B1.2 - Escriure correus electrònics i cartes - Exercicis
Exercici 1: Associa una paraula
Instrucció: Relaciona cada paraula amb la seva definició.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Exercici 2:
Preparació per als exàmens 
Instrucció: Llegeix el text, completa els espais en blanc amb les paraules que falten i respon a les preguntes següents
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Aviso interno: buenas prácticas para correos electrónicos
Para evitar malentendidos, el equipo de RR. HH. recuerda unas pautas básicas al escribir correos: indique siempre un claro, utilice un adecuado y cierre con una breve. Si necesita enviar documentación, el y explique en el cuerpo del mensaje qué contiene.
Si va a copiar a otras personas, use la solo cuando sea necesario y reserve la para envíos a varios destinatarios externos. Para solicitudes, se recomienda un tono directo y amable: “Le agradecería que me confirmara la fecha” o “Le pido que revise el borrador antes de enviarlo”.Per evitar malentesos, l’equip de RR. HH. recorda unes pautes bàsiques en escriure correus: indiqui sempre un assumpte clar, utilitzi una salutació adequada i tanqui amb un comiat breu. Si necessita enviar documentació, adjunti l’arxiu i expliqui al cos del missatge què conté.
Si ha de posar en còpia altres persones, faci servir la còpia (CC) només quan sigui necessari i reservi la còpia oculta (CCO) per a enviaments a diversos destinataris externs. Per a sol·licituds, es recomana un to directe i amable: “Li agrairia que em confirmés la data” o “Li demano que revisi l’esborrany abans d’enviar-lo”.
-
¿Qué recomendaciones da el aviso para que un correo sea claro y a quién conviene poner en CC o en CCO? Explica con tus propias palabras.
(Quines recomanacions dona l’avís perquè un correu sigui clar i a qui convé posar en CC o en CCO? Explica-ho amb les teves pròpies paraules.)
Exercici 3:
Escoltant
Instrucció: Escolteu l'àudio i responeu les preguntes.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
| Cert | Fals | |
|---|---|---|
|
(El correu del proveïdor va ser difícil de trobar perquè no tenia assumpte.) |
||
|
(La persona va posar el departament de compres en còpia perquè estiguessin informats.) |
||
|
(En la resposta, la persona va acabar el missatge de manera informal i sense signatura.) |
Exercici 4: Conjugacions verbals
Instrucció: Trieu la solució correcta
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
1. Le escribo para solicitar que ___ el archivo antes de enviar el correo.
(Li escric per sol·licitar que ___ el fitxer abans d’enviar el correu.)2. Para tramitar la devolución, necesitamos que ___ el número de referencia por correo.
(Per tramitar la devolució, necessitem que ___ el número de referència per correu.)3. Le agradecemos que ___ el asunto con un saludo cordial y su firma electrónica.
(Li agraïm que ___ l’assumpte amb una salutació cordial i la seva signatura electrònica.)
Exercici 5:
Comprensió del diàleg
Instrucció: Practica la conversa amb el teu professor o companys d'estudi.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Correo a un cliente con adjunto
Marta (jefa de proyecto): Mostra Diego, antes de enviarlo revisa la cabecera: el destinatario es Laura Rivas y yo voy en copia (CC); el asunto tiene que quedar claro: "Propuesta actualizada - Q3".
(Diego, abans d’enviar-lo revisa la capçalera: la destinatària és la Laura Rivas i jo vaig en còpia (CC); l’assumpte ha de quedar clar: "Proposta actualitzada - Q3".)
Diego (consultor): Mostra Vale. En el saludo formal pondré "Estimada Laura,"; adjunto el PDF con la propuesta y en el cuerpo agradezco el feedback de ayer.
(D’acord. A la salutació formal posaré "Benvolguda Laura,"; adjunto el PDF amb la proposta i al cos agraeixo el feedback d’ahir.)
Marta (jefa de proyecto): Mostra Perfecto. Termina con "Un saludo cordial" y añade la firma electrónica con tu cargo y el teléfono; mejor evitar la posdata en este caso.
(Perfecte. Acaba amb "Una salutació cordial" i afegeix la signatura electrònica amb el teu càrrec i el telèfon; millor evitar la postdata en aquest cas.)
Diego (consultor): Mostra Hecho. Lo dejo unos minutos en borrador por si hay que cambiar algo; si ella responde al hilo, lo recibimos los dos.
