die Empfangsdame übergibt Ihnen den Schlüssel und teilt Ihnen die Zimmernummer mit. Das Hotel ist über den Haupteingang zugänglich; der Aufzug befindet sich rechts. Wenn Sie ein Zimmer mit Meerblick bevorzugen, fragen Sie bei Ihrer Ankunft nach der Verfügbarkeit.
Während Ihres Aufenthalts können Sie eine Änderung des Reinigungsservices (Uhrzeit oder Häufigkeit) wünschen. Bei Lärm oder anderen Problemen im Zimmer bitten wir Sie, die Situation sofort an der Rezeption zu melden: Wir suchen so schnell wie möglich eine Lösung (zum Beispiel Zimmerwechsel oder technischen Reparaturdienst). Beim Check-out geben Sie den Schlüssel an der Rezeption ab und prüfen eventuelle Zusatzkosten.
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Quali documenti e oggetti sono necessari e cosa ti dà la receptionist al check-in?
(Welche Dokumente und Gegenstände werden benötigt und was übergibt Ihnen die Empfangsdame beim Check-in?)
Übung 3: Hörverstehen
Anleitung: Hören Sie sich das Audiofragment an und geben Sie an, ob die folgenden Aussagen wahr oder falsch sind.
| Wahr | Falsch | |
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(Die Kundin sagt, dass das Zimmer keinen Meerblick hat und dass es in der Nacht laut war.) |
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(Die Rezeptionistin schlägt vor, das Zimmer sofort in diesem Moment zu wechseln.) |
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(Der Reinigungsdienst kommt gegen zehn Uhr morgens.) |
Übung 4: Mehrfachauswahl
Anleitung: Wählen Sie die richtige Lösung
1. Quando arrivo in hotel, mi ___ alla reception e mostro il documento.
(Quando arrivo in hotel, mi ___ alla reception e mostro il documento.)2. Ieri ___ ___ la chiave alla reception prima di fare il check-out.
(Ieri ___ ___ la chiave alla reception prima di fare il check-out.)3. Al check-in, il receptionist mi ___ ___ come usare l'ascensore.
(Al check-in, il receptionist mi ___ ___ come usare l'ascensore.)Übung 5: Dialogkarten
Anleitung: Übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.
Übung 6: Diskussionsfragen
Anleitung: Beantworte die Fragen unter Verwendung des Vokabulars aus diesem Kapitel.
Nützliche Ausdrücke:
Ho prenotato una camera (con colazione) e ho la conferma qui. / Può cortesemente cambiare la camera o inviare qualcuno a controllare? / Segnalo un problema: la chiave/la stanza non funziona.
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Arrivi in hotel e alla reception c'è un problema con la prenotazione: spiega brevemente cosa hai prenotato e chiedi una soluzione semplice.
Sie kommen im Hotel an und an der Rezeption gibt es ein Problem mit Ihrer Reservierung: Erklären Sie kurz, was Sie gebucht haben, und bitten Sie um eine unkomplizierte Lösung.
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Durante il soggiorno c'è troppo rumore e il servizio di pulizia non è passato: cosa dici alla receptionist e cosa le chiedi di fare?
Während Ihres Aufenthalts ist es zu laut und der Reinigungsdienst war nicht da: Was sagen Sie an der Rezeption und worum bitten Sie?
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Übung 7: Korrespondenz verfassen
Anleitung: Schreibe eine Antwort auf folgende Nachricht, die der Situation angemessen ist.
Ciao Giulia, sono Martina della reception. Benvenuta!
La tua camera è la 235 (4° piano). La chiave è attiva; l’ascensore è vicino all’entrata.
Se vuoi il servizio di pulizia a un orario preciso, scrivimi qui. Se c’è rumore o un altro problema, dimmelo e troviamo una soluzione.
Hallo Giulia, ich bin Martina von der Rezeption. Willkommen!
Ihr Zimmer ist die 235 (4. Etage). Der Schlüssel ist aktiviert; der Aufzug befindet sich in der Nähe des Eingangs.
Wenn Sie den Reinigungsservice zu einer bestimmten Uhrzeit wünschen, schreiben Sie mir hier. Wenn es Lärm oder ein anderes Problem gibt, sagen Sie es mir und wir finden eine Lösung.
Nützliche Redewendungen:
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Buonasera Martina, grazie. C’è un problema con… Può controllare?
(Guten Abend Martina, danke. Es gibt ein Problem mit… Können Sie bitte nachsehen?)
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Se è possibile, potete…? Vorrei/Posso avere…
(Wenn es möglich ist, könnten Sie…? Ich hätte gerne / Kann ich … bekommen?)
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Domani faccio il check-out: dove devo riportare la chiave?
(Morgen checke ich aus: Wo soll ich den Schlüssel zurückgeben?)
Guten Abend Martina, vielen Dank. In Zimmer 235 ist etwas Lärm vom Flur und der Schlüssel öffnet manchmal nicht beim ersten Versuch: Können Sie bitte nachsehen? Wenn möglich, hätte ich den Reinigungsservice gern gegen 14:00 Uhr, da ich morgens nicht da bin. Morgen checke ich aus: Muss ich den Schlüssel an der Rezeption abgeben oder kann ich ihn im Zimmer lassen? Danke, Giulia.