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A2.6 - Im Hotel
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A2.6 - Im Hotel - Übungen

À l'hôtel

Übung 1: Ein Wort zuordnen

Anleitung: Ordne die Elemente mit verwandter Bedeutung zu.

faire l'enregistrement — arriver à l'hôtel et s'enregistrer (einchecken — im Hotel ankommen und einchecken)
régler la note — payer à la sortie (die Rechnung begleichen — beim Auschecken bezahlen)
s'occuper d'un problème — trouver une solution (sich um ein Problem kümmern — eine Lösung finden)
à cause du bruit — du fait du bruit (wegen des Lärms — aufgrund des Lärms)

Übung 2: Prüfungsvorbereitung

Anleitung: Lies den Text, fülle die Lücken mit den fehlenden Wörtern und beantworte die untenstehenden Fragen.

Note d'information - Réception (hôtel)

Fülle die Lücken aus: clé, personnel, régler, l'enregistrement, carte, réception

(Informationshinweis – Rezeption (Hotel))

À l'arrivée, merci de passer à la pour faire et récupérer votre et votre . Le peut s'occuper des bagages et vous indiquer l'ascenseur. Si vous avez un problème dans la chambre, signalez-le immédiatement.

Au départ, merci de votre note avant 11 h. À cause d'une intervention technique, certaines chambres n'ont pas d'eau chaude le matin. Pour une solution rapide, laissez votre numéro de chambre et un téléphone de contact : le concierge vous rappelle.
Bei der Ankunft gehen Sie bitte zur Rezeption, um einzuchecken und Ihre Karte und Ihren Schlüssel abzuholen. Das Personal kann sich um das Gepäck kümmern und Ihnen den Aufzug zeigen. Wenn Sie ein Problem im Zimmer haben (Klimaanlage, Minibar oder Lärm), melden Sie es sofort.

Bei der Abreise begleichen Sie bitte Ihre Rechnung vor 11 Uhr. Wegen eines technischen Eingriffs haben einige Zimmer morgens kein warmes Wasser. Für eine schnelle Lösung hinterlassen Sie Ihre Zimmernummer und eine Telefonnummer für Rückfragen: Der Concierge ruft Sie zurück.

  1. Quelles informations devez-vous laisser à la réception et que fera le personnel pour résoudre le problème ?

    (Welche Informationen müssen Sie an der Rezeption hinterlassen und was wird das Personal tun, um das Problem zu lösen?)

Übung 3: Hörverstehen

Anleitung: Hören Sie sich das Audiofragment an und geben Sie an, ob die folgenden Aussagen wahr oder falsch sind.

Je suis à la réception de l'hôtel depuis ce matin. J'ai fait l'enregistrement hier soir et on m'a donné la clé et la carte. Le problème, c'est qu'il y a beaucoup de bruit dans le couloir la nuit. En plus, la climatisation ne fonctionne pas bien. Le personnel me propose une solution : changer de chambre au quatrième étage. Le concierge m'explique que je peux prendre l'ascenseur ou l'escalier, et que la femme de ménage s'occupera du mini-bar après le déménagement.
(Ich bin seit heute Morgen an der Hotelrezeption. Ich habe gestern Abend eingecheckt und man hat mir den Schlüssel und die Karte gegeben. Das Problem ist, dass es nachts auf dem Flur viel Lärm gibt. Außerdem funktioniert die Klimaanlage nicht richtig. Das Personal schlägt mir eine Lösung vor: in ein Zimmer im vierten Stock umzuziehen. Der Concierge erklärt mir, dass ich den Aufzug oder die Treppe nehmen kann und dass sich die Reinigungskraft nach dem Umzug um die Minibar kümmern wird.)
Wahr Falsch

(Die Kundin hat am Vortag eingecheckt und einen Schlüssel und eine Karte für ihr Zimmer erhalten.)

(Das Hauptproblem ist, dass die Minibar leer ist, deshalb bittet sie darum, dass man sie sofort auffüllt.)

(Das Hotel schlägt vor, sie in ein anderes Zimmer zu verlegen, und man erklärt ihr, wie sie dorthin gelangt.)