(Fet. El deixo uns minuts en esborrany per si cal canviar alguna cosa; si ella respon al fil, ho rebrem tots dos.)
Marta (jefa de proyecto): Mostra Genial. Cierra con "Quedo a la espera de sus comentarios"; si hace falta, luego lo reenviamos al equipo.
(Genial. Tanca amb "Quedo a l’espera dels seus comentaris"; si cal, després el reenviem a l’equip.)
Preguntes obertes:
1. ¿Qué elementos del correo revisan antes de enviarlo (asunto, saludo, adjunto, CC/CCO)?
Quins elements del correu revisen abans d’enviar-lo (assumpte, salutació, adjunt, CC/CCO)?
Exercici 6: Preguntes per a la discussió
Instrucció: Parlar: tradueix i respon
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Expressions útils:
Le escribo para solicitarle que… / Le agradezco su atención y quedo a la espera. / ¿Podría adjuntar el archivo y reenviarlo, por favor?
-
Tienes que pedir información a un proveedor por correo electrónico: ¿qué pones en el asunto y cómo empiezas el mensaje para que suene profesional?
Has de demanar informació a un proveïdor per correu electrònic: què poses a l’assumpte i com comences el missatge perquè soni professional?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Recibes un correo poco claro con un archivo adjunto y necesitas una respuesta rápida: ¿qué le escribes y qué le pides exactamente a la otra persona?
Reps un correu poc clar amb un fitxer adjunt i necessites una resposta ràpida: què li escrius i què li demanes exactament a l’altra persona?
__________________________________________________________________________________________________________
Exercici 7: Redactar correspondència
Instrucció: Tria una resposta al següent missatge apropiada per a la situació
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Asunto: Presupuesto baño - confirmación y próximos pasos
Hola Marta,
Soy Pablo Rivas (Reformas Rivas). Te reenvío el correo con el archivo adjunto (presupuesto y condiciones). Si estás de acuerdo, necesitamos que nos confirmes por escrito para reservar fecha. Además, dinos por favor si quieres que el mueble del lavabo sea de 80 o 100 cm.
Esta semana podríamos empezar el miércoles o el viernes por la mañana. Gracias y quedo a la espera.
Un saludo cordial,
Pablo Rivas
Assumpte: Pressupost bany - confirmació i propers passos
Hola Marta,
Sóc Pablo Rivas (Reformes Rivas). Et reenvio el correu amb l’arxiu adjunt (pressupost i condicions). Si hi estàs d’acord, necessitem que ens ho confirmis per escrit per reservar data. A més, digues-nos si us plau si vols que el moble del lavabo sigui de 80 o 100 cm.
Aquesta setmana podríem començar dimecres o divendres al matí. Gràcies i quedo a l’espera.
Una salutació cordial,
Pablo Rivas
Frases útils:
-
Gracias por el presupuesto; antes de confirmarlo, quería preguntar si…
(Gràcies pel pressupost; abans de confirmar-lo, volia preguntar si…)
-
¿Podríais empezar el…? En ese caso, les agradecería que me enviaran…
(Podríeu començar el…? En aquest cas, els agrairia que m’enviessin…)
-
Cuando puedan, confirmen por favor si es posible que…
(Quan puguin, confirmin si us plau si és possible que…)
Hola Pablo:
Gracias por reenviar el presupuesto y el archivo adjunto. En principio estoy de acuerdo y confirmo que quiero seguir adelante.
Tengo dos preguntas: ¿el precio incluye la retirada de los escombros y la instalación de la mampara? Además, prefiero el mueble del lavabo de 100 cm.
En cuanto a la fecha, el viernes por la mañana me viene mejor. ¿Podríais empezar ese día? Por favor, confírmame la hora aproximada de llegada del equipo.
Un saludo cordial,
Marta López
Assumpte: Re: Pressupost bany - confirmació i propers passos
Hola Pablo:
Gràcies per reenviar el pressupost i l’arxiu adjunt. En principi hi estic d’acord i confirmo que vull tirar endavant.
Tinc dues preguntes: el preu inclou la retirada de la runa i la instal·lació de la mampara? A més, prefereixo el moble del lavabo de 100 cm.
Pel que fa a la data, divendres al matí em va millor. Podríeu començar aquell dia? Si us plau, confirma’m l’hora aproximada d’arribada de l’equip.
Una salutació cordial,
Marta López