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A2.11 - Emergency services - Exercises

Services d'urgence

Exercise 1: Match a word

Instruction: Match the items that have a related meaning.

Exercise 2: Exam preparation (QR: Audio)

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below

Affiche d'information - Appeler les services d'urgence

Fill in the gaps: agression, incendie, pompiers, aide, urgence, SAMU

Dans le hall de l'immeuble, une affiche indique les numéros utiles. En cas d' , appelez le 112. Pour un problème médical grave, contactez le . Pour un ou un accident, appelez les . En cas d' , appelez la police ou rendez-vous au commissariat.

Préparez l'appel : dites l'adresse, décrivez ce qui se passe et précisez si quelqu'un a besoin d' . Pendant l'attente, restez calme et suivez les conseils. Si vous étiez avec la personne, vous faisiez de petits gestes de premier secours sans prendre de risques.
In the building lobby, a poster lists useful numbers. In an emergency, call 112 (European number). For a serious medical problem, contact the SAMU. For a fire or an accident, call the fire brigade. In case of an assault, call the police or go to the police station.

Prepare the call: give the address, describe what is happening and specify if someone needs help. While waiting, stay calm and follow the advice. If you were with the person, you were doing small first-aid gestures without taking risks.

Quels services sont mentionnés et quelles informations l'affiche recommande-t-elle de donner lors d'un appel ?

(Which services are mentioned and what information does the poster recommend giving during a call?)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio and answer the questions.

Dans mon immeuble, je vois de la fumée dans la cage d'escalier. Je pense qu'il y a un incendie au troisième étage. J'appelle tout de suite les pompiers et je donne l'adresse. Pendant que j'attends, je déclenche l'alerte et je demande aux voisins de sortir calmement. Une personne tousse, alors je fais des gestes de premiers secours simples. L'ambulance arrive vite et le SAMU vérifie la personne.

	True	False
La personne contacte les pompiers parce qu'elle voit de la fumée dans l'immeuble. (The person contacts the firefighters because they see smoke in the building.)
Elle décide d'attendre dehors sans prévenir les voisins. (She decides to wait outside without warning the neighbors.)
Le SAMU arrive avec l'ambulance et s'occupe de la personne qui tousse. (The SAMU arrives with the ambulance and takes care of the person who is coughing.)

Exercise 4: Multiple Choice

Instruction: Choose the correct solution

1. Quand j'habitais à Lyon, je ___ le 18 dès que je voyais un incendie.

2. Hier soir, pendant l'alerte, la pompière ___ les voisins à sortir de l'immeuble.

3. Quand nous étions en stage, nous ___ souvent des gestes de premiers secours au bureau.

Exercise 5: Dialogue Cards

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

Appel au SAMU au bureau

Opérateur SAMU: Show SAMU, bonjour. Quelle est votre urgence ?

Claire (collègue): Show Bonjour, je suis au bureau, un collègue a fait un malaise et il ne répond presque plus.

Opérateur SAMU: Show D'accord, restez calme. Pouvez-vous me donner l'adresse exacte et l'étage ? Nous envoyons une ambulance.

Claire (collègue): Show Oui, c'est 18 rue Nationale, troisième étage, Lyon. Je peux rester avec lui et j'ai des notions de gestes de premier secours.

Opérateur SAMU: Show Très bien. Vérifiez s'il respire et, si nécessaire, placez-le en position latérale de sécurité. La rapidité est importante, on arrive.

Open questions:

1. Pourquoi Claire appelle-t-elle le SAMU ?

2. Quelles informations Claire donne-t-elle pour aider les secours ?

Exercise 6: Discussion questions (QR: AI+)

Instruction: Speaking: translate and respond (QR: AI+)

Useful expressions:

Je voudrais signaler un incident, s'il vous plaît. / Il y avait... et les personnes étaient... / J'ai appelé les pompiers / le SAMU parce que...

Show/hide translations

Vous voyez un petit incendie dans votre immeuble en France. Que faites-vous et quel numéro d'urgence appelez-vous ?
You see a small fire in your building in France. What do you do and what emergency number do you call?

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Racontez une situation où vous étiez témoin d'un accident ou d'une agression : que s'est-il passé et comment avez-vous aidé ou appelé les secours ?
Describe a situation where you witnessed an accident or an assault: what happened and how did you help or call emergency services?

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Exercise 7: Writing correspondence (QR: AI+)

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

Show translation

Salut, c'est Sophie (appart 3B). Tu es chez toi ?
Je sens une forte odeur de fumée dans le couloir, près de la cave. J'ai regardé, mais je ne vois pas de flammes. Ça m'inquiète.
Tu peux venir 2 minutes ? Si c'est un incendie, on doit appeler les pompiers (18) ou le 112.

Hi, it's Sophie (apt 3B). Are you home?
I smell a strong smell of smoke in the hallway, near the basement. I looked, but I don't see any flames. It worries me.
Can you come for 2 minutes? If it's a fire, we have to call the fire department (18) or 112.

Useful phrases:

Je suis chez moi, j'arrive tout de suite.

(I'm at home, I'm coming right away.)
On reste calmes et on ne prend pas l'ascenseur.

(We stay calm and we don't take the elevator.)
Si ça sent encore la fumée, j'appelle les pompiers (18) / le 112.

(If it still smells like smoke, I'll call the fire department (18) / 112.)