B2.22 - Soziale Normen - Übungen
Holen Sie sich Ihr BuchÜbung 1: Ein Wort zuordnen
Anleitung: Ordnen Sie jedes Wort seiner Definition zu.
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Übung 2:
Prüfungsvorbereitung 
Anleitung: Lies den Text, fülle die Lücken mit den fehlenden Wörtern und beantworte die untenstehenden Fragen.
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Charte de savoir‑vivre au bureau et dans les espaces partagés
Note interne - À l'approche de la rentrée, nous rappelons quelques pour les espaces partagés (accueil, open space, cuisine). On les collègues et les visiteurs, on respecte la hiérarchie lors des réunions, et on évite d' une personne qui présente. Si un sujet sensible surgit, on le signale calmement et on propose d'en parler en aparté. Dans l'ascenseur ou au téléphone, on veille à garder un volume discret : le passe aussi par le regard des autres.
Par ailleurs, l'entreprise relance une sur la civilité dans l'espace public autour du site (stationnement, propreté, files d'attente). L'objectif n'est pas de sanctionner, mais de rappeler que la commence par des gestes simples : s'excuser en cas de gêne, laisser passer une personne pressée, et ne réserver les places assises qu'aux personnes qui en ont besoin, sauf indication contraire. Chacun contribue ainsi au sentiment d'appartenance au quartier.Interne Mitteilung – Zum Beginn nach der Sommerpause erinnern wir an einige soziale Normen für gemeinsam genutzte Bereiche (Empfang, Großraumbüro, Küche). Man grüßt Kolleginnen und Kollegen sowie Besucherinnen und Besucher, respektiert die Hierarchie während Besprechungen und vermeidet es, eine Person zu unterbrechen, die gerade präsentiert. Wenn ein sensibles Thema aufkommt, spricht man es ruhig an und schlägt vor, darüber unter vier Augen zu sprechen. Im Aufzug oder am Telefon achtet man darauf, die Lautstärke niedrig zu halten: Respekt zeigt sich auch im Blick der anderen.
Außerdem startet das Unternehmen erneut eine Sensibilisierungskampagne zur Höflichkeit im öffentlichen Raum rund um den Standort (Parken, Sauberkeit, Warteschlangen). Das Ziel ist nicht, zu sanktionieren, sondern daran zu erinnern, dass Solidarität mit einfachen Gesten beginnt: sich zu entschuldigen, wenn man jemanden stört, eine eilige Person vorbeizulassen und Sitzplätze nur für Personen zu reservieren, die sie brauchen, sofern nichts anderes angegeben ist. So trägt jede und jeder zum Gefühl der Zugehörigkeit zum Viertel bei.
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Quels comportements la note recommande-t-elle dans un contexte professionnel et dans l'espace public, et pourquoi ces comportements sont-ils importants ? Donnez un exemple concret de votre expérience.
(Welche Verhaltensweisen empfiehlt die Mitteilung im beruflichen Kontext und im öffentlichen Raum, und warum sind diese Verhaltensweisen wichtig? Geben Sie ein konkretes Beispiel aus Ihrer Erfahrung.)
Übung 3:
Hörverstehen
Anleitung: Hören Sie sich die Audioaufnahme an und beantworten Sie die Fragen.
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| Wahr | Falsch | |
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(Bei der Arbeit findet sie, dass sich Höflichkeit durch kleine alltägliche Gesten zeigt, auch wenn die Hierarchie weniger ausgeprägt ist.) |
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(Sie behauptet, dass die Fahrgäste in den Verkehrsmitteln niemals auf das Verhalten der anderen achten.) |
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(Ihre Organisation bereitet eine Kampagne vor, um für Solidarität zu sensibilisieren und dabei auch die Situation von Personen ohne festen Wohnsitz einzubeziehen.) |
Übung 4: Verbkonjugationen
Anleitung: Wählen Sie die richtige Lösung
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1. Dans l'open space, nous ne ___ que les règles de base : ponctualité et discrétion.
(Im Großraumbüro ___ wir uns nur an die Grundregeln: Pünktlichkeit und Diskretion.)2. En arrivant à une réunion, je ___ d'abord la personne la plus senior, par respect de la hiérarchie.
(Wenn ich zu einem Meeting komme, ___ ich zuerst die ranghöchste Person, aus Respekt vor der Hierarchie.)3. Dans le métro, certains n'___ les autres que pour s'excuser et demander de passer.
(In der U-Bahn ___ manche andere nur, um sich zu entschuldigen und um Durchlass zu bitten.)
Übung 5:
Dialogverständnis
Anleitung: Übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.
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Recadrer une interruption en réunion
Camille, cheffe de projet: Anzeigen Thomas, je te coupe deux secondes : quand tu interromps comme ça, c'est un peu inapproprié, surtout devant tout le monde.
(Thomas, ich unterbreche dich kurz: Wenn du so dazwischenredest, ist das etwas unangebracht, vor allem vor allen anderen.)
Thomas, consultant: Anzeigen Ah mince, pardon, je ne voulais pas manquer de respect, je pensais gagner du temps.
(Ach Mist, entschuldige, ich wollte nicht respektlos sein, ich dachte, ich würde Zeit sparen.)
Camille, cheffe de projet: Anzeigen Je comprends, mais ici on a une norme sociale : on laisse terminer la personne, puis on prend la parole; sinon le regard des autres se braque et ça met tout le monde mal à l'aise.
(Ich verstehe das, aber hier haben wir eine soziale Norm: Man lässt die Person ausreden und meldet sich dann zu Wort; sonst richten sich die Blicke der anderen auf einen, und das ist allen unangenehm.)
Thomas, consultant: Anzeigen OK, je m'excuse, je vais respecter l'ordre, et si besoin je note mes questions pour la fin.
