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B1.2 - Scrivere e-mail e lettere
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B1.2 - Scrivere e-mail e lettere

B1.2 - Scrivere e-mail e lettere - Esercizi

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Esercizio 1: Abbaia

Istruzione: Abbina ogni parola alla sua definizione.

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El asunto: Frase breve que resume el tema principal del correo. (L'oggetto: Frase breve che riassume il tema principale dell'email.)
Adjuntar: Incluir un archivo en el correo para que lo reciba el destinatario. (Allegare: Includere un file nell'email affinché lo riceva il destinatario.)
Agradecer: Decir 'gracias' - el cliente agradezca que le respondan pronto. (Ringraziare: Dire "grazie" - il cliente ringrazi che gli rispondano presto.)

Esercizio 2: Preparazione all'esame

Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto

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Aviso interno: buenas prácticas para correos electrónicos

Para evitar malentendidos, el equipo de RR. HH. recuerda unas pautas básicas al escribir correos: indique siempre un claro, utilice un adecuado y cierre con una breve. Si necesita enviar documentación, el y explique en el cuerpo del mensaje qué contiene.

Si va a copiar a otras personas, use la solo cuando sea necesario y reserve la para envíos a varios destinatarios externos. Para solicitudes, se recomienda un tono directo y amable: “Le agradecería que me confirmara la fecha” o “Le pido que revise el borrador antes de enviarlo”.
Per evitare malintesi, il team delle Risorse Umane ricorda alcune linee guida di base quando si scrivono e-mail: indicare sempre un oggetto chiaro, utilizzare un saluto adeguato e chiudere con un breve commiato. Se deve inviare documentazione, alleghi il file e spieghi nel corpo del messaggio che cosa contiene.

Se deve mettere in copia altre persone, usi la copia (CC) solo quando necessario e riservi la copia nascosta (CCO) per invii a più destinatari esterni. Per le richieste, si raccomanda un tono diretto e gentile: “Le sarei grato/a se mi confermasse la data” oppure “Le chiedo di rivedere la bozza prima di inviarla”.

  1. ¿Qué recomendaciones da el aviso para que un correo sea claro y a quién conviene poner en CC o en CCO? Explica con tus propias palabras.

    (Quali raccomandazioni dà l’avviso affinché un’e-mail sia chiara e chi conviene mettere in CC o in CCO? Spiega con parole tue.)

Esercizio 3: Comprensione orale

Istruzione: Ascolta l'audio e rispondi alle domande.

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Vero Falso

(L’e-mail del fornitore è stata difficile da trovare perché non aveva oggetto.)

(La persona ha messo il reparto acquisti in copia per tenerli informati.)

(Nella risposta, la persona ha concluso il messaggio in modo informale e senza firma.)

Esercizio 4: Coniugazioni verbali

Istruzione: Scegli la soluzione corretta

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1. Le escribo para solicitar que ___ el archivo antes de enviar el correo.

(Le scrivo per chiederLe di ___ il file prima di inviare l’e-mail.)

2. Para tramitar la devolución, necesitamos que ___ el número de referencia por correo.

(Per elaborare il rimborso, abbiamo bisogno che ___ il numero di riferimento via e-mail.)

3. Le agradecemos que ___ el asunto con un saludo cordial y su firma electrónica.

(La ringraziamo di ___ la questione con un saluto cordiale e la sua firma elettronica.)

Esercizio 5: Comprensione del dialogo

Istruzione: Esercita la conversazione con il tuo insegnante o i compagni di classe.

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Correo a un cliente con adjunto

Marta (jefa de proyecto): Mostra Diego, antes de enviarlo revisa la cabecera: el destinatario es Laura Rivas y yo voy en copia (CC); el asunto tiene que quedar claro: "Propuesta actualizada - Q3".

(Diego, prima di inviarla controlla l'intestazione: la destinataria è Laura Rivas e io sono in copia (CC); l'oggetto deve essere chiaro: "Proposta aggiornata - Q3".)

Diego (consultor): Mostra Vale. En el saludo formal pondré "Estimada Laura,"; adjunto el PDF con la propuesta y en el cuerpo agradezco el feedback de ayer.

(Va bene. Nel saluto formale metterò "Gentile Laura,"; allego il PDF con la proposta e nel corpo ringrazio per il feedback di ieri.)

Marta (jefa de proyecto): Mostra Perfecto. Termina con "Un saludo cordial" y añade la firma electrónica con tu cargo y el teléfono; mejor evitar la posdata en este caso.

(Perfetto. Concludi con "Cordiali saluti" e aggiungi la firma elettronica con il tuo ruolo e il telefono; meglio evitare la postilla in questo caso.)

