Unitats

B1.1 - Atendre trucades formals i informals
Les trucades en fred

Les trucades en fred

¿Cómo se hacen las llamadas en frío?
Com es fan les trucades en fred?

Exercici 1: Immersió lingüística

Instrucció: Mira el vídeo i respon les preguntes relacionades.

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No cal que entenguis tot el vídeo. Escolta paraules clau i fes-te una idea general per acostumar-te al so de la llengua.
Paraula Traducció
¿Tienes a José por aquí? Tens en José per aquí?
Te he contactado porque quería... T’he contactat perquè volia...
Colgar Penjar
Yo quería ver si nos podíamos reunir Jo volia veure si ens podíem reunir
Yo te apunto a las nueve Jo t’apunto a les nou
Por WhatsApp te mando toda mi info Per WhatsApp t’envio tota la meva info
Gratuït ES

Preparant àudio…

ES + CA

Preparant àudio…

Luis llama a una agencia para hablar con José y presentar una propuesta profesional. Explica que su equipo se dedica a captar clientes con emails y llamadas en frío para proyectos B2B. Quiere saber si la agencia puede aceptar más empresas y propone una reunión para analizarlo. Quedan en verse el lunes a las nueve y Luis enviará los datos por WhatsApp para confirmar. También pide que se confirmen los detalles cuanto antes.

Hola, buenos días. ¿Tienes a José? (Hola, bon dia. Tens en José?)
Sí, soy yo. Hola, ¿qué tal? (Sí, soc jo. Hola, què tal?)
Me llamo Luis y te contacto porque quiero hacer una propuesta a tu agencia. (Em dic Luis i et contacto perquè vull fer una proposta a la teva agència.)
Yo también tengo una agencia y nos especializamos en captar clientes. (Jo també tinc una agència i ens especialitzem a captar clients.)
Hacemos proyectos B2B utilizando emails y llamadas en frío. (Fem projectes B2B utilitzant correus electrònics i trucades en fred.)
Llevo dos años haciendo esto y quería saber si tienes espacio para más proyectos. (Fa dos anys que faig això i volia saber si tens espai per a més projectes.)
Quería saber si puedes aceptar más empresas o presupuestos. (Volia saber si pots acceptar més empreses o pressupostos.)
¿Nos podemos reunir para hacer un pequeño estudio? (Ens podem reunir per fer un petit estudi?)
Podemos reunirnos el lunes a las nueve de la mañana. Te mando mi información por WhatsApp para confirmar. (Podem reunir-nos dilluns a les nou del matí. T’envio la meva informació per WhatsApp per confirmar.)
Con eso confirmamos todos los detalles. Nos vemos el lunes a las nueve. (Amb això confirmem tots els detalls. Ens veiem dilluns a les nou.)

1. ¿Para qué contacta Luis a José por teléfono?

(Per a què contacta en Luis en José per telèfon?)

2. ¿Qué método usa la agencia de Luis para conseguir clientes?

(Quin mètode fa servir l’agència d’en Luis per aconseguir clients?)

3. ¿Qué acuerdo cierran al final de la llamada?

(Quin acord tanquen al final de la trucada?)

Exercici 2: Utilitza el lloc web o el text de lectura

Instrucció: Treballes a Espanya i reps trucades comercials que interrompen les teves reunions; vols saber què canvia amb la nova norma.

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Tasca: Explica qué números pueden usar ahora las empresas para llamar y escribe 3 frases para pedir que no te llamen más o para colgar educadamente.

(Explica quins números poden utilitzar ara les empreses per trucar i escriu 3 frases per demanar que no et truquin més o per penjar educadament.)

URL: Nuevas medidas contra las llamadas spam: ¿qué cambia?

En España hay nuevas medidas contra las llamadas comerciales no deseadas. Antes, muchas empresas llamaban desde móviles que parecían personales. Con la nueva normativa, las empresas solo deben llamar desde un número fijo con prefijo nacional, desde un número gratuito (800 o 900) o desde números especiales para uso comercial.

Si te llaman desde un móvil para venderte algo, desconfía. Las empresas tienen que identificarse al inicio y explicar el motivo de la llamada. Si no lo hacen, puedes colgar o pedir que eliminen tus datos. También puedes pedir que te incluyan en la Lista Robinson. Es importante que no compartas datos personales por teléfono. Si sigues recibiendo llamadas comerciales, guarda el número y denúncialo.

Use in your answer: llamadas comerciales no deseadas / número fijo / número gratuito (800/900) / colgar / dejar un mensaje / Es importante que

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