A2.8 - Holiday disaster?
Make a pre-complaint online
Make a pre-complaint online

Make a pre-complaint online

Faire une pré-plainte en ligne

En France, on peut faire une pré-plainte en ligne pour avoir moins de démarches à faire.
In France, you can make a pre-complaint online to have fewer procedures to complete.

Exercise 1: Language immersion

Instruction: Watch the video and answer the related questions.

Word Translation
Un vol A theft
Une agression An assault
Service pré-plainte Online pre-complaint service
Commissariat Police station
Le rendez-vous The appointment
Votre déclaration Your statement
Confirmer Confirm
Si vous êtes victime d’un vol ou d’une agression, vous pouvez remplir une plainte en ligne. (If you are the victim of a theft or an assault, you can file a complaint online.)
Choisissez le département ou le commissariat où vous souhaitez déposer plainte. (Choose the department or the police station where you want to file the complaint.)
Renseignez vos informations personnelles : nom, prénom, date et lieu de naissance, adresse. (Enter your personal information: last name, first name, date and place of birth, address.)
Décrivez l'infraction de manière précise et concise. (Describe the offence precisely and concisely.)
Estimez la valeur du préjudice. (Estimate the value of the damage.)
Donnez vos coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail et la date du rendez-vous. (Provide your contact details: phone number, email address, and the date of the appointment.)
Confirmez les informations de votre plainte. (Confirm the information in your complaint.)
Une fois la plainte envoyée en ligne, la gendarmerie ou le commissariat vous contactera pour confirmer le rendez-vous. (Once the complaint has been sent online, the gendarmerie or the police station will contact you to confirm the appointment.)
Lors de l'entretien, un enquêteur vous écoutera et vérifiera votre plainte. (During the interview, an investigator will listen to you and check your complaint.)
Si tout est correct, vous recevrez une copie de votre plainte. (If everything is correct, you will receive a copy of your complaint.)

1. Que faut-il faire après avoir rempli la plainte en ligne ?

(What must you do after filling out the complaint online?)

2. Quelle information fait partie des coordonnées à donner ?

(Which information is part of the contact details to provide?)

3. Que se passe-t-il pendant l’entretien au commissariat ou à la gendarmerie ?

(What happens during the interview at the police station or the gendarmerie?)

Exercise 2: Use the website or the reading text

Instruction: On vacation in France, your phone has been stolen and you need to file a complaint without going to the police station.

Task: Écrivez les trois étapes pour faire une plainte en ligne et indiquez dans quels cas ce service est possible.

(Write the three steps to file a complaint online and indicate in which cases this service is possible.)

URL: La plainte en ligne

En France, il est souvent possible de porter plainte en ligne après une atteinte à vos biens. Ce service est gratuit et pratique si vous ne pouvez pas aller immédiatement au commissariat. Il sert surtout en cas de vol (par exemple un téléphone ou un sac) ou de dégradation, quand l'auteur est inconnu.

  1. D'abord, vous accédez au site.
  2. Ensuite, vous vous identifiez (par exemple avec FranceConnect).
  3. Puis vous remplissez le formulaire et vous validez votre déclaration.

Après, vous recevez un accusé de réception. Plus tard, vous pouvez télécharger le procès-verbal dans votre espace usager. Si un policier vous demande des documents, vous pouvez les lui apporter. En cas d'urgence, appelez le 17 ou le 112.

Use in your answer: porter plainte / en ligne / vol / auteur inconnu / formulaire / accusé de réception