Diego (consultor): Mostra Hecho. Lo dejo unos minutos en borrador por si hay que cambiar algo; si ella responde al hilo, lo recibimos los dos.

(Fatto. La lascio qualche minuto in bozza nel caso si debba cambiare qualcosa; se lei risponde alla conversazione, la riceviamo entrambi.)

Marta (jefa de proyecto): Mostra Genial. Cierra con "Quedo a la espera de sus comentarios"; si hace falta, luego lo reenviamos al equipo.

(Ottimo. Chiudi con "Resto in attesa di un suo riscontro"; se serve, poi la inoltriamo al team.)

Domande aperte:

1. ¿Qué elementos del correo revisan antes de enviarlo (asunto, saludo, adjunto, CC/CCO)?

Quali elementi dell'email controllano prima di inviarla (oggetto, saluto, allegato, CC/CCO)?

Esercizio 6: Domande di discussione

Istruzione: Parlare: traduci e rispondi

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Espressioni utili:

Le escribo para solicitarle que… / Le agradezco su atención y quedo a la espera. / ¿Podría adjuntar el archivo y reenviarlo, por favor?

  1. Tienes que pedir información a un proveedor por correo electrónico: ¿qué pones en el asunto y cómo empiezas el mensaje para que suene profesional?
    Devi chiedere informazioni a un fornitore via e-mail: cosa scrivi nell’oggetto e come inizi il messaggio perché suoni professionale?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Recibes un correo poco claro con un archivo adjunto y necesitas una respuesta rápida: ¿qué le escribes y qué le pides exactamente a la otra persona?
    Ricevi un’e-mail poco chiara con un allegato e hai bisogno di una risposta rapida: cosa gli scrivi e cosa chiedi esattamente all’altra persona?

    __________________________________________________________________________________________________________

Esercizio 7: Scrivere corrispondenza

Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione

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Asunto: Presupuesto baño - confirmación y próximos pasos

Hola Marta,

Soy Pablo Rivas (Reformas Rivas). Te reenvío el correo con el archivo adjunto (presupuesto y condiciones). Si estás de acuerdo, necesitamos que nos confirmes por escrito para reservar fecha. Además, dinos por favor si quieres que el mueble del lavabo sea de 80 o 100 cm.

Esta semana podríamos empezar el miércoles o el viernes por la mañana. Gracias y quedo a la espera.

Un saludo cordial,
Pablo Rivas

Oggetto: Preventivo bagno - conferma e prossimi passi

Ciao Marta,

Sono Pablo Rivas (Reformas Rivas). Ti inoltro l’email con l’allegato (preventivo e condizioni). Se sei d’accordo, abbiamo bisogno che tu ci confermi per iscritto per prenotare la data. Inoltre, dicci per favore se vuoi che il mobile del lavabo sia di 80 o 100 cm.

Questa settimana potremmo iniziare mercoledì o venerdì mattina. Grazie e resto in attesa.

Cordiali saluti,
Pablo Rivas

Frasi utili:

  1. Gracias por el presupuesto; antes de confirmarlo, quería preguntar si…

    (Grazie per il preventivo; prima di confermarlo, volevo chiedere se…)

  2. ¿Podríais empezar el…? En ese caso, les agradecería que me enviaran…

    (Potreste iniziare il…? In tal caso, vi sarei grata se mi inviaste…)

  3. Cuando puedan, confirmen por favor si es posible que…

    (Quando potete, confermate per favore se è possibile che…)

Asunto: Re: Presupuesto baño - confirmación y próximos pasos

Hola Pablo:

Gracias por reenviar el presupuesto y el archivo adjunto. En principio estoy de acuerdo y confirmo que quiero seguir adelante.

Tengo dos preguntas: ¿el precio incluye la retirada de los escombros y la instalación de la mampara? Además, prefiero el mueble del lavabo de 100 cm.

En cuanto a la fecha, el viernes por la mañana me viene mejor. ¿Podríais empezar ese día? Por favor, confírmame la hora aproximada de llegada del equipo.

Un saludo cordial,
Marta López
Oggetto: Re: Preventivo bagno - conferma e prossimi passi

Ciao Pablo:

Grazie per aver reinoltrato il preventivo e l’allegato. In linea di massima sono d’accordo e confermo che voglio procedere.

Ho due domande: il prezzo include la rimozione delle macerie e l’installazione del box doccia? Inoltre, preferisco il mobile del lavabo da 100 cm.

Per quanto riguarda la data, venerdì mattina mi va meglio. Potreste iniziare quel giorno? Per favore, confermami l’orario approssimativo di arrivo della squadra.

Cordiali saluti,
Marta López
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