Oefening 1: Een woord matchen
Instructie: Koppel de items die een verwante betekenis hebben.
Oefening 2: Examenvoorbereiding
Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder
Avviso alla clientela – Check-in, servizi e segnalazioni
Vul de lege plekken in: reception, rumore, soluzione, receptionist, pulizia, chiave, ascensore, numero, vista, riportare
(Klantmededeling – Check-in, diensten en meldingen)
Per il check-in presentati alla con un documento e la carta usata per la prenotazione. La consegna la e comunica il della camera. L’hotel è accessibile dall’entrata principale; l’ si trova a destra. Se preferisci una camera con mare, chiedi la disponibilità al momento dell’arrivo.
Durante il soggiorno puoi richiedere un cambiamento nel servizio di . In caso di o di altro problema in camera, ti chiediamo di subito la situazione alla reception: cerchiamo una il prima possibile. Per il check-out lascia la chiave alla reception e verifica eventuali extra.Meld je voor de check-in bij de receptie met een geldig identiteitsbewijs en de kaart die je voor de reservering hebt gebruikt. De receptioniste overhandigt de sleutel en geeft je het kamernummer door. Het hotel is toegankelijk via de hoofdingang; de lift bevindt zich aan de rechterkant. Als je een kamer met zeezicht verkiest, vraag dan bij aankomst naar de beschikbaarheid.
Tijdens je verblijf kun je een wijziging in de schoonmaakdienst aanvragen (tijd of frequentie). Bij lawaai of een ander probleem op de kamer vragen we je dit meteen bij de receptie te melden: we zoeken zo snel mogelijk naar een oplossing (bijvoorbeeld kamerwisseling of technische reparatie). Bij het uitchecken laat je de sleutel achter bij de receptie en controleer je eventuele extra kosten.
-
Quali documenti e oggetti sono necessari e cosa ti dà la receptionist al check-in?
(Welke documenten en voorwerpen zijn nodig en wat geeft de receptioniste je bij het inchecken?)
Oefening 3: Luistervaardigheid
Instructie: Luister naar het audiofragment en geef aan of de volgende uitspraken waar of onwaar zijn.
| Waar | Onwaar | |
|---|---|---|
|
(De gast zegt dat de kamer geen zeezicht heeft en dat er ’s nachts veel lawaai was.) |
||
|
(De receptioniste stelt voor om de kamer meteen te wisselen, op dat moment.) |
||
|
(De schoonmaakdienst komt rond tien uur ’s ochtends langs.) |
Oefening 4: Meerkeuze
Instructie: Kies de juiste oplossing
1. Quando arrivo in hotel, mi ___ alla reception e mostro il documento.
(Wanneer ik in het hotel aankom, ___ me bij de receptie en laat ik mijn identiteitsbewijs zien.)2. Ieri ___ ___ la chiave alla reception prima di fare il check-out.
(Gisteren ___ ___ de sleutel bij de receptie voordat ik uitcheckte.)3. Al check-in, il receptionist mi ___ ___ come usare l'ascensore.
(Bij het inchecken ___ de receptionist me ___ hoe ik de lift moet gebruiken.)Oefening 5: Gesprekskaarten
Instructie: Oefen het gesprek met je docent of medestudenten.
Oefening 6: Discussievragen
Instructie: Beantwoord de vragen met het vocabulaire uit dit hoofdstuk.
Nuttige uitdrukkingen:
Ho prenotato una camera (con colazione) e ho la conferma qui. / Può cortesemente cambiare la camera o inviare qualcuno a controllare? / Segnalo un problema: la chiave/la stanza non funziona.
-
Arrivi in hotel e alla reception c'è un problema con la prenotazione: spiega brevemente cosa hai prenotato e chiedi una soluzione semplice.
Je komt in het hotel aan en bij de receptie is er een probleem met de reservering: leg kort uit wat je hebt geboekt en vraag om een simpele oplossing.
__________________________________________________________________________________________________________
-
Durante il soggiorno c'è troppo rumore e il servizio di pulizia non è passato: cosa dici alla receptionist e cosa le chiedi di fare?
Tijdens je verblijf is er te veel lawaai en is de schoonmaak niet langs geweest: wat zeg je tegen de receptionist en wat vraag je hem/haar te doen?
__________________________________________________________________________________________________________
Oefening 7: Correspondentie schrijven
Instructie: Schrijf een antwoord op het volgende bericht dat passend is voor de situatie
Ciao Giulia, sono Martina della reception. Benvenuta!
La tua camera è la 235 (4° piano). La chiave è attiva; l’ascensore è vicino all’entrata.
Se vuoi il servizio di pulizia a un orario preciso, scrivimi qui. Se c’è rumore o un altro problema, dimmelo e troviamo una soluzione.
Hoi Giulia, met Martina van de receptie. Welkom!
Jouw kamer is 235 (4e verdieping). De sleutel is actief; de lift is vlak bij de ingang.
Als je de schoonmaakdienst op een bepaald tijdstip wilt, schrijf me hier. Als er geluid is of een ander probleem, zeg het me dan en we zoeken een oplossing.
Nuttige zinnen:
-
Buonasera Martina, grazie. C’è un problema con… Può controllare?
(Goedenavond Martina, bedankt. Er is een probleem met… Kunt u het controleren?)
-
Se è possibile, potete…? Vorrei/Posso avere…
(Als het mogelijk is, kunt u…? Ik zou graag/kan ik… krijgen?)
-
Domani faccio il check-out: dove devo riportare la chiave?
(Morgen check ik uit: waar moet ik de sleutel inleveren?)
Goedenavond Martina, hartelijk dank. In kamer 235 is er wat geluid vanaf de gang en de sleutel doet het soms niet bij de eerste poging: kunt u dat controleren, alstublieft? Als het mogelijk is, zou ik graag de schoonmaakdienst rond 14:00 willen omdat ik 's ochtends weg ben. Morgen check ik uit: moet ik de sleutel bij de receptie inleveren of kan ik hem in de kamer achterlaten? Dank je, Giulia.