A2.6 - At the hotel - Exercises
Get your bookExercise 1: Match a word
Instruction: Match the items that have a related meaning.
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Exercise 2:
Exam preparation 
Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below
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Note d’accueil - Arrivées et départs (réception)
Bienvenue à l’hôtel. À votre arrivée, faites l’enregistrement à la avec votre carte d’identité et votre bancaire. Le personnel vous remet la et vous indique l’ et l’escalier.
Pendant le séjour, pour un (climatisation, bruit ou mini-bar), contactez la réception pour une . Au départ, merci de avant la sortie et de laisser la clé à la réception, puisque le contrôle de la chambre se fait ensuite.Welcome to the hotel. When you arrive, check in at reception with your ID card and your bank card. The staff will give you the key and show you the elevator and the stairs.
During your stay, if there is a problem (air conditioning, noise or minibar), contact reception to find a solution. When you leave, please pay before exiting and leave the key at reception, since the room will be checked afterwards.
-
Vous arrivez tard et il y a du bruit dans votre chambre : que faites-vous et quelles informations donnez-vous à la réception ?
(You arrive late and there is noise in your room: what do you do and what information do you give to reception?)
Exercise 3:
Listening
Instruction: Listen to the audio and answer the questions.
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| True | False | |
|---|---|---|
|
(The customer receives a key and a card to use the elevator.) |
||
|
(She decides to pay right away at the entrance of the hotel.) |
||
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(The concierge offers another room to reduce the noise and fix the air-conditioning problem.) |
Exercise 4: Verb conjugations
Instruction: Choose the correct solution
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1. J'___ ___ la note à la réception du fait que je pars tôt demain.
(I ___ ___ the bill at reception because I’m leaving early tomorrow.)2. Nous ___ ___ le problème de la climatisation pour mieux dormir.
(We ___ ___ the air-conditioning problem so we could sleep better.)3. Vous ___ ___ la caution avec votre carte à cause du mini-bar.
(You ___ ___ the deposit with your card because of the minibar.)
Exercise 5:
Dialogue comprehension
Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.
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Check-in tardif à la réception
Réceptionniste: Show Bonsoir Monsieur, bienvenue. Vous venez pour l'enregistrement ?
(Good evening Sir, welcome. Are you here to check in?)
Client: Show Bonsoir, oui, j'ai une réservation au nom de Martin. Je suis un peu en retard.
(Good evening, yes, I have a reservation under the name Martin. I'm a bit late.)
Réceptionniste: Show Très bien. Voici votre carte et la clé de la chambre 312, au troisième étage. Vous pouvez prendre l'ascenseur à gauche, l'entrée est juste après la réception.
(Very well. Here is your card and the key to room 312, on the third floor. You can take the elevator on the left; the entrance is just after reception.)
Client: Show D'accord, merci. Si l'ascenseur est en panne, je peux monter par l'escalier ?
(Alright, thank you. If the elevator is out of order, can I go up by the stairs?)
Réceptionniste: Show Oui, bien sûr, l'escalier est au fond du couloir, près de la sortie.
(Yes, of course, the stairs are at the end of the corridor, near the exit.)
Open questions:
1. À quelle heure arrive le client et que demande-t-il à la réception ?
What time does the guest arrive and what does he ask at reception?
Exercise 6: Discussion questions
Instruction: Speaking: translate and respond
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Useful expressions:
Je voudrais faire l'enregistrement, s'il vous plaît. / Il y a un problème dans ma chambre à cause de... / Est-ce que vous pouvez... pour régler ça ?
-
Vous arrivez à l'hôtel à Paris pour un voyage professionnel. Que dites-vous à la réception pour vous enregistrer et demander la clé de votre chambre ?
You arrive at the hotel in Paris for a business trip. What do you say at reception to check in and ask for the key to your room?
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-
Pendant votre séjour, il y a un problème dans la chambre à cause du bruit ou de la climatisation. Que dites-vous à la réception et quelle solution demandez-vous ?
During your stay, there is a problem in the room because of noise or the air conditioning. What do you say at reception and what solution do you ask for?
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Exercise 7: Writing correspondence
Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation
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Objet : Suite à votre appel - chambre 508
Bonjour Madame Dupont,
Merci de nous avoir contactés. Nous avons noté un problème avec la climatisation dans votre chambre et du bruit cette nuit.
Un membre du personnel peut passer à 14h30 ou à 17h00 pour vérifier et proposer une solution. Préférez-vous aussi changer de chambre ?
Cordialement,
Karim B.
Réception
Subject: Following up on your call - room 508
Hello Ms. Dupont,
Thank you for contacting us. We have noted a problem with the air conditioning in your room and noise last night.
A member of the staff can come by at 2:30 pm or at 5:00 pm to check and propose a solution. Would you also prefer to change rooms?
Sincerely,
Karim B.
Reception
Useful phrases:
-
Je vous écris parce que… / à cause de…
(I am writing to you because… / because of…)
-
Est-ce possible de… pour… ?
(Is it possible to… to…?)
-
Je préfère… Pouvez-vous envoyer quelqu’un à… ?
(I prefer… Can you send someone at…?)
Merci pour votre message. Je vous écris à cause du bruit cette nuit et parce que la climatisation ne marche presque pas. Il fait très chaud dans la chambre.
Est-ce possible d’envoyer quelqu’un à 17h00, s’il vous plaît, pour regarder la climatisation ? Si la réparation n’est pas rapide, je préfère changer de chambre, si possible dans un endroit calme et loin de l’ascenseur.
Merci beaucoup.
Cordialement,
Madame Dupont
Hello Mr. Karim,
Thank you for your message. I am writing to you because of the noise last night and because the air conditioning is hardly working. It is very hot in the room.
Is it possible to send someone at 5:00 pm, please, to look at the air conditioning? If the repair is not quick, I would prefer to change rooms, if possible in a quiet area and far from the elevator.
Thank you very much.
Sincerely,
Ms. Dupont
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ISBN 979-13-88253-64-5
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