Precedente Prossimo
B2.3 - Organizzazione del trasporto
B2.3 - Organizzazione del trasporto
B2.3 - Organizzazione del trasporto

B2.3 - Organizzazione del trasporto - Esercizi

Organisation des transports

Esercizio 1: Abbaia

Istruzione: Abbina ogni parola alla sua definizione.

Recupero delle tue correzioni... Per favore non chiudere ancora questa pagina.

Confirmer la réservation: Au guichet, je confirmai la réservation avant de partir en voyage. (Confermare la prenotazione: Allo sportello, confermai la prenotazione prima di partire per il viaggio.)
Se faire rembourser: Après l'annulation, je me fis rembourser le prix du billet au service client. (Farsi rimborsare: Dopo l'annullamento, mi feci rimborsare il prezzo del biglietto dal servizio clienti.)
Le trajet alternatif: Itinéraire proposé quand le trajet initial fut perturbé ou supprimé. (Il percorso alternativo: Itinerario proposto quando il percorso iniziale fu perturbato o soppresso.)

Esercizio 2: Preparazione all'esame (QR: Audio)

Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto

Recupero delle tue correzioni... Per favore non chiudere ancora questa pagina.

Info voyageurs - annulation et réacheminement (réseau national)

Compila gli spazi vuoti: panneau d’affichage, trajet alternatif, correspondance, vérifier les horaires, confirmer votre réservation, remboursement, embarquement, billets échangeables

(Info viaggiatori - annullamento e riorientamento (rete nazionale))

Communiqué aux voyageurs - En raison d’un incident technique, plusieurs trains au départ de Paris-Montparnasse sont annulés ce soir. Les voyageurs sont invités à sur le et à prévoir un si leur n’est plus assurée. Les peuvent être modifiés sans frais au guichet ou via le service client.

Pour limiter l’attente lors du contrôle des billets, merci de avant de vous présenter en porte d’ . Si vous avez déjà embarqué et que votre train a été supprimé, une procédure de est ouverte conformément à la politique d’annulation. Une assistance et un accès pour les personnes à mobilité réduite sont disponibles sur demande.
Comunicazione ai viaggiatori - A causa di un incidente tecnico, diversi treni in partenza da Paris-Montparnasse sono annullati questa sera. I viaggiatori sono invitati a verificare gli orari sul pannello informativo e a prevedere un itinerario alternativo se la loro coincidenza non è più garantita. I biglietti modificabili possono essere cambiati senza costi allo sportello o tramite il servizio clienti.

Per limitare l’attesa durante il controllo dei biglietti, si prega di confermare la propria prenotazione prima di presentarsi al gate d’imbarco. Se avete già effettuato l’imbarco e il vostro treno è stato soppresso, è aperta una procedura di rimborso conformemente alla politica di annullamento. Assistenza e accesso per le persone a mobilità ridotta sono disponibili su richiesta.

  1. Quelles démarches concrètes feriez-vous, dans l’ordre, si votre train était annulé et que vous deviez arriver le soir même à une réunion importante dans une autre ville ?

    (Quali azioni concrete intraprendereste, nell’ordine, se il vostro treno fosse annullato e doveste arrivare la sera stessa a una riunione importante in un’altra città?)

Esercizio 3: Comprensione orale

Istruzione: Ascolta l'audio e rispondi alle domande.

Recupero delle tue correzioni... Per favore non chiudere ancora questa pagina.

(Questa mattina, alla stazione degli autobus di Lione, il tabellone delle partenze indicava prima un forte ritardo per il mio pullman per Grenoble, poi l’annullamento del servizio. Sono andata allo sportello per chiedere informazioni. Mi hanno spiegato la politica di annullamento e, dato che avevo un biglietto modificabile, il servizio clienti ha potuto riprogrammare la mia partenza su un percorso alternativo via Chambéry. La coincidenza è breve, quindi devo verificare gli orari e arrivare in anticipo per il controllo dei biglietti. Mi hanno anche confermato che l’accesso per le persone a mobilità ridotta è garantito su entrambi i pullman.)
Vero Falso

(Ha potuto cambiare il suo biglietto invece di chiedere un rimborso.)

(Il nuovo itinerario le permette di viaggiare senza coincidenze.)

(Le hanno detto che l’accessibilità per le persone a mobilità ridotta non era garantita.)

Esercizio 4: Scelta multipla

Istruzione: Scegli la soluzione corretta

Recupero delle tue correzioni... Per favore non chiudere ancora questa pagina.

1. Au guichet, j'___ ___ dans le premier car disponible après l'annonce du retard.

(Allo sportello, ___ ___ sul primo autobus disponibile dopo l’annuncio del ritardo.)

2. Après avoir vérifié les horaires sur le panneau d'affichage, le service client ___ ___ ma correspondance.

(Dopo aver verificato gli orari sul tabellone, il servizio clienti ___ ___ la mia coincidenza.)

3. Le contrôleur ___ la politique d'annulation et expliqua que le billet était échangeable.

(Il controllore ___ la politica di annullamento e spiegò che il biglietto era cambiabile.)

