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The sales conversation

The sales conversation

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Wichtige Tipps für ein optimales Verkaufsgespräch.
Important tips for an optimal sales conversation.

Exercise 1: Language immersion

Instruction: Watch the video and answer the related questions.

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You do not need to understand the whole video. Listen for key words and get the gist to get used to the sound of the language.
Word Translation
Das Verkaufsgespräch The sales conversation
Die Beziehungsphase The relationship phase
Der Kunde The customer
Die Analyse The analysis
Die Frage The question
Das Problem The problem
Der Testabschluss The trial close
Die Präsentation The presentation
Das Angebot The offer
Der Abschluss The close
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Ein professionelles Verkaufsgespräch beginnt oft mit einer guten Beziehung. In der Beziehungsphase zeigt sich, ob der Kunde Vertrauen hat und offen spricht. Danach folgt die Analyse: Man stellt gezielte Fragen und klärt Probleme und Wünsche. So kann man das Angebot passend präsentieren. Für einen sicheren nächsten Schritt könnten Sie am Schluss einen kurzen Testabschluss machen und dann den Abschluss vorbereiten.

Wie läuft dein optimales Verkaufsgespräch am Ende des Tages ab? (How does your ideal sales conversation go at the end of the day?)
Erstens ist die Beziehungsphase sehr wichtig. (First, the relationship phase is very important.)
In dieser Phase entscheidet sich, ob der Kunde kauft oder nicht. (In this phase, it is decided whether the customer buys or not.)
Wenn keine gute Beziehung da ist, kauft der Kunde nicht. (If there is no good relationship, the customer does not buy.)
Danach kommt die Analysephase. (After that comes the analysis phase.)
Du musst verstehen, was dein Kunde will und welche Probleme er hat. (You have to understand what your customer wants and what problems they have.)
Du stellst die richtigen Fragen und führst ihn. (You ask the right questions and guide them.)
Dann machst du einen Testabschluss, um zu sehen, ob der Kunde kaufen will. (Then you do a trial close to see whether the customer wants to buy.)
Danach präsentierst du dein Angebot passend zu seinen Wünschen. (After that you present your offer in line with their wishes.)
Am Ende schließt du den Verkauf ab - das sind die Phasen eines perfekten Verkaufsgesprächs. (At the end you close the sale — these are the phases of a perfect sales conversation.)

1. Warum ist die Beziehungsphase am Anfang so wichtig?

(Why is the relationship phase at the beginning so important?)

2. Was passiert nach der Beziehungsphase?

(What happens after the relationship phase?)

3. Wozu dient ein Testabschluss im Gespräch?

(What is a trial close used for in the conversation?)

Exercise 2: Use the website or the reading text

Instruction: As a manager, you are preparing a first sales meeting with a potential customer.

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Task: Wählen Sie einen Tipp und beschreiben Sie in 5–6 Sätzen, wie Sie ihn im nächsten Termin anwenden würden.

(Choose one tip and describe in 5–6 sentences how you would apply it in the next appointment.)

URL: 10 Tipps für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch

Ein gutes Verkaufsgespräch braucht gute Vorbereitung. Sie sollten Ihr Produkt genau kennen und Informationen über den potenziellen Kunden sammeln. Im Gespräch ist aktives Zuhören wichtig: Lassen Sie den Kunden seine Fragen und Sorgen erklären. Danach hilft es, den Bedarf zu ermitteln: Welche Probleme hat der Kunde und wie können Sie diese lösen?

  • Stellen Sie offene Fragen, um mehr zu erfahren.
  • Nennen Sie kurze Beispiele oder Erfolgsgeschichten.
  • Bereiten Sie eine klare Präsentation vor, zum Beispiel mit Folien.
  • Gehen Sie auf Einwände respektvoll ein und bieten Sie Lösungen an.

Am Ende schlagen Sie einen nächsten Schritt vor und fragen konkret nach Details. Für einen professionellen Ton können Sie höfliche Formulierungen verwenden, zum Beispiel: Könnten Sie mir Ihr Budget nennen? Würden Sie einen Abgabetermin bestätigen?

Use in your answer: gute Vorbereitung / potenzieller Kunde / Bedarf ermitteln / Einwände / Präsentation / Könnten Sie ...?

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Learn German B1 intermediate. Complete course with audio and video

ISBN 979-13-88253-68-3

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