Unitats

A2.6 - A l'hotel
Un problema amb la reserva

Un problema amb la reserva

Giulia arriba a l’hotel per fer el check-in però hi ha un problema amb la seva reserva; la recepcionista li ofereix una habitació nova.

Il video spiega come i proprietari di appartamenti su AirB&B possono aiutare a rendere l'esperienza di chi soggiorna piacevole.
El vídeo explica com els propietaris d'apartaments a AirB&B poden ajudar a fer que l'experiència dels hostes sigui agradable.

Exercici 1: Immersió lingüística

Instrucció: Mira el vídeo i respon les preguntes relacionades.

Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.

No cal que entenguis tot el vídeo. Escolta paraules clau i fes-te una idea general per acostumar-te al so de la llengua.
Paraula Traducció
Il check-in El registre d’entrada
Il check-out El registre de sortida
Le chiavi Les claus
Gli ospiti Els hostes
Le istruzioni Les instruccions
L'accoglienza L’acollida
Una recensione Una ressenya
Gratuït IT

Preparant àudio…

IT + CA

Preparant àudio…

Negli affitti brevi è importante organizzare bene il check-in e il check-out. Un check-in flessibile con una smart lock o una cassetta per le chiavi aiuta gli ospiti ad arrivare quando vogliono. Prima dell'arrivo, gli mandi le istruzioni chiare, anche con un video. Se puoi, li accogli di persona e dai consigli sulla zona. Dopo la partenza, li ringrazi e puoi chiedere una recensione.

Come organizzare il check-in e il check-out negli affitti brevi? (Com organitzar el registre d’entrada i el registre de sortida en els allotjaments de curta durada?)
Check-in flessibile: usa una smart lock o una cassetta per le chiavi. (Registre d’entrada flexible: utilitza un pany intel·ligent o una capsa per a les claus.)
In questo modo gli ospiti arrivano quando vogliono. (D’aquesta manera, els hostes arriben quan volen.)
Comunicazione chiara: invia istruzioni semplici e chiare, magari con un breve video. (Comunicació clara: envia instruccions senzilles i clares, potser amb un vídeo breu.)
Accoglienza personalizzata: se puoi, accogli gli ospiti di persona e dai qualche consiglio sulla zona. (Acollida personalitzada: si pots, acull els hostes en persona i dona algun consell sobre la zona.)
Check-out semplice: lascia istruzioni brevi, come spegnere le luci e dove mettere le chiavi. (Registre de sortida senzill: deixa instruccions breus, com apagar els llums i on deixar les claus.)
Ringraziamenti: dopo il check-out manda un messaggio per ringraziare. (Agraïments: després del registre de sortida envia un missatge per agrair.)
Puoi anche chiedere una recensione. (També pots demanar una ressenya.)
È un piccolo gesto che porta grandi risultati. (És un petit gest que porta grans resultats.)

1. Qual è un modo per rendere il check-in più flessibile?

(Quina és una manera de fer el registre d’entrada més flexible?)

2. Che cosa è consigliato inviare agli ospiti prima dell'arrivo?

(Què es recomana enviar als hostes abans de l’arribada?)

3. Dopo il check-out, cosa è utile fare?

(Després del registre de sortida, què és útil fer?)

Exercici 2: Diàleg

Instrucció: Llegeix el diàleg i respon les preguntes.

Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.

Escolteu paraules clau i la idea principal. No cal que atrapeu cada paraula ni que memoritzeu les traduccions.
Gratuït IT

Preparant àudio…

IT + CA

Preparant àudio…

Giulia arriva in hotel per fare il check-in, ma c'è un problema con la sua prenotazione

La Giulia arriba a l’hotel per fer el check-in, però hi ha un problema amb la seva reserva
1. Receptionist: Buongiorno, benvenuta! Ha una prenotazione? (Bon dia, benvinguda! Té una reserva?)
2. Giulia: Buongiorno! Sì, ho prenotato una stanza con vista mare per due notti, a nome Giulia. (Bon dia! Sí, he reservat una habitació amb vistes al mar per a dues nits, a nom de Giulia.)
3. Receptionist: Mi permetta di controllare... Sì, vedo la sua prenotazione, però c'è stato un problema. (Permeti’m que ho comprovi... Sí, veig la seva reserva, però hi ha hagut un problema.)
4. Giulia: Ah... che tipo di problema c'è? (Ah... quin tipus de problema hi ha?)
5. Receptionist: La stanza non è disponibile: c'è stato un errore nell'inserimento della prenotazione. (L’habitació no està disponible: hi ha hagut un error en la introducció de la reserva.)
6. Giulia: Caspita... è un bel problema. Come possiamo risolverlo? (Caram... és un bon problema. Com podem resoldre-ho?)
7. Receptionist: Non si preoccupi, le posso dare un'altra stanza senza costi extra. (No es preocupi, li puc donar una altra habitació sense costos extra.)
8. Giulia: Va bene. Posso comunque avere la vista mare? (D’acord. Puc tenir igualment les vistes al mar?)
9. Receptionist: Sì, certamente. Le do la camera numero 235: è più grande e ha una splendida vista mare. (Sí, és clar. Li dono l’habitació número 235: és més gran i té unes vistes al mar esplèndides.)
10. Giulia: Ok, grazie mille! È stato molto gentile. (D’acord, moltes gràcies! Ha estat molt amable.)
11. Receptionist: Non c'è di che! Ecco la sua chiave. Benvenuta in hotel! (De res! Aquí té la seva clau. Benvinguda a l’hotel!)

1. Qual è il problema con la prenotazione di Giulia?

(Quin és el problema amb la reserva de la Giulia?)

2. Che cosa offre la receptionist per risolvere il problema?

(Què ofereix la recepcionista per resoldre el problema?)
Anterior Següent