Esercizio 5: Carte di dialogo

Istruzione: Esercita la conversazione con il tuo insegnante o i compagni di classe.

Recupero delle tue correzioni... Per favore non chiudere ancora questa pagina.

1

Reprogrammation au guichet - annulation

Esercizio 6: Domande di discussione (QR: IA+)

Istruzione: Parlare: traduci e rispondi (QR: IA+)

Recupero delle tue correzioni... Per favore non chiudere ancora questa pagina.

Espressioni utili:

À mon arrivée à la gare, j'ai constaté que… / Pourriez-vous vérifier les horaires et me proposer un trajet alternatif ? / Selon la politique d'annulation, puis-je me faire rembourser ou reprogrammer mon billet ?

  1. Votre train SNCF est supprimé à la dernière minute et vous avez un rendez-vous professionnel à Lyon - que demandez-vous au guichet pour trouver et confirmer un trajet alternatif ?
    Il tuo treno SNCF viene soppresso all’ultimo minuto e hai un appuntamento di lavoro a Lione: cosa chiedi allo sportello per trovare e confermare un itinerario alternativo?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Le panneau d'affichage annonce un retard important et vous risquez de manquer votre correspondance - quelles informations vérifiez-vous et que dites-vous au service client concernant un remboursement ou une réprogrammation ?
    Il pannello informativo annuncia un forte ritardo e rischi di perdere la coincidenza: quali informazioni verifichi e cosa dici al servizio clienti riguardo a un rimborso o a una riprogrammazione?

    __________________________________________________________________________________________________________

Esercizio 7: Scrivere corrispondenza (QR: IA+)

Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione

Recupero delle tue correzioni... Per favore non chiudere ancora questa pagina.

Mostra la traduzione

Objet : Votre dossier - retard et correspondance manquée (réf. SR-18427)

Bonjour Madame / Monsieur,

Suite à votre message, nous confirmons un retard de 55 minutes sur votre train Paris - Lyon du 07/07. Vous avez donc manqué votre correspondance vers Annecy. Votre billet est échangeable aujourd’hui sans frais au guichet ou via l’application, sous réserve de places disponibles. Pour un remboursement, la demande se fait en ligne selon notre politique d’annulation (justificatifs à joindre). Souhaitez-vous un trajet alternatif ce soir ?

Cordialement,
Camille Durand
Service client SNCF

Oggetto: La sua pratica - ritardo e coincidenza persa (rif. SR-18427)

Buongiorno Gentile Signora / Signore,

A seguito del suo messaggio, confermiamo un ritardo di 55 minuti sul suo treno Parigi - Lione del 07/07. Ha quindi perso la sua coincidenza per Annecy. Il suo biglietto è cambiabile oggi senza costi allo sportello o tramite l’app, salvo disponibilità di posti. Per un rimborso, la richiesta si effettua online secondo la nostra politica di annullamento (documenti giustificativi da allegare). Desidera un percorso alternativo questa sera?

Cordiali saluti,
Camille Durand
Servizio clienti SNCF

Frasi utili:

  1. Je souhaite reprogrammer mon trajet pour ce soir et connaître les horaires disponibles.

    (Desidero riprogrammare il mio viaggio per questa sera e conoscere gli orari disponibili.)

  2. Pourriez-vous confirmer la réservation et m’indiquer la procédure à suivre au guichet ?

    (Potreste confermare la prenotazione e indicarmi la procedura da seguire allo sportello?)

  3. Si aucune place n’est disponible, merci de proposer un trajet alternatif et d’indiquer les conditions de remboursement.

    (Se non è disponibile alcun posto, grazie di proporre un percorso alternativo e di indicare le condizioni di rimborso. )

Bonjour Madame Durand,

Merci pour votre message. Je souhaite reprogrammer mon trajet Paris - Annecy pour ce soir. Pourriez-vous vérifier les horaires et me proposer la meilleure option, de préférence avec une correspondance à Lyon sans trop d’attente ?

Veuillez aussi confirmer la réservation (même en seconde classe) et m’indiquer à partir de quel moment je peux embarquer, ainsi que la procédure exacte si je dois passer au guichet. Enfin, si je n’arrive pas à partir ce soir, pouvez-vous préciser si un remboursement partiel est possible malgré l’échange proposé et quels justificatifs je dois fournir ?

Cordialement,
[Prénom Nom]
[Téléphone]
Buongiorno Signora Durand,

Grazie per il suo messaggio. Desidero riprogrammare il mio viaggio Parigi - Annecy per questa sera. Potrebbe verificare gli orari e propormi la migliore opzione, preferibilmente con una coincidenza a Lione senza troppa attesa?

La prego inoltre di confermare la prenotazione (anche in seconda classe) e di indicarmi da quale momento posso salire a bordo, nonché la procedura esatta se devo passare allo sportello. Infine, se non riesco a partire questa sera, può precisare se è possibile un rimborso parziale nonostante il cambio proposto e quali documenti giustificativi devo fornire?

Cordiali saluti,
[Nome Cognome]
[Telefono]