B1.1 - Formele en informele telefoongesprekken aannemen

Koude acquisitiegesprekken

Las llamadas en frío

¿Cómo se hacen las llamadas en frío?
Hoe maak je koude acquisitiegesprekken?

Oefening 1: Taalonderdompeling

Instructie: Herken de aangegeven woordenschat in de video en beantwoord de vragen.

Woord Vertaling
¿Tienes a José por aquí? Heb je José hier?
Te he contactado porque quería... Ik heb je gecontacteerd omdat ik...
Colgar Ophangen
Yo quería ver si nos podíamos reunir Ik wilde kijken of we elkaar konden ontmoeten
Yo te apunto a las nueve Ik zet je om negen uur in de agenda
Por WhatsApp te mando toda mi info Ik stuur je al mijn gegevens via WhatsApp
Hola, buenos días. ¿Tienes a José por aquí? (Hallo, goedemorgen. Heb je José hier?)
Sí, soy yo. Hola, ¿qué tal? (Ja, ik ben het. Hallo, hoe gaat het?)
Me llamo Luis y te he contactado porque quería hacer una propuesta a tu agencia. (Mijn naam is Luis en ik heb je gecontacteerd omdat ik een voorstel wilde doen aan jouw bureau.)
Yo también tengo una agencia y nos especializamos en captar clientes. (Ik heb ook een bureau en wij zijn gespecialiseerd in het werven van klanten.)
Hacemos proyectos B2B utilizando correos electrónicos y llamadas en frío. (We doen B2B-projecten met e-mails en koude telefoontjes.)
Llevo dos años haciendo esto y quería saber si tienes espacio para más proyectos. (Ik doe dit nu twee jaar en ik wilde weten of je ruimte hebt voor meer projecten.)
Quería saber si puedes aceptar más empresas o presupuestos. (Ik wilde weten of je meer bedrijven of offertes kunt aannemen.)
¿Nos podemos reunir para hacer un pequeño estudio? A partir de ahí puedo ver si podemos trabajar juntos. (Kunnen we elkaar ontmoeten om een korte analyse te doen? Daaruit kan ik zien of we kunnen samenwerken.)
Podemos poner a alguien de mi equipo para hacer llamadas por vosotros y así generar más proyectos. (We kunnen iemand uit mijn team inzetten om namens jullie te bellen en zo meer projecten binnen te halen.)
¿Podemos reunirnos el lunes a las nueve de la mañana? Te mando mi información por WhatsApp para confirmar. Nos vemos el lunes a las nueve. (Kunnen we elkaar maandag om negen uur ’s ochtends afspreken? Ik stuur je mijn gegevens via WhatsApp ter bevestiging. Tot maandag om negen uur.)

Begripsvragen:

  1. (Wie belt en wat is zijn belangrijkste doel?)

  2. (Waar houdt Luis’ bureau zich mee bezig en welke methoden gebruiken ze om klanten te werven?)

  3. (Wanneer en hoe bevestigen ze de afspraak?)

Oefening 2: Gebruik de website of de leesstof

Instructie: Je bent op het werk en krijgt tijdens een vergadering onverwachts een commerciële oproep op je mobiele telefoon.

Taak: Abre el enlace y prepara respuestas en español para una situación telefónica real.

(Open de link en bereid antwoorden in het Spaans voor voor een echte telefoonsituatie.)

URL: Nuevas medidas contra las llamadas spam: ¿qué cambia?

En España hay nuevas medidas contra las llamadas comerciales no deseadas. Muchas personas reciben llamadas en momentos inoportunos y, a veces, desde números muy parecidos. La nueva normativa limita cómo pueden llamar las empresas.

Ahora las empresas solo pueden llamar desde estos tipos de números: números fijos con prefijo nacional (por ejemplo, 91 o 93), números gratuitos que empiezan por 800 o 900, o números especiales reservados para llamadas comerciales. En teoría, no deberían llamarte desde un móvil para ofrecerte productos o servicios. Si te llaman desde un móvil con fines comerciales, puedes denunciarlo y guardar el número y los detalles.

Si te llaman y no sabes si es una empresa, deben identificarse al principio y explicar el motivo. Si no lo hacen, puedes colgar o pedir que borren tus datos de su base. También recomiendan no dar datos personales por teléfono, aunque la llamada parezca verosímil.

Para protegerte, puedes usar frases como: “Por favor, eliminen mis datos de su lista de llamadas”, “No puedo hablar ahora, por favor dejen un mensaje” o “Quiero que no me llamen más”. Estas frases usan expresiones del teléfono y una de ellas muestra el presente de subjuntivo: “Quiero que no me llamen más”.

  • Tipos de números válidos: fijo nacional, 800/900 o número comercial especial.
  • Si llaman desde móvil con intención comercial: sospecha y guarda la información.
  • Si no se identifican: puedes colgar o pedir que eliminen tus datos.

Use in your answer: llamadas comerciales no deseadas / números fijos / números gratuitos / móvil / colgar / dejar un mensaje