Unitats

B1.4 - Enviament i devolució de paquets
Tornar un paquet

Tornar un paquet

So senden Sie ein Paket an der Packstation zurück.
Com fer una devolució d’un paquet a la Packstation.

Exercici 1: Immersió lingüística

Instrucció: Mira el vídeo i respon les preguntes relacionades.

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No cal que entenguis tot el vídeo. Escolta paraules clau i fes-te una idea general per acostumar-te al so de la llengua.
Paraula Traducció
Die Packstation La Packstation
Der Paketaufkleber L’etiqueta del paquet
Der Strichcode El codi de barres
Der Karton La caixa de cartró
Das Fach El compartiment
Die Einlieferungsbestätigung La confirmació de dipòsit
Die Retouren Les devolucions
Das Label L’etiqueta
Die E-Mail-Adresse L’adreça de correu electrònic
Der Beleg El rebut
Gratuït DE

Preparant àudio…

DE + CA

Preparant àudio…

Beim Versand an einer Packstation scannt man zuerst den unteren Strichcode auf dem Paketaufkleber. Der Aufkleber muss so auf dem Karton sitzen, dass alte Codes nicht mehr sichtbar sind. Danach wählt man die passende Größe des Fachs und legt das Paket hinein. Auch ohne Registrierung kann man eine Einlieferungsbestätigung erhalten, wenn man seine E-Mail-Adresse eingibt. Für warten auf einen Beleg kann es sinnvoll sein, den Vorgang kurz mit dem Handy zu filmen.

An der Packstation drückt ihr auf "Versenden" und scannt den unteren Strichcode auf dem Paketaufkleber. (A la Packstation premeu «Enviar» i escanegeu el codi de barres inferior de l’etiqueta del paquet.)
Zuvor habt ihr den Paketaufkleber so auf den Karton geklebt, dass alte Strichcodes überdeckt sind. (Abans heu enganxat l’etiqueta del paquet a la caixa de cartró de manera que els codis de barres antics quedin coberts.)
Falls noch etwas sichtbar ist, übermalt es. (Si encara se’n veu alguna cosa, pinteu-ho per sobre.)
Wählt dann die Größe des Kartons aus - meistens ist M die richtige Wahl. (Després seleccioneu la mida de la caixa de cartró: la majoria de vegades, la M és l’opció correcta.)
Das Fach öffnet sich. Legt das Paket hinein, schließt das Fach und bestätigt, dass das Paket eingelegt wurde. (S’obre el compartiment. Poseu-hi el paquet, tanqueu el compartiment i confirmeu que el paquet s’hi ha col·locat.)
Falls ihr weitere Pakete verschicken wollt, geht es genauso. (Si voleu enviar més paquets, es fa igual.)
Wählt aus, ob ihr ein registrierter Kunde seid. (Trieu si sou un client registrat.)
Auch wenn ihr nicht registriert seid, könnt ihr eine Einlieferungsbestätigung anfordern, indem ihr eure E-Mail-Adresse eingebt. (Encara que no estigueu registrats, podeu sol·licitar una confirmació de dipòsit introduint la vostra adreça de correu electrònic.)
Wichtig: Legt niemals Retourenpakete ohne ausgedrucktes Label ab. (Important: No deixeu mai paquets de devolució sense una etiqueta impresa.)
Zur Sicherheit könnt ihr das Ganze mit eurem Handy filmen, falls die Packstation keinen Beleg ausstellt. (Per seguretat, podeu filmar-ho tot amb el mòbil, per si la Packstation no emet cap rebut.)

1. Was muss man tun, bevor man den Strichcode an der Packstation scannt?

(Què s’ha de fer abans d’escanejar el codi de barres a la Packstation?)

2. Wie kann man eine Einlieferungsbestätigung bekommen, wenn man nicht registriert ist?

(Com es pot obtenir una confirmació de dipòsit si no s’està registrat?)

3. Was ist bei Retourenpaketen besonders wichtig?

(Què és especialment important amb els paquets de devolució?)

Exercici 2: Utilitza el lloc web o el text de lectura

Instrucció: Vols retornar una comanda en línia i tens previst deixar el paquet en una Packstation de DHL.

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Tasca: Schreibe die Schritte zum Versenden an der Packstation und erkläre kurz, welchen Beleg du bekommst und wann keine Trackingnummer vorhanden ist.

(Escriu els passos per enviar a la Packstation i explica breument quin comprovant reps i quan no hi ha número de seguiment.)

URL: Pakete versenden mit der Packstation

Mit einer DHL Packstation kannst du Pakete und Päckchen einfach versenden, auch ohne Anmeldung. Du kannst Retouren abgeben oder eine Versandmarke nutzen, die du online gekauft hast.

  1. Wähle am Bildschirm „Versenden“.
  2. Halte den Strichcode der Versandmarke vor das Lesegerät.
  3. Wähle eine geeignete Fachgröße.
  4. Lege die Sendung in das Fach, schließe es und bestätige die Einlagerung.

Wenn du möchtest, bekommst du einen Einlieferungsbeleg per E-Mail. Du wartest auf die Bestätigung am Bildschirm, bevor du gehst. Wichtig: Ein Einlieferungsbeleg gibt es nur für Pakete. Päckchen haben oft keine Sendungsnummer und sind deshalb nicht in der Sendungsverfolgung sichtbar.

Use in your answer: versenden / Packstation / Strichcode / geeignete Fachgröße / Einlieferungsbeleg / Sendungsverfolgung

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