(Okay, ich entschuldige mich, ich werde die Reihenfolge respektieren, und wenn nötig notiere ich meine Fragen fürs Ende.)
Camille, cheffe de projet: Anzeigen Merci, et si tu veux on en reparle après : la hiérarchie et le respect jouent ici, l'objectif étant que la conversation reste fluide pour l'équipe.
(Danke, und wenn du willst, sprechen wir nachher noch mal darüber: Hier spielen Hierarchie und Respekt eine Rolle; das Ziel ist, dass das Gespräch für das Team flüssig bleibt.)
Offene Fragen:
1. Qu'est-ce qui, selon Camille, est inapproprié dans le comportement de Thomas, et comment le dit-elle sans l'agresser ?
Was ist nach Camille am Verhalten von Thomas unangebracht, und wie sagt sie es, ohne ihn anzugreifen?
Übung 6: Diskussionsfragen
Anleitung: Sprechen: übersetzen und antworten
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Nützliche Ausdrücke:
En France, on ne... que quand c'est nécessaire. / Sauf erreur de ma part, cela me paraît inapproprié dans ce contexte. / Un échange respectueux permet de préserver un bon climat de travail.
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Dans votre expérience en France, quelle norme sociale dans l'espace public vous a le plus surpris et pourquoi ?
In Ihrer Erfahrung in Frankreich: Welche soziale Norm im öffentlichen Raum hat Sie am meisten überrascht und warum?
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Au travail, que faites-vous si un collègue vous interrompt souvent ou ne respecte pas les règles de politesse, sans provoquer de conflit ?
Was tun Sie bei der Arbeit, wenn ein Kollege Sie oft unterbricht oder die Höflichkeitsregeln nicht einhält, ohne einen Konflikt zu provozieren?
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Übung 7: Korrespondenz verfassen
Anleitung: Schreibe eine Antwort auf folgende Nachricht, die der Situation angemessen ist.
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Objet : Point rapide suite à la réunion de mardi
Bonjour Camille,
Plusieurs collègues m'ont signalé que, pendant la réunion de mardi, tu as interrompu à plusieurs reprises Nadia et que le ton a été perçu comme inapproprié. Je sais que le sujet (répartition des astreintes) est sensible, mais on doit garder un cadre de respect, surtout en présence des nouveaux.
Peux-tu me répondre avant vendredi : comment tu as vécu la situation, et ce que tu proposes pour éviter que ça se reproduise ?
Bien à toi,
Marion Lefèvre
RH
Betreff : Kurzes Update im Anschluss an die Sitzung vom Dienstag
Hallo Camille,
Mehrere Kolleginnen und Kollegen haben mir berichtet, dass du während der Sitzung am Dienstag Nadia mehrfach unterbrochen hast und der Ton als unangemessen wahrgenommen wurde. Ich weiß, dass das Thema (Verteilung der Bereitschaftsdienste) sensibel ist, aber wir müssen einen Rahmen des Respekts wahren, besonders in Anwesenheit der Neuen.
Kannst du mir bitte vor Freitag antworten: wie du die Situation erlebt hast und was du vorschlägst, damit das nicht wieder passiert?
Viele Grüße,
Marion Lefèvre
HR
Nützliche Redewendungen:
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Je tiens d'abord à m'excuser si mon intervention a été perçue comme inappropriée.
(Ich möchte mich zunächst entschuldigen, falls mein Beitrag als unangemessen wahrgenommen wurde.)
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Ce n'est pas que je voulais contester Nadia, mais je me suis mal exprimé(e) sur un sujet sensible.
(Es ist nicht so, dass ich Nadia widersprechen wollte, aber ich habe mich bei einem sensiblen Thema unglücklich ausgedrückt.)
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Pour la suite, je propose qu'on ne prenne la parole qu'à tour de rôle, sauf urgence.
(Für die Zukunft schlage ich vor, dass wir nur nacheinander das Wort ergreifen, außer im Notfall.)
Merci pour ton message. Je tiens d'abord à m'excuser si mon intervention a été perçue comme inappropriée. Sur le moment, j'étais sous pression car la répartition des astreintes impacte directement l'équilibre vie pro-vie perso, et j'ai reconnu que j'ai interrompu Nadia au lieu d'attendre mon tour.
Ce n'est pas que je remets en cause son travail, mais je n'ai pas su exprimer mon désaccord calmement. Pour éviter que cela se reproduise, je propose que nous établissions une règle en réunion : prise de parole à tour de rôle et interruption uniquement en cas de clarification urgente. Je suis prêt(e) à m'excuser auprès de Nadia et à en discuter avec elle pour préserver la solidarité de l'équipe.
Bien cordialement,
Camille
Hallo Marion,
danke für deine Nachricht. Ich möchte mich zunächst entschuldigen, falls mein Beitrag als unangemessen wahrgenommen wurde. In dem Moment stand ich unter Druck, weil die Verteilung der Bereitschaftsdienste das Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben direkt beeinflusst, und ich habe eingesehen, dass ich Nadia unterbrochen habe, statt abzuwarten, bis ich an der Reihe bin.
Es ist nicht so, dass ich ihre Arbeit in Frage stelle, aber ich habe es nicht geschafft, meinen Widerspruch ruhig auszudrücken. Um zu vermeiden, dass sich das wiederholt, schlage ich vor, dass wir in Besprechungen eine Regel festlegen: Wortmeldung nacheinander und Unterbrechungen nur, wenn dringend etwas geklärt werden muss. Ich bin bereit, mich bei Nadia zu entschuldigen und mit ihr darüber zu sprechen, um den Zusammenhalt im Team zu bewahren.
Mit freundlichen Grüßen
Camille