Übung 4: Mehrfachauswahl

Anleitung: Wählen Sie die richtige Lösung

1. J'___ la note à la réception puisque ma carte a été acceptée.

(Ich ___ die Rechnung an der Rezeption bezahlt, da meine Karte akzeptiert wurde.)

2. On ___ le problème de climatisation du fait que le personnel est intervenu rapidement.

(Man ___ das Problem mit der Klimaanlage gelöst, weil das Personal schnell eingegriffen hat.)

3. J'___ une nuit de plus pour rester dans la même chambre.

(Ich ___ eine zusätzliche Nacht bezahlt, um im selben Zimmer zu bleiben.)

Übung 5: Dialogkarten

Anleitung: Übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.

1

Réclamation pour bruit et climatisation

Übung 6: Diskussionsfragen

Anleitung: Beantworte die Fragen unter Verwendung des Vokabulars aus diesem Kapitel.

Nützliche Ausdrücke:

À cause de..., je ne peux pas bien... / Est-ce que vous pouvez vous en occuper, s'il vous plaît ? / Je voudrais une solution, par exemple...

  1. Vous arrivez à l'hôtel à Paris. Que dites-vous à la réception pour vous enregistrer et demander la clé ?
    Sie kommen im Hotel in Paris an. Was sagen Sie an der Rezeption, um einzuchecken und nach dem Schlüssel zu fragen?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Pendant votre séjour, il y a un problème dans votre chambre (par exemple bruit ou climatisation). Que dites-vous à la réception et quelle solution demandez-vous ?
    Während Ihres Aufenthalts gibt es ein Problem in Ihrem Zimmer (zum Beispiel Lärm oder Klimaanlage). Was sagen Sie an der Rezeption und welche Lösung verlangen Sie?

    __________________________________________________________________________________________________________

Übung 7: Korrespondenz verfassen

Anleitung: Schreibe eine Antwort auf folgende Nachricht, die der Situation angemessen ist.

Übersetzung anzeigen

Objet : Votre chambre - besoin d'informations

Bonjour Madame / Monsieur,

Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour le souci avec la clé de votre chambre et le bruit cette nuit. Pour que notre personnel s'en occupe, pouvez-vous nous confirmer votre numéro de chambre et nous dire si vous préférez :

  • une nouvelle clé à la réception,
  • ou changer de chambre (si possible) ?

Merci,

Camille Durand
Réception

Betreff: Ihr Zimmer – Informationen benötigt

Guten Tag Frau / Herr,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid wegen des Problems mit dem Schlüssel zu Ihrem Zimmer und dem Lärm in dieser Nacht. Damit sich unser Personal darum kümmern kann, können Sie uns bitte Ihre Zimmernummer bestätigen und uns sagen, ob Sie Folgendes bevorzugen:

  • einen neuen Schlüssel an der Rezeption,
  • oder das Zimmer wechseln (wenn möglich)?

Vielen Dank,

Camille Durand
Rezeption

Nützliche Redewendungen:

  1. Je vous écris à cause de...

    (Ich schreibe Ihnen wegen ...)

  2. Je préfère... parce que...

    (Ich bevorzuge ... weil ...)

  3. Est-ce possible de... pour... ?

    (Ist es möglich, ... um ... ?)

Bonjour Madame Durand,

Merci pour votre message. Je suis dans la chambre 314. La clé ne fonctionne pas toujours et cette nuit je n'ai pas bien dormi à cause du bruit dans le couloir.

Je préfère changer de chambre, si c'est possible, pour être au calme. Sinon, je peux passer à la réception pour une nouvelle clé. À quelle heure puis-je venir ?

Merci beaucoup.
Cordialement,
Alex Martin
Guten Tag Frau Durand,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich bin in Zimmer 314. Der Schlüssel funktioniert nicht immer und diese Nacht habe ich wegen des Lärms auf dem Flur nicht gut geschlafen.

Ich würde lieber das Zimmer wechseln, wenn das möglich ist, um es ruhig zu haben. Andernfalls kann ich an der Rezeption für einen neuen Schlüssel vorbeikommen. Um wie viel Uhr kann ich kommen?

Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Alex Martin