B1.3 - Expressar emocions a la feina - Exercicis
Exercici 1: Associa una paraula
Instrucció: Relaciona cada paraula amb la seva definició.
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Exercici 2:
Preparació per als exàmens 
Instrucció: Llegeix el text, completa els espais en blanc amb les paraules que falten i respon a les preguntes següents
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Hinweis der Personalabteilung: Konflikte und Belastung im Team
In den letzten Wochen gab es in mehreren Teams vermehrt Rückmeldungen zu und Missverständnissen in Meetings. Wer sich fühlt oder merkt, dass entsteht, sollte frühzeitig das Gespräch suchen. Führungskräfte werden gebeten, aufmerksam auf Arbeits und Ton im Team zu achten sowie klare Prioritäten zu setzen.
Wenn ein Problem wiederholt auftritt, können Mitarbeitende sich beim HR-Team , um gemeinsam eine Lösung zu . Ziel ist, Konflikte sachlich zu klären und die Zusammenarbeit angenehm zu gestalten. Bitte versuchen Sie außerdem, sich nach angespannten Situationen kurz zu , bevor Sie antworten.En les últimes setmanes hi ha hagut en diversos equips un augment de comentaris sobre estrès i malentesos a les reunions. Qui se senti sobrepassat o noti que sorgeix irritació hauria de buscar la conversa aviat. Es demana als responsables que prestin atenció a la càrrega de treball i al to dins l’equip, així com que estableixin prioritats clares.
Si un problema es repeteix, els empleats poden posar-se en contacte amb l’equip de RR. HH. per planificar plegats una solució. L’objectiu és aclarir els conflictes de manera objectiva i fer que la col·laboració sigui agradable. A més, si us plau, intenteu calmar-vos breument després de situacions tenses abans de respondre.
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Welche konkreten Schritte würden Sie in Ihrem Team vorschlagen, um Stress und Ärger in Meetings frühzeitig zu erkennen und professionell zu klären?
(Quins passos concrets proposaríeu al vostre equip per detectar aviat l’estrès i la irritació a les reunions i aclarir-ho de manera professional?)
Exercici 3:
Escoltant
Instrucció: Escolteu l'àudio i responeu les preguntes.
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| Cert | Fals | |
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(El parlant ha notat el seu mal humor i ha intentat mantenir-se professionalment tranquil.) |
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(Es va queixar directament al cap, perquè li era igual el procediment.) |
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(Al final del dia encara estava desbordat, perquè no hi havia cap pla.) |
Exercici 4: Conjugacions verbals
Instrucció: Trieu la solució correcta
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1. Wenn ich mit meinem Kollegen spreche, ___ ich mich oft über den Ton.
(Quan parlo amb el meu company, ___ sovint m’emprenya el to.)2. Ich ___ mich beim Vorgesetzten beschweren, wenn das Team mich weiter so abwertend behandelt.
(___ em queixaria al superior si l’equip continués tractant-me de manera tan menyspreable.)3. Ich versuche, mich ___ beruhigen, bevor ich auf die E-Mail antworte.
(Intento ___ tranquil·litzar-me abans de respondre el correu electrònic.)
Exercici 5:
Comprensió del diàleg
Instrucció: Practica la conversa amb el teu professor o companys d'estudi.
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Kollege wirkt schlecht gelaunt
Nora (Teamkollegin): Mostra Timo, bist du schlecht gelaunt? Du wirkst heute sehr abwesend und im Meeting warst du kaum dabei.
(Timo, estàs de mal humor? Avui sembles molt absent i a la reunió gairebé no hi has participat.)
Timo (Teamkollege): Mostra Ja, ich bin gerade echt gestresst und etwas überfordert - ich habe seit Tagen keine Ahnung, wie ich die beiden Deadlines schaffen soll.
(Sí, ara mateix estic realment estressat i una mica desbordat: fa dies que no tinc ni idea de com aconseguiré complir els dos terminis.)
Nora (Teamkollegin): Mostra Okay, das klingt anstrengend. Was ist ärgerlicher: die Aufgaben selbst oder dass alles gleichzeitig kommt?
(D’acord, això sona esgotador. Què és més irritant: les tasques en si o que tot arribi alhora?)
Timo (Teamkollege): Mostra Beides. Dazu kommen dauernd Rückfragen aus anderen Abteilungen - ich merke, dass ich schneller gereizt bin, obwohl ich mich bemühe, ruhig zu bleiben.
(Totes dues coses. A més, hi ha consultes constants d’altres departaments: m’adono que m’irrito més de pressa, tot i que m’esforço per mantenir la calma.)
