A2.36 - Dall'ufficio postale all'email
Il mio pacco è scomparso? Come mai??
Il mio pacco è scomparso? Come mai??

Il mio pacco è scomparso? Come mai??

Mijn pakketje is zoekgeraakt? Hoezo??

PostNL verwerkt gemiddeld 1,1 miljoen pakketten per werkdag, maar raakt wel eens een pakketje kwijt. Hoe komt dat dan? In de video vertelt een pakketbezorger je er meer over.
PostNL elabora in media 1,1 milioni di pacchi al giorno lavorativo, ma a volte perde qualche pacchetto. Come succede? Nel video, un corriere ti spiega di più a riguardo.

Esercizio 1: Immersione linguistica

Istruzione: Guarda il video e rispondi alle domande correlate.

Recupero delle tue correzioni... Per favore non chiudere ancora questa pagina.

Parola Traduzione
De ontevreden klant Il cliente insoddisfatto
Een pakketje Un pacchetto
Bezorgen Consegnare
Het adres L’indirizzo
De ontvanger Il destinatario
De pakketbezorger Il corriere
Er zijn klanten die niet tevreden zijn omdat een pakket kwijt is. (Ci sono clienti che non sono soddisfatti perché un pacco è andato perso.)
Dat gebeurt om verschillende redenen. (Questo accade per diversi motivi.)
Soms heeft de webshop het pakket te laat gestuurd en is het een dag zoek. (A volte il negozio online ha spedito il pacco troppo tardi e per un giorno risulta smarrito.)
Soms klopt de postcode niet en gaat het pakket naar een andere regio, waardoor er vertraging ontstaat. (A volte il codice postale non è corretto e il pacco va in un’altra regione, causando un ritardo.)
Als het pakket uit het buitenland komt, kan de douane het tegenhouden. (Se il pacco arriva dall’estero, la dogana può trattenerlo.)
Het adres kan ook helemaal fout zijn, en dan duurt het langer voordat de ontvanger het heeft ontvangen. (L’indirizzo può anche essere completamente sbagliato, e allora ci vuole più tempo prima che il destinatario lo abbia ricevuto.)
Bij het sturen van een brief of pakket schrijft de verzender soms de naam van de ontvanger verkeerd. (Quando si spedisce una lettera o un pacco, a volte il mittente scrive male il nome del destinatario.)
Soms meldt de bezorger dat de ontvanger niet thuis is en moet het pakketje terug. (A volte il corriere segnala che il destinatario non è a casa e il pacchetto deve tornare indietro.)
In zo'n geval heeft de klant vaak al een klacht gestuurd over de bezorger. (In un caso del genere il cliente spesso ha già inviato un reclamo sul corriere.)
Je kunt het beste het pakket versturen via het postkantoor als aangetekende zending; je krijgt dan via e-mail en sms een notificatie bij levering en kunt je pakket altijd volgen. (È meglio spedire il pacco tramite l’ufficio postale come spedizione raccomandata; così ricevi una notifica via e-mail e SMS al momento della consegna e puoi sempre tracciare il tuo pacco.)

1. Waardoor kan een pakket vertraging krijgen?

(Perché un pacco può subire un ritardo?)

2. Wat kan er gebeuren als een pakket uit het buitenland komt?

(Che cosa può succedere se un pacco arriva dall’estero?)

3. Wat is volgens de tekst de beste manier om een pakket goed te kunnen volgen?

(Secondo il testo, qual è il modo migliore per poter tracciare bene un pacco?)

Esercizio 2: Dialogo

Istruzione: Leggi il dialogo e rispondi alle domande.

Recupero delle tue correzioni... Per favore non chiudere ancora questa pagina.

Twee collega’s bespreken een vertraagd pakket tijdens de koffiepauze

Due colleghi discutono di un pacco in ritardo durante la pausa caffè
1. Tim: Ik wacht al twee dagen op een belangrijk pakket. (Aspetto da due giorni un pacco importante.)
2. Mila: Heb je de verzender al gemaild om te vragen wanneer het aankomt? (Hai già mandato un'e-mail al mittente per chiedere quando arriverà?)
3. Tim: Ja, ik heb hem gisteren gemaild. Hij zei dat het vanmorgen zou aankomen. (Sì, gli ho mandato un'e-mail ieri. Ha detto che sarebbe arrivato stamattina.)
4. Mila: Misschien is het vertraagd bij de post. (Forse è in ritardo alle poste.)
5. Tim: Dat kan. Het is niet de eerste keer dit jaar. Als ze het beloven, moeten ze het leveren. (Può essere. Non è la prima volta quest'anno. Se lo promettono, devono consegnarlo.)
6. Mila: Heb je al gecontroleerd of de postcode goed is? (Hai già controllato se il codice postale è corretto?)
7. Tim: Ja, alles klopt volgens de e-mail die ik heb ontvangen. (Sì, tutto è corretto secondo l'e-mail che ho ricevuto.)
8. Mila: Dan komt het vast vandaag, misschien bij de receptie. (Allora arriverà sicuramente oggi, magari alla reception.)
9. Tim: Dat kan. Ik vraag straks even bij de receptie of ze iets voor mij hebben. (Può essere. Tra poco chiederò alla reception se hanno qualcosa per me.)
10. Mila: En anders kun je morgen naar het postkantoor gaan. (E altrimenti domani puoi andare all'ufficio postale.)
11. Tim: Ja, goed idee. Dat ga ik doen. Ik hoop dat het pakket snel komt. (Sì, buona idea. Lo farò. Spero che il pacco arrivi presto.)

1. Wat had de verzender in de e-mail gezegd?

(Che cosa aveva detto il mittente nell'e-mail?)

2. Wat gaat Tim straks doen?

(Che cosa farà Tim tra poco?)

Esercizio 3: Usa il sito web o il testo di lettura

Istruzione: Vuoi spedire una lettera e un piccolo pacco all’interno dei Paesi Bassi.

Recupero delle tue correzioni... Per favore non chiudere ancora questa pagina.

Compito: Vergelijk twee opties om een brief en een pakket binnen Nederland te versturen en schrijf welke optie je kiest, de prijs en de bezorgtijd.

(Confronta due opzioni per spedire una lettera e un pacco all’interno dei Paesi Bassi e scrivi quale opzione scegli, il prezzo e il tempo di consegna.)

URL: PostNL

In Nederland kun je post en pakketten op verschillende manieren versturen. Voor een brief of kaart gebruik je meestal een gewone postzegel. Heb je geen postzegels? Dan koop je een postzegelcode online en schrijf je die op de envelop. Je kunt ook kiezen voor extra opties, zoals aangetekend of met spoed.

Voor een pakket koop je vaak een verzendlabel online. Dit is vaak sneller en goedkoper dan bij een PostNL-punt. Vervolgens geef je het pakket af bij een PostNL-punt of breng je het naar een pakketpunt. Er is ook een optie voor een brievenbuspakje met track & trace.

Wil je weten wat het kost? Kijk bij de tarieven. Welk type past het beste bij jouw situatie: snel, goedkoop of extra veilig?

Use in your answer: brief of kaart versturen / pakket versturen / verzendlabel / postzegelcode / tarieven / welk(e)