Ejercicio 1: Emparejar una palabra

Instrucción: Relaciona los elementos que tienen un significado relacionado.

Fare il check-out — Lasciare la camera (Hacer el check-out — Dejar la habitación)
La reception — Il banco della reception (La recepción — El mostrador de recepción)
Il numero della camera — Il numero della stanza (El número de la habitación — El número de la habitación)
La chiave — Prendere la chiave alla reception (La llave — Recoger la llave en la recepción)

Ejercicio 2: Preparación del examen

Instrucción: Lee el texto, rellena los huecos con las palabras que faltan y responde a las preguntas que aparecen a continuación

Avviso alla clientela – Check-in, servizi e segnalazioni

Rellena los huecos: ascensore, reception, vista, soluzione, chiave, numero, riportare, rumore, receptionist, pulizia

(Aviso a la clientela – Check-in, servicios y comunicaciones)

Per il check-in presentati alla con un documento e la carta usata per la prenotazione. La consegna la e comunica il della camera. L’hotel è accessibile dall’entrata principale; l’ si trova a destra. Se preferisci una camera con mare, chiedi la disponibilità al momento dell’arrivo.

Durante il soggiorno puoi richiedere un cambiamento nel servizio di . In caso di o di altro problema in camera, ti chiediamo di subito la situazione alla reception: cerchiamo una il prima possibile. Per il check-out lascia la chiave alla reception e verifica eventuali extra.
Para el check-in, preséntate en la recepción con un documento y la tarjeta usada para la reserva. La recepcionista te entrega la llave y te comunica el número de la habitación. El hotel es accesible desde la entrada principal; el ascensor está a la derecha. Si prefieres una habitación con vista al mar, pregunta por la disponibilidad al llegar.

Durante la estancia puedes solicitar un cambio en el servicio de limpieza (horario o frecuencia). En caso de ruido u otro problema en la habitación, te pedimos que informes de la situación en la recepción de inmediato: buscaremos una solución lo antes posible (por ejemplo, cambio de habitación o intervención técnica). Para el check-out deja la llave en la recepción y revisa posibles cargos extra.

  1. Quali documenti e oggetti sono necessari e cosa ti dà la receptionist al check-in?

    (¿Qué documentos y objetos son necesarios y qué te entrega la recepcionista en el check-in?)

Ejercicio 3: Comprensión auditiva

Instrucción: Escucha el fragmento de audio e indica si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas.

Sono alla reception per segnalare un problema. La mia camera è la numero 214 e non ha la vista mare, anche se l’ho richiesta. Ieri sera c’era molto rumore nel corridoio e ho dormito poco. La receptionist è stata gentile e mi ha dato una soluzione: domani cambierò camera e riceverò una nuova chiave. Mi ha anche indicato dove è l’ascensore, vicino all’entrata, e che il servizio di pulizia passa alle dieci.
(Estoy en la recepción para informar de un problema. Mi habitación es la número 214 y no tiene vista al mar, aunque la pedí. Anoche hubo mucho ruido en el pasillo y dormí poco. La recepcionista fue amable y me dio una solución: mañana cambiaré de habitación y me darán una llave nueva. También me indicó dónde está el ascensor, cerca de la entrada, y que el servicio de limpieza pasa a las diez.)
Verdadero Falso

(La clienta dice que la habitación no tiene vista al mar y que hubo ruido durante la noche.)

(La recepcionista propone cambiar la habitación inmediatamente, en ese momento.)

(El servicio de limpieza pasa alrededor de las diez de la mañana.)

Ejercicio 4: Opción múltiple

Instrucción: Elige la solución correcta

1. Quando arrivo in hotel, mi ___ alla reception e mostro il documento.

(Cuando llego al hotel, me ___ en la recepción y muestro el documento.)

2. Ieri ___ ___ la chiave alla reception prima di fare il check-out.

(Ayer ___ ___ la llave a la recepción antes de hacer el check-out.)

3. Al check-in, il receptionist mi ___ ___ come usare l'ascensore.

(En el check-in, el recepcionista me ___ ___ cómo usar el ascensor.)

Ejercicio 5: Tarjetas de diálogo

Instrucción: Practica la conversación con tu profesor o tus compañeros de clase.

1

Check-in: richiesta vista mare

2

Segnalare rumore e cambiare camera

Ejercicio 6: Preguntas de debate

Instrucción: Responde a las preguntas usando el vocabulario de este capítulo.

Expresiones útiles:

Ho prenotato una camera (con colazione) e ho la conferma qui. / Può cortesemente cambiare la camera o inviare qualcuno a controllare? / Segnalo un problema: la chiave/la stanza non funziona.

  1. Arrivi in hotel e alla reception c'è un problema con la prenotazione: spiega brevemente cosa hai prenotato e chiedi una soluzione semplice.
    Llegas al hotel y en la recepción hay un problema con la reserva: explica brevemente qué has reservado y pide una solución sencilla.

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Durante il soggiorno c'è troppo rumore e il servizio di pulizia non è passato: cosa dici alla receptionist e cosa le chiedi di fare?
    Durante la estancia hay demasiado ruido y el servicio de limpieza no ha pasado: ¿qué le dices a la recepcionista y qué le pides que haga?

    __________________________________________________________________________________________________________

Ejercicio 7: Redacción de correspondencia

Instrucción: Escribe una respuesta al siguiente mensaje adecuada a la situación

Mostrar traducción

Ciao Giulia, sono Martina della reception. Benvenuta!

La tua camera è la 235 (4° piano). La chiave è attiva; l’ascensore è vicino all’entrata.

Se vuoi il servizio di pulizia a un orario preciso, scrivimi qui. Se c’è rumore o un altro problema, dimmelo e troviamo una soluzione.

Hola Giulia, soy Martina de la recepción. ¡Bienvenida!

Tu habitación es la 235 (4.º piso). La llave está activa; el ascensor está junto a la entrada.

Si quieres el servicio de limpieza a una hora concreta, escríbeme aquí. Si hay ruido u otro problema, dímelo y encontraremos una solución.

Frases útiles:

  1. Buonasera Martina, grazie. C’è un problema con… Può controllare?

    (Buenas tardes Martina, gracias. Hay un problema con… ¿Puede comprobarlo?)

  2. Se è possibile, potete…? Vorrei/Posso avere…

    (Si es posible, ¿podrían…? Quisiera/Puedo tener…)

  3. Domani faccio il check-out: dove devo riportare la chiave?

    (Mañana hago el check-out: ¿dónde tengo que devolver la llave?)

Buonasera Martina, grazie mille. In camera 235 c’è un po’ di rumore dal corridoio e la chiave a volte non apre al primo tentativo: può controllare, per favore? Se è possibile, vorrei il servizio di pulizia verso le 14:00 perché la mattina sono fuori. Domani farò il check-out: devo riportare la chiave in reception o la posso lasciare in camera? Grazie, Giulia.
Buenas tardes Martina, muchas gracias. En la habitación 235 hay algo de ruido desde el pasillo y la llave a veces no abre a la primera: ¿puede comprobarlo, por favor? Si es posible, quisiera el servicio de limpieza sobre las 14:00 porque por la mañana estaré fuera. Mañana haré el check-out: ¿tengo que devolver la llave en recepción o la puedo dejar en la habitación? Gracias, Giulia.