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B2.22 - Normas sociais
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B2.22 - Normas sociais - Exercícios

Normes sociales

Exercício 1: Corresponder uma palavra

Instruction: Associe cada palavra à sua definição.

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le respect: Comportement qui prend en compte la dignité et les règles des autres. (o respeito: Comportamento que leva em conta a dignidade e as regras dos outros.)
interrompre: Couper la parole de quelqu’un — acceptable seulement en cas d’urgence ou pour clarifier. (interromper: Cortar a palavra de alguém — aceitável apenas em caso de urgência ou para esclarecer.)
sensibiliser: Informer pour faire évoluer les attitudes, ne serait-ce que sur un aspect précis. (sensibilizar: Informar para fazer evoluir as atitudes, nem que seja apenas em um aspecto específico.)

Exercício 2: Preparação para exames (QR: Áudio)

Instruction: Leia o texto, preencha as lacunas com as palavras em falta e responda às perguntas abaixo

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Charte de savoir‑vivre au bureau et dans les espaces partagés

Preencha as lacunas: solidarité, salue, normes sociales, interrompre, respect, campagne de sensibilisation

(Manual de boas maneiras no escritório e em espaços partilhados)

Note interne - À l'approche de la rentrée, nous rappelons quelques pour les espaces partagés. On les collègues et les visiteurs, on respecte la hiérarchie lors des réunions, et on évite d' une personne qui présente. Si un sujet sensible surgit, on le signale calmement et on propose d'en parler en aparté. Dans l'ascenseur ou au téléphone, on veille à garder un volume discret : le passe aussi par le regard des autres.

Par ailleurs, l'entreprise relance une sur la civilité dans l'espace public autour du site. L'objectif n'est pas de sanctionner, mais de rappeler que la commence par des gestes simples : s'excuser en cas de gêne, laisser passer une personne pressée, et ne réserver les places assises qu'aux personnes qui en ont besoin, sauf indication contraire. Chacun contribue ainsi au sentiment d'appartenance au quartier.
Nota interna - Com a aproximação do regresso ao trabalho, relembramos algumas normas sociais para os espaços partilhados (receção, open space, cozinha). Cumprimentamos os colegas e os visitantes, respeitamos a hierarquia durante as reuniões e evitamos interromper uma pessoa que está a apresentar. Se surgir um tema sensível, sinalizamos com calma e propomos falar em particular. No elevador ou ao telefone, procuramos manter um volume discreto: o respeito também passa pelo olhar dos outros.

Além disso, a empresa relança uma campanha de sensibilização sobre a civilidade no espaço público em torno do local (estacionamento, limpeza, filas de espera). O objetivo não é sancionar, mas lembrar que a solidariedade começa com gestos simples: pedir desculpa em caso de incómodo, deixar passar uma pessoa com pressa e reservar os lugares sentados apenas para as pessoas que deles precisam, salvo indicação em contrário. Assim, cada um contribui para o sentimento de pertença ao bairro.

  1. Quels comportements la note recommande-t-elle dans un contexte professionnel et dans l'espace public, et pourquoi ces comportements sont-ils importants ? Donnez un exemple concret de votre expérience.

    (Que comportamentos a nota recomenda num contexto profissional e no espaço público, e por que razão esses comportamentos são importantes? Dê um exemplo concreto da sua experiência.)

Exercício 3: Compreensão auditiva

Instruction: Ouça o áudio e responda às perguntas.

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(Desde que trabalho em Paris, presto mais atenção às normas sociais, sobretudo no escritório. A hierarquia é menos visível do que antes, mas o respeito se vê por gestos simples: cumprimentar ao chegar, pedir desculpas se interrompemos e evitar conversas demasiado pessoais em reunião. Também sentimos o olhar dos outros nos transportes, por exemplo quando alguém fala muito alto. Na próxima semana, lançamos uma campanha de sensibilização sobre a solidariedade, nomeadamente em relação às pessoas isoladas e às pessoas em situação de sem-abrigo. É um tema sensível, mas queremos falar dele sem fazer as pessoas se sentirem culpadas.)
Verdadeiro Falso

(No trabalho, ela acha que a educação se manifesta por pequenos gestos quotidianos, mesmo que a hierarquia seja menos marcada.)

(Ela afirma que, nos transportes, os viajantes nunca prestam atenção ao comportamento dos outros.)

(A organização dela prepara uma campanha para sensibilizar para a solidariedade e incluir a situação das pessoas em situação de sem-abrigo.)

Exercício 4: Escolha Múltipla

Instruction: Escolha a solução correta

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1. Dans l'open space, nous ne ___ que les règles de base : ponctualité et discrétion.

(No open space, nós não ___ senão as regras básicas: pontualidade e discrição.)

