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La conversa de venda

La conversa de venda

Wichtige Tipps für ein optimales Verkaufsgespräch.
Consells importants per a una conversa de venda òptima.

Exercici 1: Immersió lingüística

Instrucció: Mira el vídeo i respon les preguntes relacionades.

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No cal que entenguis tot el vídeo. Escolta paraules clau i fes-te una idea general per acostumar-te al so de la llengua.
Paraula Traducció
Das Verkaufsgespräch La conversa de vendes
Die Beziehungsphase La fase de relació
Der Kunde El client
Die Analyse L’anàlisi
Die Frage La pregunta
Das Problem El problema
Der Testabschluss El tancament de prova
Die Präsentation La presentació
Das Angebot L’oferta
Der Abschluss El tancament
Gratuït DE

Preparant àudio…

DE + CA

Preparant àudio…

Ein professionelles Verkaufsgespräch beginnt oft mit einer guten Beziehung. In der Beziehungsphase zeigt sich, ob der Kunde Vertrauen hat und offen spricht. Danach folgt die Analyse: Man stellt gezielte Fragen und klärt Probleme und Wünsche. So kann man das Angebot passend präsentieren. Für einen sicheren nächsten Schritt könnten Sie am Schluss einen kurzen Testabschluss machen und dann den Abschluss vorbereiten.

Wie läuft dein optimales Verkaufsgespräch am Ende des Tages ab? (Com va la teva conversa de vendes òptima al final del dia?)
Erstens ist die Beziehungsphase sehr wichtig. (En primer lloc, la fase de relació és molt important.)
In dieser Phase entscheidet sich, ob der Kunde kauft oder nicht. (En aquesta fase es decideix si el client compra o no.)
Wenn keine gute Beziehung da ist, kauft der Kunde nicht. (Si no hi ha una bona relació, el client no compra.)
Danach kommt die Analysephase. (Després ve la fase d’anàlisi.)
Du musst verstehen, was dein Kunde will und welche Probleme er hat. (Has d’entendre què vol el teu client i quins problemes té.)
Du stellst die richtigen Fragen und führst ihn. (Fas les preguntes correctes i el guies.)
Dann machst du einen Testabschluss, um zu sehen, ob der Kunde kaufen will. (A continuació fas un tancament de prova per veure si el client vol comprar.)
Danach präsentierst du dein Angebot passend zu seinen Wünschen. (Després presentes la teva oferta d’acord amb els seus desitjos.)
Am Ende schließt du den Verkauf ab - das sind die Phasen eines perfekten Verkaufsgesprächs. (Al final tanques la venda: aquestes són les fases d’una conversa de vendes perfecta.)

1. Warum ist die Beziehungsphase am Anfang so wichtig?

(Per què la fase de relació és tan important al principi?)

2. Was passiert nach der Beziehungsphase?

(Què passa després de la fase de relació?)

3. Wozu dient ein Testabschluss im Gespräch?

(Per a què serveix un tancament de prova en la conversa?)

Exercici 2: Utilitza el lloc web o el text de lectura

Instrucció: Com a directora/director, esteu preparant una primera entrevista de venda amb un possible client.

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Tasca: Wählen Sie einen Tipp und beschreiben Sie in 5–6 Sätzen, wie Sie ihn im nächsten Termin anwenden würden.

(Trieu un consell i descriviu en 5–6 frases com l’aplicaríeu a la propera reunió.)

URL: 10 Tipps für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch

Ein gutes Verkaufsgespräch braucht gute Vorbereitung. Sie sollten Ihr Produkt genau kennen und Informationen über den potenziellen Kunden sammeln. Im Gespräch ist aktives Zuhören wichtig: Lassen Sie den Kunden seine Fragen und Sorgen erklären. Danach hilft es, den Bedarf zu ermitteln: Welche Probleme hat der Kunde und wie können Sie diese lösen?

  • Stellen Sie offene Fragen, um mehr zu erfahren.
  • Nennen Sie kurze Beispiele oder Erfolgsgeschichten.
  • Bereiten Sie eine klare Präsentation vor, zum Beispiel mit Folien.
  • Gehen Sie auf Einwände respektvoll ein und bieten Sie Lösungen an.

Am Ende schlagen Sie einen nächsten Schritt vor und fragen konkret nach Details. Für einen professionellen Ton können Sie höfliche Formulierungen verwenden, zum Beispiel: Könnten Sie mir Ihr Budget nennen? Würden Sie einen Abgabetermin bestätigen?

Use in your answer: gute Vorbereitung / potenzieller Kunde / Bedarf ermitteln / Einwände / Präsentation / Könnten Sie ...?

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