B1.4 - Envio e devolução de encomendas - Falar
Exercício: Exercício de escrita
Instruction: Escreva um e-mail formal (100 a 120 palavras) ao serviço de atendimento ao cliente de uma loja online solicitando que verifiquem o número de rastreamento e que providenciem uma troca ou reembolso porque o pacote chegou danificado.
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Expressões úteis:
Les escribo para presentar una reclamación por… / Les ruego que comprueben el número de seguimiento y el estado del envío. / Quisiera que me informen del plazo de resolución y la solución propuesta. / Adjunto el comprobante de compra y el albarán de entrega.