2. En arrivant à une réunion, je ___ d'abord la personne la plus senior, par respect de la hiérarchie.

(Ao chegar a uma reunião, eu ___ primeiro a pessoa mais sénior, por respeito à hierarquia.)

3. Dans le métro, certains n'___ les autres que pour s'excuser et demander de passer.

(No metro, alguns não ___ os outros senão para pedir desculpa e pedir para passar.)

Exercício 5: Cartões de Diálogo

Instruction: Pratique a conversa com o seu professor ou colegas de turma.

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Recadrer une interruption en réunion

Exercício 6: Questões para discussão (QR: IA+)

Instruction: Falar: traduzir e responder (QR: IA+)

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Expressões úteis:

En France, on ne... que quand c'est nécessaire. / Sauf erreur de ma part, cela me paraît inapproprié dans ce contexte. / Un échange respectueux permet de préserver un bon climat de travail.

  1. Dans votre expérience en France, quelle norme sociale dans l'espace public vous a le plus surpris et pourquoi ?
    Na sua experiência na França, qual norma social no espaço público mais surpreendeu você e por quê?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Au travail, que faites-vous si un collègue vous interrompt souvent ou ne respecte pas les règles de politesse, sans provoquer de conflit ?
    No trabalho, o que você faz se um colega o interrompe com frequência ou não respeita as regras de cortesia, sem provocar conflito?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercício 7: Redigir correspondência (QR: IA+)

Instruction: Escreve uma resposta à seguinte mensagem apropriada à situação

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Objet : Point rapide suite à la réunion de mardi

Bonjour Camille,

Plusieurs collègues m'ont signalé que, pendant la réunion de mardi, tu as interrompu à plusieurs reprises Nadia et que le ton a été perçu comme inapproprié. Je sais que le sujet (répartition des astreintes) est sensible, mais on doit garder un cadre de respect, surtout en présence des nouveaux.

Peux-tu me répondre avant vendredi : comment tu as vécu la situation, et ce que tu proposes pour éviter que ça se reproduise ?

Bien à toi,
Marion Lefèvre
RH

Assunto: Alinhamento rápido após a reunião de terça-feira

Olá Camille,

Vários colegas me informaram que, durante a reunião de terça-feira, você interrompeu a Nadia diversas vezes e que o tom foi percebido como inadequado. Eu sei que o tema (distribuição dos plantões de sobreaviso) é sensível, mas precisamos manter um ambiente de respeito, especialmente na presença dos novos.

Você pode me responder até sexta-feira: como você viveu a situação e o que você propõe para evitar que isso se repita?

Atenciosamente,
Marion Lefèvre
RH

Frases úteis:

  1. Je tiens d'abord à m'excuser si mon intervention a été perçue comme inappropriée.

    (Antes de tudo, gostaria de me desculpar se minha intervenção foi percebida como inadequada.)

  2. Ce n'est pas que je voulais contester Nadia, mais je me suis mal exprimé(e) sur un sujet sensible.

    (Não é que eu quisesse contestar a Nadia, mas eu me expressei mal em um assunto sensível.)

  3. Pour la suite, je propose qu'on ne prenne la parole qu'à tour de rôle, sauf urgence.

    (Para os próximos passos, eu proponho que a gente só fale por turno, salvo em caso de urgência.)

Bonjour Marion,

Merci pour ton message. Je tiens d'abord à m'excuser si mon intervention a été perçue comme inappropriée. Sur le moment, j'étais sous pression car la répartition des astreintes impacte directement l'équilibre vie pro-vie perso, et j'ai reconnu que j'ai interrompu Nadia au lieu d'attendre mon tour.

Ce n'est pas que je remets en cause son travail, mais je n'ai pas su exprimer mon désaccord calmement. Pour éviter que cela se reproduise, je propose que nous établissions une règle en réunion : prise de parole à tour de rôle et interruption uniquement en cas de clarification urgente. Je suis prêt(e) à m'excuser auprès de Nadia et à en discuter avec elle pour préserver la solidarité de l'équipe.

Bien cordialement,
Camille
Olá Marion,

Obrigada pelo seu contato. Antes de tudo, gostaria de me desculpar se minha intervenção foi percebida como inadequada. Naquele momento, eu estava sob pressão porque a distribuição dos plantões de sobreaviso impacta diretamente o equilíbrio entre vida profissional e vida pessoal, e reconheço que interrompi a Nadia em vez de esperar a minha vez.

Não é que eu coloque em dúvida o trabalho dela, mas eu não soube expressar meu desacordo com calma. Para evitar que isso se repita, eu proponho que estabeleçamos uma regra nas reuniões: tomada de palavra por turno e interrupção apenas em caso de necessidade urgente de esclarecimento. Estou pronta para me desculpar com a Nadia e conversar com ela para preservar a solidariedade da equipe.

Cordialmente,
Camille