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A2.6 - À l'hôtel
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A2.6 - À l'hôtel - Exercices

In albergo

Exercice 1: Associer un mot

Instruction: Associez les éléments qui ont un sens lié.

Fare il check-out — lasciare l'hotel (Faire le check-out — quitter l'hôtel)
la reception — il banco informazioni (la réception — le bureau d'information)
la chiave — la tessera della camera (la clé — la carte de la chambre)
Mi riporta il problema — me lo riferisce (Vous me signalez le problème — vous me le rapportez)

Exercice 2: Préparation à l'examen

Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous

Avviso alla reception: check-in, servizi e segnalazioni

Remplissez les lacunes: chiave, problema, reception, vista, numero, soluzione, check-out

(Avis à la réception : check-in, services et signalements)

Per il check-in presentarsi alla con un documento e la conferma della prenotazione. La receptionist consegna la e comunica il della camera; l'ascensore è vicino all'entrata. Il servizio di pulizia passa ogni giorno tra le 9 e le 14. Se desideri una camera con mare, puoi chiederla se disponibile.

Durante il soggiorno, se c'è un , informa subito la reception: lo staff cerca una o propone il cambio stanza. Per l'uscita, fai il entro le 11 e lascia la chiave alla reception. Se parti prima, avvisa la sera prima.
Pour le check-in, présentez-vous à la réception avec une pièce d’identité et la confirmation de la réservation. La réceptionniste remet la clé et communique le numéro de la chambre ; l’ascenseur est près de l’entrée. Le service de ménage passe chaque jour entre 9 h et 14 h. Si vous souhaitez une chambre avec vue sur la mer, vous pouvez la demander si elle est disponible.

Pendant le séjour, s’il y a un problème (bruit, climatisation ou clé qui ne fonctionne pas), informez immédiatement la réception : le personnel cherche une solution ou propose un changement de chambre. Pour le départ, faites le check-out avant 11 h et laissez la clé à la réception. Si vous partez plus tôt, prévenez la veille au soir.

  1. Quali azioni consiglia il testo in caso di rumore o altro problema in camera e cosa puoi chiedere al personale?

    (Quelles actions le texte conseille-t-il en cas de bruit ou d’un autre problème dans la chambre et que pouvez-vous demander au personnel ?)

Exercice 3: Compréhension orale

Instruction: Écoutez le fragment audio et indiquez si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses.

La prima notte in hotel ho avuto un problema: nella mia camera, la 214, c'era molto rumore vicino all'entrata e all'ascensore. Stamattina sono andata alla reception e ho riportato la situazione alla receptionist. È stata gentile e mi ha proposto una soluzione: cambiare camera con una più tranquilla, senza vista mare, e darmi una nuova chiave. Ho anche chiesto al servizio di pulizia di passare presto, perché domani devo fare il check-out alle nove.
(La première nuit à l’hôtel, j’ai eu un problème : dans ma chambre, la 214, il y avait beaucoup de bruit près de l’entrée et de l’ascenseur. Ce matin, je suis allée à la réception et j’ai signalé la situation à la réceptionniste. Elle a été gentille et m’a proposé une solution : changer de chambre pour une plus calme, sans vue sur la mer, et me donner une nouvelle clé. J’ai aussi demandé au service de ménage de passer tôt, parce que demain je dois faire le check-out à neuf heures.)
Vrai Faux

(La cliente a dit qu’elle entendait beaucoup de bruit près de l’ascenseur et de l’entrée.)

(La réceptionniste a proposé de garder la même chambre avec vue sur la mer.)

(La cliente a dit qu’elle fera le check-out demain à neuf heures.)

Exercice 4: Choix multiple

Instruction: Choisissez la bonne solution

1. Buongiorno, ___ alla reception perché ho una prenotazione a nome Rossi.

(Bonjour, ___ à la réception parce que j’ai une réservation au nom de Rossi.)

2. Ieri sera ___ alla receptionist un problema con l'ascensore.

(Hier soir, ___ à la réceptionniste un problème avec l’ascenseur.)

3. Ogni mattina ___ al servizio di pulizia per cambiare gli asciugamani.

(Chaque matin, ___ au service de ménage pour changer les serviettes.)

Exercice 5: Cartes de dialogue

Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.

1

Check-in e richiesta vista mare

Exercice 6: Questions de discussion

Instruction: Répondez aux questions en utilisant le vocabulaire de ce chapitre.

Expressions utiles:

Scusi, posso parlarle un momento? / Mi può dare la chiave della camera, per favore? / C'è un problema: può aiutarmi a trovare una soluzione?

  1. Arrivi in hotel e la receptionist ti dice che c'è un problema con la prenotazione: cosa rispondi e quale soluzione chiedi?
    Tu arrives à l’hôtel et la réceptionniste te dit qu’il y a un problème avec la réservation : que réponds-tu et quelle solution demandes-tu ?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Durante la notte senti molto rumore nella tua camera: vai alla reception, spieghi il problema e chiedi il cambio di camera o un'altra soluzione. Cosa dici brevemente?
    Pendant la nuit, tu entends beaucoup de bruit dans ta chambre : tu vas à la réception, tu expliques le problème et tu demandes un changement de chambre ou une autre solution. Que dis-tu brièvement ?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercice 7: Rédiger de la correspondance

Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation

Afficher la traduction

Buonasera, sono Marco della reception dell'Hotel Aurora.

Ci ha scritto che c'è del rumore vicino alla sua camera. Vuole cambiare stanza? Se sì, mi può dire il numero della camera e a che ora preferisce?

Inoltre, domani il servizio di pulizia può passare tra le 10 e le 12. Va bene per lei?

Bonsoir, je suis Marco de la réception de l’Hôtel Aurora.

Vous nous avez écrit qu’il y a du bruit près de votre chambre. Souhaitez-vous changer de chambre ? Si oui, pouvez-vous me dire le numéro de la chambre et à quelle heure vous préférez ?

De plus, demain, le service de ménage peut passer entre 10 h et 12 h. Cela vous convient-il ?

Phrases utiles:

  1. Le scrivo perché c'è un problema con…

    (Je vous écris parce qu’il y a un problème avec…)

  2. Mi può cambiare la camera, per favore?

    (Pouvez-vous changer ma chambre, s’il vous plaît ?)

  3. Le confermo anche che…

    (Je vous confirme aussi que…)

Buonasera Marco, grazie per il messaggio. Sono nella camera 418. Purtroppo c'è molto rumore dal corridoio e non riesco a dormire. Mi può cambiare la camera con una stanza più tranquilla, per favore? Posso spostarmi dopo le 19:00. Per il servizio di pulizia, va bene tra le 11:00 e le 12:00. Grazie e buona serata.
Bonsoir Marco, merci pour votre message. Je suis dans la chambre 418. Malheureusement, il y a beaucoup de bruit dans le couloir et je n’arrive pas à dormir. Pouvez-vous changer ma chambre pour une chambre plus calme, s’il vous plaît ? Je peux déménager après 19 h 00. Pour le service de ménage, cela me convient entre 11 h 00 et 12 h 00. Merci et bonne soirée.