B2.12 - Dinâmica de equipa e emoções

Gerir um conflito na empresa

Gérer un conflit en entreprise

Les conflits font partie d'une vie d'équipe : l'important est de savoir les désamorcer à temps.
Os conflitos fazem parte da vida de uma equipa: o importante é saber desativá‑los a tempo.

Exercício 1: Imersão linguística

Instruction: Assista ao vídeo e responda às perguntas relacionadas.

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Palavra Tradução
Le conflit O conflito
Le différend O desentendimento
La tension A tensão
La crise A crise
L'enlisement O impasse
La communication A comunicação
Le manager O gerente
Le collaborateur O colaborador
L'entretien individuel A entrevista individual
La solution gagnant-gagnant A solução ganha-ganha
Votre collègue vous ignore, mais vous ne connaissez pas la raison. (O seu colega o ignora, mas você não sabe a razão.)
Il s'agit peut-être d'un conflit au travail. (Talvez se trate de um conflito no trabalho.)
Un conflit est un désaccord qui perturbe le travail. (Um conflito é um desacordo que perturba o trabalho.)
Il existe trois niveaux de conflit : la tension, la crise et l'enlisement. (Existem três níveis de conflito: a tensão, a crise e o impasse.)
La tension correspond à un problème ou à un désaccord. (A tensão corresponde a um problema ou a um desacordo.)
Pendant la crise, la communication devient difficile. (Durante a crise, a comunicação se torna difícil.)
L'enlisement apparaît quand le conflit dure longtemps et que l'ambiance se détériore. (O impasse aparece quando o conflito dura muito tempo e o ambiente se deteriora.)
Il est important d'agir rapidement pour éviter que le conflit ne s'aggrave. (É importante agir rapidamente para evitar que o conflito se agrave.)
On identifie d'abord la nature et les causes du conflit. (Primeiro, identifica-se a natureza e as causas do conflito.)
Si on est salarié, on en parle à son manager. (Se você é empregado, conversa com o seu gerente.)
Si on est manager, on organise des entretiens individuels puis collectifs. (Se você é gerente, organiza entrevistas individuais e depois coletivas.)
L'objectif est de trouver des solutions gagnant-gagnant. (O objetivo é encontrar soluções ganha-ganha.)

1. Quelle situation correspond à la « crise » dans un conflit au travail ?

(Qual situação corresponde à « crise » em um conflito no trabalho?)

2. Quelle est la première étape recommandée pour gérer un différend dans l'équipe ?

(Qual é a primeira etapa recomendada para gerenciar um desentendimento na equipe?)

3. Comment un manager est-il censé agir face à un conflit entre collaborateurs ?

(Como um gerente deve agir diante de um conflito entre colaboradores?)