Aulas

B2.12 - Dinâmica de equipa e emoções

Gerir um conflito na empresa

Les conflits font partie d'une vie d'équipe : l'important est de savoir les désamorcer à temps.
Os conflitos fazem parte da vida de uma equipa: o importante é saber desativá‑los a tempo.

Exercício 1: Imersão linguística

Instruction: Assista ao vídeo e responda às perguntas relacionadas.

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Não precisa de compreender todo o vídeo. Ouça palavras-chave e perceba a ideia geral para se habituar ao som da língua.
Palavra Tradução
Le conflit O conflito
Le différend O desentendimento
La tension A tensão
La crise A crise
L'enlisement O impasse
La communication A comunicação
Le manager O gerente
Le collaborateur O colaborador
L'entretien individuel A entrevista individual
La solution gagnant-gagnant A solução ganha-ganha
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Dans une équipe, un conflit peut commencer par une simple tension et évoluer vers une crise, surtout quand la communication se dégrade. Quand la situation dure et que l'ambiance se détériore, on parle d'enlisement. Il faut réagir tôt : identifier les causes, puis choisir le bon interlocuteur. Un salarié peut en parler à son manager, tandis qu'un manager organise des entretiens individuels et collectifs pour construire une solution gagnant-gagnant.

Votre collègue vous ignore, mais vous ne connaissez pas la raison. (O seu colega o ignora, mas você não sabe a razão.)
Il s'agit peut-être d'un conflit au travail. (Talvez se trate de um conflito no trabalho.)
Un conflit est un désaccord qui perturbe le travail. (Um conflito é um desacordo que perturba o trabalho.)
Il existe trois niveaux de conflit : la tension, la crise et l'enlisement. (Existem três níveis de conflito: a tensão, a crise e o impasse.)
La tension correspond à un problème ou à un désaccord. (A tensão corresponde a um problema ou a um desacordo.)
Pendant la crise, la communication devient difficile. (Durante a crise, a comunicação se torna difícil.)
L'enlisement apparaît quand le conflit dure longtemps et que l'ambiance se détériore. (O impasse aparece quando o conflito dura muito tempo e o ambiente se deteriora.)
Il est important d'agir rapidement pour éviter que le conflit ne s'aggrave. (É importante agir rapidamente para evitar que o conflito se agrave.)
On identifie d'abord la nature et les causes du conflit. (Primeiro, identifica-se a natureza e as causas do conflito.)
Si on est salarié, on en parle à son manager. (Se você é empregado, conversa com o seu gerente.)
Si on est manager, on organise des entretiens individuels puis collectifs. (Se você é gerente, organiza entrevistas individuais e depois coletivas.)
L'objectif est de trouver des solutions gagnant-gagnant. (O objetivo é encontrar soluções ganha-ganha.)

1. Quelle situation correspond à la « crise » dans un conflit au travail ?

(Qual situação corresponde à « crise » em um conflito no trabalho?)

2. Quelle est la première étape recommandée pour gérer un différend dans l'équipe ?

(Qual é a primeira etapa recomendada para gerenciar um desentendimento na equipe?)

3. Comment un manager est-il censé agir face à un conflit entre collaborateurs ?

(Como um gerente deve agir diante de um conflito entre colaboradores?)
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