B2.12 - Teamdynamiek en emoties

Een conflict binnen het bedrijf beheren

Gérer un conflit en entreprise

Les conflits font partie d'une vie d'équipe : l'important est de savoir les désamorcer à temps.
Conflicten horen bij het teamleven: het belangrijkste is ze op tijd te de-escaleren.

Oefening 1: Taalonderdompeling

Instructie: Bekijk de video en beantwoord de bijbehorende vragen.

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Woord Vertaling
Le conflit Het conflict
Le différend Het geschil
La tension De spanning
La crise De crisis
L'enlisement De escalatie
La communication De communicatie
Le manager De manager
Le collaborateur De medewerker
L'entretien individuel Het individuele gesprek
La solution gagnant-gagnant De win-winsituatie
Votre collègue vous ignore, mais vous ne connaissez pas la raison. (Je collega negeert je, maar je kent de reden niet.)
Il s'agit peut-être d'un conflit au travail. (Het gaat misschien om een conflict op het werk.)
Un conflit est un désaccord qui perturbe le travail. (Een conflict is een meningsverschil dat het werk verstoort.)
Il existe trois niveaux de conflit : la tension, la crise et l'enlisement. (Er zijn drie niveaus van conflict: spanning, crisis en escalatie.)
La tension correspond à un problème ou à un désaccord. (Spanning komt overeen met een probleem of een meningsverschil.)
Pendant la crise, la communication devient difficile. (Tijdens de crisis wordt communiceren moeilijk.)
L'enlisement apparaît quand le conflit dure longtemps et que l'ambiance se détériore. (Escalatie ontstaat wanneer het conflict lang duurt en de sfeer verslechtert.)
Il est important d'agir rapidement pour éviter que le conflit ne s'aggrave. (Het is belangrijk om snel te handelen om te voorkomen dat het conflict verergert.)
On identifie d'abord la nature et les causes du conflit. (Eerst bepaal je de aard en de oorzaken van het conflict.)
Si on est salarié, on en parle à son manager. (Als je werknemer bent, bespreek je het met je manager.)
Si on est manager, on organise des entretiens individuels puis collectifs. (Als je manager bent, organiseer je individuele gesprekken en daarna collectieve gesprekken.)
L'objectif est de trouver des solutions gagnant-gagnant. (Het doel is win-winoplossingen te vinden.)

1. Quelle situation correspond à la « crise » dans un conflit au travail ?

(Welke situatie komt overeen met de « crisis » in een conflict op het werk?)

2. Quelle est la première étape recommandée pour gérer un différend dans l'équipe ?

(Wat is de eerste aanbevolen stap om een geschil in het team te beheren?)

3. Comment un manager est-il censé agir face à un conflit entre collaborateurs ?

(Hoe hoort een manager te handelen bij een conflict tussen medewerkers?)