Nora (Teamkollegin): Mostra Lass uns kurz priorisieren: Ich übernehme ein paar Punkte, und du gehst dann fünf Minuten raus, um dich zu beruhigen. Wäre das eine Erleichterung?
(Prioritzem un moment: jo m’encarrego d’alguns punts, i després tu surts cinc minuts per calmar-te. Et seria un alleujament?)
Preguntes obertes:
1. Warum spricht Nora Timo an, und was ist ihr Ziel?
Per què la Nora parla amb en Timo, i quin és el seu objectiu?
Exercici 6: Preguntes per a la discussió
Instrucció: Parlar: tradueix i respon
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Expressions útils:
Ich merke, dass ich gerade sehr gestresst bin und brauche kurz Zeit, um mich zu sortieren. / Können wir das kurz sachlich besprechen, damit wir eine Lösung finden? / Mir ist wichtig, das Problem zu klären, ohne dass es zu Ärger kommt.
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Du merkst, dass du im Team gerade gestresst und überfordert bist. Wie sagst du das im Büro professionell, ohne einen Konflikt zu provozieren?
T’adones que a l’equip ara mateix estàs estressat i desbordat. Com ho dius a l’oficina de manera professional, sense provocar un conflicte?
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Eine Kollegin beschwert sich über deine Arbeit und du bist ärgerlich. Was sagst du, um ruhig zu bleiben und gemeinsam eine Lösung zu finden?
Una companya es queixa de la teva feina i estàs enfadat. Què dius per mantenir la calma i trobar plegats una solució?
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Exercici 7: Redactar correspondència
Instrucció: Tria una resposta al següent missatge apropiada per a la situació
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Betreff: Rückmeldung zum Meeting heute Morgen
Hallo Alex,
ich habe gemerkt, dass du im Meeting ziemlich abwesend warst und bei der Diskussion mit Tom schnell ä rgerlich reagiert hast. Ich verstehe, dass das Projekt gerade Stress macht, aber der Ton war für die anderen unangenehm.Können wir heute um 15:30 kurz telefonieren, um das zu klären? Bitte sag auch, ob du im Moment überfordert bist und welche Unterstützung du brauchst.
Viele Grüße
Jana Keller
Assumpte: Comentari sobre la reunió d’aquest matí
Hola Alex,
he notat que a la reunió estaves força desconnectat i que, durant la discussió amb en Tom, vas reaccionar de seguida de manera irritada. Entenc que el projecte ara mateix genera estrès, però el to va ser desagradable per a la resta.Podem trucar breument avui a les 15:30 per aclarir-ho? Si us plau, digues també si en aquest moment et sents desbordat i quin suport necessites.
Salutacions cordials
Jana Keller
Frases útils:
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Danke für Ihre Nachricht. Mir ist aufgefallen, dass ...
(Gràcies pel seu missatge. He observat que ...)
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Ich würde gern kurz erklären, was passiert ist, und versuchen, mich zu beruhigen.
(M’agradaria explicar breument què ha passat i intentar calmar-me.)
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Können wir ... um die Situation ruhig zu klären?
(Podem ... per aclarir la situació amb calma?)
danke für Ihre Nachricht. Ich war heute tatsächlich etwas abwesend im Meeting, weil ich seit einigen Tagen viel Stress habe. Als Tom meine Arbeit kritisiert hat, bin ich schnell ärgerlich geworden. Im Nachhinein ist mir klar, dass mein Ton unangemessen war. Dafür möchte ich mich entschuldigen.
Im Moment fühle ich mich etwas überfordert, weil zwei dringende Aufgaben zusammengefallen sind. Ich würde gern kurz erklären, welche Aufgaben das sind, und vorschlagen, dass wir die Prioritäten im Team anpassen oder ich Unterstützung von einer Kollegin/einem Kollegen bekomme. 15:30 passt für mich. Können wir dann auch kurz besprechen, wie ich in Meetings ruhiger bleiben kann?
Viele Grüße
Alex
Hola Sra. Keller,
gràcies pel seu missatge. Avui, efectivament, he estat una mica desconnectat a la reunió perquè des de fa alguns dies tinc molt d’estrès. Quan en Tom ha criticat la meva feina, m’he enfadat ràpidament. A posteriori, em queda clar que el meu to era inadequat. Per això, voldria disculpar-me.
En aquest moment em sento una mica desbordat perquè s’han ajuntat dues tasques urgents. M’agradaria explicar breument quines tasques són i proposar que ajustem les prioritats dins l’equip o que rebi suport d’una companya o d’un company. A mi em va bé a les 15:30. Podem parlar també breument de com puc mantenir-me més tranquil a les reunions?
Salutacions cordials
Alex