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A2.6 - In hotel
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A2.6 - In hotel - Esercizi

À l'hôtel

Esercizio 1: Abbaia

Istruzione: Abbina gli elementi che hanno un significato correlato.

faire l'enregistrement — arriver à l'hôtel et s'enregistrer (fare il check-in — arrivare in hotel e fare il check-in)
régler la note — payer à la sortie (saldare il conto — pagare all'uscita)
s'occuper d'un problème — trouver une solution (occuparsi di un problema — trovare una soluzione)
à cause du bruit — du fait du bruit (a causa del rumore — a causa del rumore)

Esercizio 2: Preparazione all'esame

Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto

Note d'information - Réception (hôtel)

Compila gli spazi vuoti: carte, l'enregistrement, réception, régler, personnel, clé

(Nota informativa - Reception (hotel))

À l'arrivée, merci de passer à la pour faire et récupérer votre et votre . Le peut s'occuper des bagages et vous indiquer l'ascenseur. Si vous avez un problème dans la chambre, signalez-le immédiatement.

Au départ, merci de votre note avant 11 h. À cause d'une intervention technique, certaines chambres n'ont pas d'eau chaude le matin. Pour une solution rapide, laissez votre numéro de chambre et un téléphone de contact : le concierge vous rappelle.
All’arrivo, siete pregati di passare alla reception per effettuare il check-in e ritirare la vostra tessera e la vostra chiave. Il personale può occuparsi dei bagagli e indicarvi l’ascensore. Se avete un problema in camera (aria condizionata, minibar o rumore), segnalatelo immediatamente.

Alla partenza, siete pregati di saldare il conto prima delle 11. A causa di un intervento tecnico, alcune camere non hanno acqua calda al mattino. Per una soluzione rapida, lasciate il numero della vostra camera e un telefono di contatto: il concierge vi richiamerà.

  1. Quelles informations devez-vous laisser à la réception et que fera le personnel pour résoudre le problème ?

    (Quali informazioni dovete lasciare alla reception e cosa farà il personale per risolvere il problema?)

Esercizio 3: Comprensione orale

Istruzione: Ascolta il frammento audio e indica se le seguenti affermazioni sono vere o false.

Je suis à la réception de l'hôtel depuis ce matin. J'ai fait l'enregistrement hier soir et on m'a donné la clé et la carte. Le problème, c'est qu'il y a beaucoup de bruit dans le couloir la nuit. En plus, la climatisation ne fonctionne pas bien. Le personnel me propose une solution : changer de chambre au quatrième étage. Le concierge m'explique que je peux prendre l'ascenseur ou l'escalier, et que la femme de ménage s'occupera du mini-bar après le déménagement.
(Sono alla reception dell'hotel da questa mattina. Ho fatto il check-in ieri sera e mi hanno dato la chiave e la tessera. Il problema è che di notte c'è molto rumore nel corridoio. Inoltre, l'aria condizionata non funziona bene. Il personale mi propone una soluzione: cambiare camera al quarto piano. Il concierge mi spiega che posso prendere l'ascensore o le scale e che la donna delle pulizie si occuperà del minibar dopo il trasloco.)
Vero Falso

(La cliente ha fatto il check-in il giorno prima e ha ricevuto una chiave e una tessera per la sua camera.)

(Il problema principale è che il minibar è vuoto, quindi chiede che venga riempito subito.)

(L'hotel propone di spostarla in un'altra camera e le indica come raggiungerla.)

Esercizio 4: Scelta multipla

Istruzione: Scegli la soluzione corretta

1. J'___ la note à la réception puisque ma carte a été acceptée.

(Ho ___ il conto alla reception poiché la mia carta è stata accettata.)

2. On ___ le problème de climatisation du fait que le personnel est intervenu rapidement.

(Abbiamo ___ il problema dell’aria condizionata perché il personale è intervenuto rapidamente.)

3. J'___ une nuit de plus pour rester dans la même chambre.

(Ho ___ una notte in più per restare nella stessa camera.)

Esercizio 5: Carte di dialogo

Istruzione: Esercita la conversazione con il tuo insegnante o i compagni di classe.

1

Réclamation pour bruit et climatisation

Esercizio 6: Domande di discussione

Istruzione: Rispondi alle domande usando il vocabolario di questo capitolo.

Espressioni utili:

À cause de..., je ne peux pas bien... / Est-ce que vous pouvez vous en occuper, s'il vous plaît ? / Je voudrais une solution, par exemple...

  1. Vous arrivez à l'hôtel à Paris. Que dites-vous à la réception pour vous enregistrer et demander la clé ?
    Arrivi all'hotel a Parigi. Che cosa dici alla reception per registrarti e chiedere la chiave?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Pendant votre séjour, il y a un problème dans votre chambre (par exemple bruit ou climatisation). Que dites-vous à la réception et quelle solution demandez-vous ?
    Durante il tuo soggiorno, c’è un problema nella tua camera (per esempio rumore o aria condizionata). Che cosa dici alla reception e quale soluzione chiedi?

    __________________________________________________________________________________________________________

Esercizio 7: Corrispondenza scritta

Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione

Mostra la traduzione

Objet : Votre chambre - besoin d'informations

Bonjour Madame / Monsieur,

Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour le souci avec la clé de votre chambre et le bruit cette nuit. Pour que notre personnel s'en occupe, pouvez-vous nous confirmer votre numéro de chambre et nous dire si vous préférez :

  • une nouvelle clé à la réception,
  • ou changer de chambre (si possible) ?

Merci,

Camille Durand
Réception

Oggetto: La vostra camera - bisogno di informazioni

Buongiorno Signora / Signore,

Grazie per il vostro messaggio. Ci dispiace per il problema con la chiave della vostra camera e per il rumore stanotte. Per permettere al nostro personale di occuparsene, potete confermarci il vostro numero di camera e dirci se preferite:

  • una nuova chiave alla reception,
  • oppure cambiare camera (se possibile)?

Grazie,

Camille Durand
Reception

Frasi utili:

  1. Je vous écris à cause de...

    (Vi scrivo a causa di...)

  2. Je préfère... parce que...

    (Preferisco... perché...)

  3. Est-ce possible de... pour... ?

    (È possibile... per... ?)

Bonjour Madame Durand,

Merci pour votre message. Je suis dans la chambre 314. La clé ne fonctionne pas toujours et cette nuit je n'ai pas bien dormi à cause du bruit dans le couloir.

Je préfère changer de chambre, si c'est possible, pour être au calme. Sinon, je peux passer à la réception pour une nouvelle clé. À quelle heure puis-je venir ?

Merci beaucoup.
Cordialement,
Alex Martin
Buongiorno Signora Durand,

Grazie per il vostro messaggio. Sono nella camera 314. La chiave non funziona sempre e stanotte non ho dormito bene a causa del rumore nel corridoio.

Preferisco cambiare camera, se è possibile, per stare tranquillo. Altrimenti, posso passare alla reception per una nuova chiave. A che ora posso venire?

Grazie mille.
Cordiali saluti,
Alex Martin