B1.2 - Escrever e-mails e cartas - Exercícios
Exercício 1: Corresponder uma palavra
Instruction: Associe cada palavra à sua definição.
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Exercício 2: Preparação para exames
Instruction: Leia o texto, preencha as lacunas com as palavras em falta e responda às perguntas abaixo
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Aviso interno: buenas prácticas para correos electrónicos
Para evitar malentendidos, el equipo de RR. HH. recuerda unas pautas básicas al escribir correos: indique siempre un claro, utilice un adecuado y cierre con una breve. Si necesita enviar documentación, el y explique en el cuerpo del mensaje qué contiene.
Si va a copiar a otras personas, use la solo cuando sea necesario y reserve la para envíos a varios destinatarios externos. Para solicitudes, se recomienda un tono directo y amable: “Le agradecería que me confirmara la fecha” o “Le pido que revise el borrador antes de enviarlo”.Para evitar mal-entendidos, a equipe de RH lembra algumas orientações básicas ao escrever e-mails: indique sempre um assunto claro, utilize uma saudação adequada e finalize com uma despedida breve. Se precisar enviar documentação, anexe o arquivo e explique no corpo da mensagem o que ele contém.
Se for colocar outras pessoas em cópia, use a cópia (CC) apenas quando necessário e reserve a cópia oculta (CCO) para envios a vários destinatários externos. Para solicitações, recomenda-se um tom direto e cordial: “Eu lhe agradeceria se me confirmasse a data” ou “Peço-lhe que revise o rascunho antes de enviá-lo”.
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¿Qué recomendaciones da el aviso para que un correo sea claro y a quién conviene poner en CC o en CCO? Explica con tus propias palabras.
(Que recomendações o aviso dá para que um e-mail seja claro e a quem convém colocar em CC ou em CCO? Explique com suas próprias palavras.)
Exercício 3: Compreensão auditiva
Instruction: Ouça o áudio e responda às perguntas.
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| Verdadeiro | Falso | |
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(O e-mail do fornecedor foi difícil de encontrar porque não tinha assunto.) |
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(A pessoa colocou o departamento de compras em cópia para que ficassem informados.) |
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(Na resposta, a pessoa terminou a mensagem de forma informal e sem assinatura.) |
Exercício 4: Conjugações verbais
Instruction: Escolha a solução correta
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1. Le escribo para solicitar que ___ el archivo antes de enviar el correo.
(Escrevo-lhe para solicitar que ___ o arquivo antes de enviar o e-mail.)2. Para tramitar la devolución, necesitamos que ___ el número de referencia por correo.
(Para processar a devolução, precisamos que ___ o número de referência por e-mail.)3. Le agradecemos que ___ el asunto con un saludo cordial y su firma electrónica.
(Agradecemos que ___ o assunto com uma saudação cordial e a sua assinatura eletrônica.)Exercício 5: Compreensão de diálogo
Instruction: Pratique a conversa com o seu professor ou colegas de turma.
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Correo a un cliente con adjunto
Marta (jefa de proyecto): Mostrar Diego, antes de enviarlo revisa la cabecera: el destinatario es Laura Rivas y yo voy en copia (CC); el asunto tiene que quedar claro: "Propuesta actualizada - Q3".
(Diego, antes de enviar, revise o cabeçalho: o destinatário é Laura Rivas e eu vou em cópia (CC); o assunto tem que ficar claro: "Proposta atualizada - Q3".)
Diego (consultor): Mostrar Vale. En el saludo formal pondré "Estimada Laura,"; adjunto el PDF con la propuesta y en el cuerpo agradezco el feedback de ayer.
(Certo. Na saudação formal vou colocar "Prezada Laura,"; anexo o PDF com a proposta e no corpo agradeço o feedback de ontem.)
Marta (jefa de proyecto): Mostrar Perfecto. Termina con "Un saludo cordial" y añade la firma electrónica con tu cargo y el teléfono; mejor evitar la posdata en este caso.
(Perfeito. Termine com "Atenciosamente" e adicione a assinatura eletrônica com seu cargo e o telefone; é melhor evitar o pós-escrito neste caso.)
Diego (consultor): Mostrar Hecho. Lo dejo unos minutos en borrador por si hay que cambiar algo; si ella responde al hilo, lo recibimos los dos.
