B1.4 - Invio e restituzione pacchi
Restituire un pacco
Restituire un pacco

Restituire un pacco

Ein Paket zurücksenden

So senden Sie ein Paket an der Packstation zurück.
Come restituire un pacco alla Packstation.

Esercizio 1: Immersione linguistica

Istruzione: Guarda il video e rispondi alle domande correlate.

Parola Traduzione
Die Packstation La Packstation
Der Paketaufkleber L’etichetta del pacco
Der Strichcode Il codice a barre
Der Karton Il cartone
Das Fach Lo scomparto
Die Einlieferungsbestätigung La conferma di consegna
Die Retouren I resi
Das Label L’etichetta
Die E-Mail-Adresse L’indirizzo e-mail
Der Beleg La ricevuta
An der Packstation drückt ihr auf "Versenden" und scannt den unteren Strichcode auf dem Paketaufkleber. (Alla Packstation premete su "Inviare" e scansionate il codice a barre inferiore sull’etichetta del pacco.)
Zuvor habt ihr den Paketaufkleber so auf den Karton geklebt, dass alte Strichcodes überdeckt sind. (Prima avete incollato l’etichetta del pacco sul cartone in modo che i vecchi codici a barre siano coperti.)
Falls noch etwas sichtbar ist, übermalt es. (Se è ancora visibile qualcosa, copritelo con un pennarello.)
Wählt dann die Größe des Kartons aus - meistens ist M die richtige Wahl. (Poi scegliete la dimensione del cartone: di solito M è la scelta giusta.)
Das Fach öffnet sich. Legt das Paket hinein, schließt das Fach und bestätigt, dass das Paket eingelegt wurde. (Lo scomparto si apre. Inserite il pacco, chiudete lo scomparto e confermate che il pacco è stato inserito.)
Falls ihr weitere Pakete verschicken wollt, geht es genauso. (Se volete spedire altri pacchi, funziona allo stesso modo.)
Wählt aus, ob ihr ein registrierter Kunde seid. (Selezionate se siete un cliente registrato.)
Auch wenn ihr nicht registriert seid, könnt ihr eine Einlieferungsbestätigung anfordern, indem ihr eure E-Mail-Adresse eingebt. (Anche se non siete registrati, potete richiedere una conferma di consegna inserendo il vostro indirizzo e-mail.)
Wichtig: Legt niemals Retourenpakete ohne ausgedrucktes Label ab. (Importante: non depositate mai pacchi di reso senza un’etichetta stampata.)
Zur Sicherheit könnt ihr das Ganze mit eurem Handy filmen, falls die Packstation keinen Beleg ausstellt. (Per sicurezza potete filmare il tutto con il cellulare, nel caso la Packstation non rilasci una ricevuta.)

1. Was muss man tun, bevor man den Strichcode an der Packstation scannt?

(Cosa bisogna fare prima di scansionare il codice a barre alla Packstation?)

2. Wie kann man eine Einlieferungsbestätigung bekommen, wenn man nicht registriert ist?

(Come si può ottenere una conferma di consegna se non si è registrati?)

3. Was ist bei Retourenpaketen besonders wichtig?

(Cosa è particolarmente importante per i pacchi di reso?)

Esercizio 2: Usa il sito web o il testo di lettura

Istruzione: Vuoi restituire un ordine online e prevedi di consegnare il pacco a una Packstation DHL.

Compito: Schreibe die Schritte zum Versenden an der Packstation und erkläre kurz, welchen Beleg du bekommst und wann keine Trackingnummer vorhanden ist.

(Scrivi i passaggi per spedire alla Packstation e spiega brevemente quale ricevuta ottieni e quando non è presente alcun numero di tracciamento.)

URL: Pakete versenden mit der Packstation

Mit einer DHL Packstation kannst du Pakete und Päckchen einfach versenden, auch ohne Anmeldung. Du kannst Retouren abgeben oder eine Versandmarke nutzen, die du online gekauft hast.

  1. Wähle am Bildschirm „Versenden“.
  2. Halte den Strichcode der Versandmarke vor das Lesegerät.
  3. Wähle eine geeignete Fachgröße.
  4. Lege die Sendung in das Fach, schließe es und bestätige die Einlagerung.

Wenn du möchtest, bekommst du einen Einlieferungsbeleg per E-Mail. Du wartest auf die Bestätigung am Bildschirm, bevor du gehst. Wichtig: Ein Einlieferungsbeleg gibt es nur für Pakete. Päckchen haben oft keine Sendungsnummer und sind deshalb nicht in der Sendungsverfolgung sichtbar.

Use in your answer: versenden / Packstation / Strichcode / geeignete Fachgröße / Einlieferungsbeleg / Sendungsverfolgung