A2.36 - Do correio para email
O meu pacote desapareceu? Como assim??
O meu pacote desapareceu? Como assim??

O meu pacote desapareceu? Como assim??

Mijn pakketje is zoekgeraakt? Hoezo??

PostNL verwerkt gemiddeld 1,1 miljoen pakketten per werkdag, maar raakt wel eens een pakketje kwijt. Hoe komt dat dan? In de video vertelt een pakketbezorger je er meer over.
A PostNL processa em média 1,1 milhões de encomendas por dia útil, mas por vezes perde uma encomenda. Como é que isso acontece? No vídeo, um estafeta explica-lhe mais sobre isso.

Exercício 1: Imersão linguística

Instruction: Assista ao vídeo e responda às perguntas relacionadas.

A buscar as suas correções... Por favor, não feche esta página ainda.

Palavra Tradução
De ontevreden klant O cliente insatisfeito
Een pakketje Um pacotinho
Bezorgen Entregar
Het adres O endereço
De ontvanger O destinatário
De pakketbezorger O entregador de encomendas
Er zijn klanten die niet tevreden zijn omdat een pakket kwijt is. (Há clientes que não estão satisfeitos porque uma encomenda se perdeu.)
Dat gebeurt om verschillende redenen. (Isso acontece por diferentes motivos.)
Soms heeft de webshop het pakket te laat gestuurd en is het een dag zoek. (Às vezes, a loja online enviou a encomenda tarde demais e ela fica desaparecida por um dia.)
Soms klopt de postcode niet en gaat het pakket naar een andere regio, waardoor er vertraging ontstaat. (Às vezes, o código postal não está correto e a encomenda vai para outra região, o que causa atraso.)
Als het pakket uit het buitenland komt, kan de douane het tegenhouden. (Se a encomenda vier do estrangeiro, a alfândega pode retê-la.)
Het adres kan ook helemaal fout zijn, en dan duurt het langer voordat de ontvanger het heeft ontvangen. (O endereço também pode estar totalmente errado, e então demora mais até que o destinatário a receba.)
Bij het sturen van een brief of pakket schrijft de verzender soms de naam van de ontvanger verkeerd. (Ao enviar uma carta ou encomenda, o remetente às vezes escreve o nome do destinatário errado.)
Soms meldt de bezorger dat de ontvanger niet thuis is en moet het pakketje terug. (Às vezes, o entregador informa que o destinatário não está em casa e o pacotinho tem de voltar.)
In zo'n geval heeft de klant vaak al een klacht gestuurd over de bezorger. (Nesses casos, o cliente muitas vezes já enviou uma reclamação sobre o entregador.)
Je kunt het beste het pakket versturen via het postkantoor als aangetekende zending; je krijgt dan via e-mail en sms een notificatie bij levering en kunt je pakket altijd volgen. (O melhor é enviar a encomenda através dos correios como envio registado; assim, recebe uma notificação por e-mail e SMS na entrega e pode sempre acompanhar a sua encomenda.)

1. Waardoor kan een pakket vertraging krijgen?

(Por que uma encomenda pode sofrer atraso?)

2. Wat kan er gebeuren als een pakket uit het buitenland komt?

(O que pode acontecer se uma encomenda vier do estrangeiro?)

3. Wat is volgens de tekst de beste manier om een pakket goed te kunnen volgen?

(Segundo o texto, qual é a melhor maneira de conseguir acompanhar bem uma encomenda?)

Exercício 2: Diálogo

Instruction: Leia o diálogo e responda às perguntas.

A buscar as suas correções... Por favor, não feche esta página ainda.

Twee collega’s bespreken een vertraagd pakket tijdens de koffiepauze

Dois colegas discutem um pacote atrasado durante a pausa para o café
1. Tim: Ik wacht al twee dagen op een belangrijk pakket. (Já estou esperando há dois dias por um pacote importante.)
2. Mila: Heb je de verzender al gemaild om te vragen wanneer het aankomt? (Você já enviou um e-mail ao remetente para perguntar quando ele chega?)
3. Tim: Ja, ik heb hem gisteren gemaild. Hij zei dat het vanmorgen zou aankomen. (Sim, eu enviei um e-mail para ele ontem. Ele disse que chegaria hoje de manhã.)
4. Mila: Misschien is het vertraagd bij de post. (Talvez tenha atrasado no correio.)
5. Tim: Dat kan. Het is niet de eerste keer dit jaar. Als ze het beloven, moeten ze het leveren. (Pode ser. Não é a primeira vez este ano. Se eles prometem, têm que entregar.)
6. Mila: Heb je al gecontroleerd of de postcode goed is? (Você já verificou se o CEP está correto?)
7. Tim: Ja, alles klopt volgens de e-mail die ik heb ontvangen. (Sim, tudo está certo de acordo com o e-mail que eu recebi.)
8. Mila: Dan komt het vast vandaag, misschien bij de receptie. (Então com certeza chega hoje, talvez na recepção.)
9. Tim: Dat kan. Ik vraag straks even bij de receptie of ze iets voor mij hebben. (Pode ser. Daqui a pouco vou perguntar na recepção se eles têm algo para mim.)
10. Mila: En anders kun je morgen naar het postkantoor gaan. (E, se não, você pode ir amanhã aos Correios.)
11. Tim: Ja, goed idee. Dat ga ik doen. Ik hoop dat het pakket snel komt. (Sim, boa ideia. Vou fazer isso. Espero que o pacote chegue logo.)

1. Wat had de verzender in de e-mail gezegd?

(O que o remetente tinha dito no e-mail?)

2. Wat gaat Tim straks doen?

(O que Tim vai fazer daqui a pouco?)

Exercício 3: Use o website ou o texto de leitura

Instruction: Você quer enviar uma carta e um pequeno pacote dentro dos Países Baixos.

A buscar as suas correções... Por favor, não feche esta página ainda.

Tarefa: Vergelijk twee opties om een brief en een pakket binnen Nederland te versturen en schrijf welke optie je kiest, de prijs en de bezorgtijd.

(Compare duas opções para enviar uma carta e um pacote dentro dos Países Baixos e escreva qual opção você escolhe, o preço e o prazo de entrega.)

URL: PostNL

In Nederland kun je post en pakketten op verschillende manieren versturen. Voor een brief of kaart gebruik je meestal een gewone postzegel. Heb je geen postzegels? Dan koop je een postzegelcode online en schrijf je die op de envelop. Je kunt ook kiezen voor extra opties, zoals aangetekend of met spoed.

Voor een pakket koop je vaak een verzendlabel online. Dit is vaak sneller en goedkoper dan bij een PostNL-punt. Vervolgens geef je het pakket af bij een PostNL-punt of breng je het naar een pakketpunt. Er is ook een optie voor een brievenbuspakje met track & trace.

Wil je weten wat het kost? Kijk bij de tarieven. Welk type past het beste bij jouw situatie: snel, goedkoop of extra veilig?

Use in your answer: brief of kaart versturen / pakket versturen / verzendlabel / postzegelcode / tarieven / welk(e)