(Feito. Vou deixar alguns minutos em rascunho caso seja preciso mudar algo; se ela responder no mesmo assunto, nós dois recebemos.)
Marta (jefa de proyecto): Mostrar Genial. Cierra con "Quedo a la espera de sus comentarios"; si hace falta, luego lo reenviamos al equipo.
(Ótimo. Feche com "Aguardo seus comentários"; se for necessário, depois encaminhamos para a equipe.)
Questões em aberto:
1. ¿Qué elementos del correo revisan antes de enviarlo (asunto, saludo, adjunto, CC/CCO)?
Que elementos do e-mail vocês revisam antes de enviá-lo (assunto, saudação, anexo, CC/CCO)?
Exercício 6: Questões para discussão
Instruction: Falar: traduzir e responder
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Expressões úteis:
Le escribo para solicitarle que… / Le agradezco su atención y quedo a la espera. / ¿Podría adjuntar el archivo y reenviarlo, por favor?
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Tienes que pedir información a un proveedor por correo electrónico: ¿qué pones en el asunto y cómo empiezas el mensaje para que suene profesional?
Você precisa solicitar informações a um fornecedor por e-mail: o que você coloca no assunto e como começa a mensagem para que soe profissional?
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Recibes un correo poco claro con un archivo adjunto y necesitas una respuesta rápida: ¿qué le escribes y qué le pides exactamente a la otra persona?
Você recebe um e-mail pouco claro com um arquivo anexado e precisa de uma resposta rápida: o que você escreve e o que você pede exatamente à outra pessoa?
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Exercício 7: Redigir correspondência
Instruction: Escreve uma resposta à seguinte mensagem apropriada à situação
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Asunto: Presupuesto baño - confirmación y próximos pasos
Hola Marta,
Soy Pablo Rivas (Reformas Rivas). Te reenvío el correo con el archivo adjunto (presupuesto y condiciones). Si estás de acuerdo, necesitamos que nos confirmes por escrito para reservar fecha. Además, dinos por favor si quieres que el mueble del lavabo sea de 80 o 100 cm.
Esta semana podríamos empezar el miércoles o el viernes por la mañana. Gracias y quedo a la espera.
Un saludo cordial,
Pablo Rivas
Assunto: Orçamento do banheiro - confirmação e próximos passos
Olá Marta,
Sou Pablo Rivas (Reformas Rivas). Estou reenviando o e-mail com o arquivo anexado (orçamento e condições). Se você estiver de acordo, precisamos que nos confirme por escrito para reservar a data. Além disso, diga-nos, por favor, se você quer que o móvel da pia seja de 80 ou 100 cm.
Esta semana poderíamos começar na quarta-feira ou na sexta-feira de manhã. Obrigado e fico no aguardo.
Atenciosamente,
Pablo Rivas
Frases úteis:
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Gracias por el presupuesto; antes de confirmarlo, quería preguntar si…
(Obrigado pelo orçamento; antes de confirmá-lo, eu queria perguntar se…)
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¿Podríais empezar el…? En ese caso, les agradecería que me enviaran…
(Vocês poderiam começar no…? Nesse caso, eu lhes agradeceria que me enviassem…)
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Cuando puedan, confirmen por favor si es posible que…
(Quando puderem, confirmem, por favor, se é possível que…)
Hola Pablo:
Gracias por reenviar el presupuesto y el archivo adjunto. En principio estoy de acuerdo y confirmo que quiero seguir adelante.
Tengo dos preguntas: ¿el precio incluye la retirada de los escombros y la instalación de la mampara? Además, prefiero el mueble del lavabo de 100 cm.
En cuanto a la fecha, el viernes por la mañana me viene mejor. ¿Podríais empezar ese día? Por favor, confírmame la hora aproximada de llegada del equipo.
Un saludo cordial,
Marta López
Assunto: Re: Orçamento do banheiro - confirmação e próximos passos
Olá Pablo:
Obrigado por reenviar o orçamento e o arquivo anexado. Em princípio, estou de acordo e confirmo que quero seguir adiante.
Tenho duas perguntas: o preço inclui a retirada dos entulhos e a instalação do box? Além disso, prefiro o móvel da pia de 100 cm.
Quanto à data, a sexta-feira de manhã é melhor para mim. Vocês poderiam começar nesse dia? Por favor, confirme-me o horário aproximado de chegada da equipe.
Atenciosamente,
Marta López
