B1.4 - Envoi et retour des colis
Retourner un colis
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Ein Paket zurücksenden

So senden Sie ein Paket an der Packstation zurück.
Comment renvoyer un colis depuis une Packstation.

Exercice 1: Immersion linguistique

Instruction: Regardez la vidéo et répondez aux questions associées.

Mot Traduction
Die Packstation La consigne automatique
Der Paketaufkleber L’étiquette colis
Der Strichcode Le code-barres
Der Karton Le carton
Das Fach Le compartiment
Die Einlieferungsbestätigung La confirmation de dépôt
Die Retouren Les retours
Das Label L’étiquette
Die E-Mail-Adresse L’adresse e-mail
Der Beleg Le reçu
An der Packstation drückt ihr auf "Versenden" und scannt den unteren Strichcode auf dem Paketaufkleber. (À la consigne automatique, appuyez sur « Envoyer » et scannez le code-barres du bas sur l’étiquette colis.)
Zuvor habt ihr den Paketaufkleber so auf den Karton geklebt, dass alte Strichcodes überdeckt sind. (Au préalable, vous avez collé l’étiquette colis sur le carton de manière à recouvrir les anciens codes-barres.)
Falls noch etwas sichtbar ist, übermalt es. (S’il reste encore quelque chose de visible, recouvrez-le au marqueur.)
Wählt dann die Größe des Kartons aus - meistens ist M die richtige Wahl. (Choisissez ensuite la taille du carton — le plus souvent, M est le bon choix.)
Das Fach öffnet sich. Legt das Paket hinein, schließt das Fach und bestätigt, dass das Paket eingelegt wurde. (Le compartiment s’ouvre. Déposez le colis dedans, refermez le compartiment et confirmez que le colis a été déposé.)
Falls ihr weitere Pakete verschicken wollt, geht es genauso. (Si vous souhaitez envoyer d’autres colis, c’est exactement la même procédure.)
Wählt aus, ob ihr ein registrierter Kunde seid. (Choisissez si vous êtes un client enregistré.)
Auch wenn ihr nicht registriert seid, könnt ihr eine Einlieferungsbestätigung anfordern, indem ihr eure E-Mail-Adresse eingebt. (Même si vous n’êtes pas enregistré, vous pouvez demander une confirmation de dépôt en saisissant votre adresse e-mail.)
Wichtig: Legt niemals Retourenpakete ohne ausgedrucktes Label ab. (Important : ne déposez jamais des colis de retour sans étiquette imprimée.)
Zur Sicherheit könnt ihr das Ganze mit eurem Handy filmen, falls die Packstation keinen Beleg ausstellt. (Par sécurité, vous pouvez filmer toute la procédure avec votre téléphone portable si la consigne automatique ne délivre pas de reçu.)

1. Was muss man tun, bevor man den Strichcode an der Packstation scannt?

(Que faut-il faire avant de scanner le code-barres à la consigne automatique ?)

2. Wie kann man eine Einlieferungsbestätigung bekommen, wenn man nicht registriert ist?

(Comment peut-on obtenir une confirmation de dépôt si l’on n’est pas enregistré ?)

3. Was ist bei Retourenpaketen besonders wichtig?

(Qu’est-ce qui est particulièrement important pour les colis de retour ?)

Exercice 2: Utilisez le site web ou le texte de lecture

Instruction: Tu veux renvoyer une commande en ligne et tu prévois de déposer le colis dans une Packstation DHL.

Tâche: Schreibe die Schritte zum Versenden an der Packstation und erkläre kurz, welchen Beleg du bekommst und wann keine Trackingnummer vorhanden ist.

(Écris les étapes pour expédier via la Packstation et explique brièvement quel justificatif tu reçois et quand il n’y a pas de numéro de suivi.)

URL: Pakete versenden mit der Packstation

Mit einer DHL Packstation kannst du Pakete und Päckchen einfach versenden, auch ohne Anmeldung. Du kannst Retouren abgeben oder eine Versandmarke nutzen, die du online gekauft hast.

  1. Wähle am Bildschirm „Versenden“.
  2. Halte den Strichcode der Versandmarke vor das Lesegerät.
  3. Wähle eine geeignete Fachgröße.
  4. Lege die Sendung in das Fach, schließe es und bestätige die Einlagerung.

Wenn du möchtest, bekommst du einen Einlieferungsbeleg per E-Mail. Du wartest auf die Bestätigung am Bildschirm, bevor du gehst. Wichtig: Ein Einlieferungsbeleg gibt es nur für Pakete. Päckchen haben oft keine Sendungsnummer und sind deshalb nicht in der Sendungsverfolgung sichtbar.

Use in your answer: versenden / Packstation / Strichcode / geeignete Fachgröße / Einlieferungsbeleg / Sendungsverfolgung