B1.1 - Atender chamadas telefónicas formais e informais
As chamadas a frio
As chamadas a frio

As chamadas a frio

Las llamadas en frío

¿Cómo se hacen las llamadas en frío?
Como se fazem chamadas a frio?

Exercício 1: Imersão linguística

Instruction: Assista ao vídeo e responda às perguntas relacionadas.

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Palavra Tradução
¿Tienes a José por aquí? Você tem o José por aí?
Te he contactado porque quería... Entrei em contato porque eu queria...
Colgar Desligar
Yo quería ver si nos podíamos reunir Eu queria ver se a gente podia se reunir
Yo te apunto a las nueve Eu te marco às nove
Por WhatsApp te mando toda mi info Pelo WhatsApp te mando todas as minhas informações
Hola, buenos días. ¿Tienes a José? (Olá, bom dia. Você tem o José?)
Sí, soy yo. Hola, ¿qué tal? (Sim, sou eu. Olá, tudo bem?)
Me llamo Luis y te contacto porque quiero hacer una propuesta a tu agencia. (Meu nome é Luis e estou entrando em contato porque quero fazer uma proposta para a sua agência.)
Yo también tengo una agencia y nos especializamos en captar clientes. (Eu também tenho uma agência e somos especializados em captar clientes.)
Hacemos proyectos B2B utilizando emails y llamadas en frío. (Fazemos projetos B2B usando e-mails e ligações frias.)
Llevo dos años haciendo esto y quería saber si tienes espacio para más proyectos. (Estou fazendo isso há dois anos e queria saber se você tem espaço para mais projetos.)
Quería saber si puedes aceptar más empresas o presupuestos. (Queria saber se você pode aceitar mais empresas ou orçamentos.)
¿Nos podemos reunir para hacer un pequeño estudio? (A gente pode se reunir para fazer um pequeno estudo?)
Podemos reunirnos el lunes a las nueve de la mañana. Te mando mi información por WhatsApp para confirmar. (Podemos nos reunir na segunda-feira às nove da manhã. Te mando minhas informações pelo WhatsApp para confirmar.)
Con eso confirmamos todos los detalles. Nos vemos el lunes a las nueve. (Com isso confirmamos todos os detalhes. Nos vemos na segunda-feira às nove.)

1. ¿Para qué contacta Luis a José por teléfono?

(Para que Luis entra em contato com José por telefone?)

2. ¿Qué método usa la agencia de Luis para conseguir clientes?

(Que método a agência do Luis usa para conseguir clientes?)

3. ¿Qué acuerdo cierran al final de la llamada?

(Que acordo eles fecham no final da chamada?)

Exercício 2: Use o website ou o texto de leitura

Instruction: Trabalhas em Espanha e recebes chamadas comerciais que interrompem as tuas reuniões; queres saber o que muda com a nova norma.

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Tarefa: Explica qué números pueden usar ahora las empresas para llamar y escribe 3 frases para pedir que no te llamen más o para colgar educadamente.

(Explica que números as empresas podem usar agora para ligar e escreve 3 frases para pedir que não te liguem mais ou para desligar educadamente.)

URL: Nuevas medidas contra las llamadas spam: ¿qué cambia?

En España hay nuevas medidas contra las llamadas comerciales no deseadas. Antes, muchas empresas llamaban desde móviles que parecían personales. Con la nueva normativa, las empresas solo deben llamar desde un número fijo con prefijo nacional, desde un número gratuito (800 o 900) o desde números especiales para uso comercial.

Si te llaman desde un móvil para venderte algo, desconfía. Las empresas tienen que identificarse al inicio y explicar el motivo de la llamada. Si no lo hacen, puedes colgar o pedir que eliminen tus datos. También puedes pedir que te incluyan en la Lista Robinson. Es importante que no compartas datos personales por teléfono. Si sigues recibiendo llamadas comerciales, guarda el número y denúncialo.

Use in your answer: llamadas comerciales no deseadas / número fijo / número gratuito (800/900) / colgar / dejar un mensaje / Es importante que