PostNL verwerkt gemiddeld 1,1 miljoen pakketten per werkdag, maar raakt wel eens een pakketje kwijt. Hoe komt dat dan? In de video vertelt een pakketbezorger je er meer over.
PostNL procesa un promedio de 1,1 millones de paquetes por día laborable, pero a veces se pierde algún paquete. ¿Cómo es eso posible? En el video, un repartidor de paquetes te cuenta más al respecto.

Ejercicio 1: Inmersión lingüística

Instrucción: Reconoce el vocabulario indicado en el vídeo.

Palabra Traducción
Ontevreden klant Cliente insatisfecho
Pakketje Paquete
Bezorgen Entregar
Adres Dirección
Ontvanger Destinatario
Pakketbezorger Repartidor
Sommige klanten zijn niet tevreden, omdat een pakket kwijt is geraakt. (Algunos clientes no están satisfechos porque un paquete se ha perdido.)
Dat kan veel oorzaken hebben. Soms stuurt de webshop het pakket te laat, en is het een dag zoek. (Eso puede deberse a muchas causas. A veces la tienda online envía el paquete demasiado tarde y está perdido durante un día.)
Soms klopt de postcode niet. Het pakket gaat dan naar een andere regio en komt later aan. (A veces el código postal no es correcto. Entonces el paquete va a otra región y llega más tarde.)
Komt het pakket uit het buitenland? Dan kan de douane het tegenhouden en duurt het langer. (¿El paquete viene del extranjero? En ese caso la aduana puede retenerlo y tarda más en llegar.)
Ook kan het adres helemaal fout zijn. Dan is het moeilijk om de ontvanger te vinden. (También puede estar la dirección totalmente equivocada. Entonces es difícil localizar al destinatario.)
Soms schrijft de verzender de naam van de ontvanger verkeerd op de brief of het pakket. (A veces el remitente escribe mal el nombre del destinatario en la carta o en el paquete.)
Een bezorger meldt soms dat de ontvanger niet thuis is, en neemt het pakket weer mee terug. (Un repartidor a veces comunica que el destinatario no está en casa y vuelve a llevarse el paquete.)
In zo’n geval heeft de klant vaak al een klacht gestuurd over de pakketbezorger. (En ese caso el cliente a menudo ya ha presentado una queja sobre el repartidor.)
Er zijn ook vreemde klachten, bijvoorbeeld dat de bezorgbus verkeerd geparkeerd stond. (También hay quejas curiosas, por ejemplo que la furgoneta de reparto estaba mal aparcada.)
Het is vaak het beste om een pakket aangetekend te versturen via het postkantoor, zodat je per e-mail en sms een bericht krijgt bij de bezorging. (A menudo es mejor enviar un paquete certificado a través de la oficina de correos, así recibes un aviso por correo electrónico y por SMS cuando se realice la entrega.)

Preguntas de comprensión:

  1. Noem twee redenen waarom een pakket later kan aankomen dan verwacht.

    (Nombra dos razones por las que un paquete puede llegar más tarde de lo esperado.)

  2. Wat kan er gebeuren als de naam of het adres van de ontvanger niet klopt?

    (¿Qué puede pasar si el nombre o la dirección del destinatario no son correctos?)

  3. Waarom is het handig om een pakket aangetekend te versturen via het postkantoor?

    (¿Por qué es útil enviar un paquete certificado a través de la oficina de correos?)

Ejercicio 2: Diálogo

Instrucción: Lee el diálogo y responde a las preguntas.

Ik wacht op een belangrijk pakket

Estoy esperando un paquete importante
1. Tim: Ik wacht al twee dagen op een belangrijk pakket. (Llevo dos días esperando un paquete importante.)
2. Mila: Heb je de verzender al gemaild om te vragen wanneer het aankomt? (¿Ya le enviaste un correo al remitente para preguntar cuándo llega?)
3. Tim: Ja, ik heb hem gisteren gemaild en hij zei dat het vanmorgen zou aankomen. (Sí, le mandé un correo ayer y dijo que llegaría esta mañana.)
4. Mila: Misschien is het vertraagd bij de post of bij de ontvanger. (Quizá esté retrasado en la oficina de correos o con el destinatario.)
5. Tim: Dat kan. Het is niet de eerste keer dit jaar. Als ze het beloven, moeten ze het toch leveren. (Puede ser. No es la primera vez este año. Si lo prometen, deberían entregarlo.)
6. Mila: Heb je al gecontroleerd of de postcode goed was? (¿Has comprobado si el código postal estaba correcto?)
7. Tim: Ja, alles klopt volgens de e-mail die ik heb gekregen. (Sí, todo coincide según el correo que recibí.)
8. Mila: Dan komt het vast vandaag, misschien ligt het al bij de receptie. (Entonces seguro llega hoy; quizá ya esté en la recepción.)
9. Tim: Dat kan inderdaad. Ik vraag straks even of ze iets voor mij hebben. (Puede ser. Luego pregunto si tienen algo para mí.)
10. Mila: En anders kun je morgen naar het postkantoor gaan. (Y si no, puedes ir mañana a la oficina de correos.)
11. Tim: Ja, goed idee. Dat ga ik doen. Ik hoop dat het pakket snel komt. (Sí, buena idea. Haré eso. Espero que el paquete llegue pronto.)

1. Waarom is Tim ongerust?

(¿Por qué está preocupado Tim?)

2. Wat heeft Tim gisteren gedaan?

(¿Qué hizo Tim ayer?)

Ejercicio 3: Preguntas para iniciar conversación

Instrucción: Responde a las preguntas y corrígelas con tu profesor.

  1. U heeft online een belangrijk pakket voor uw werk besteld, maar het is nog niet aangekomen. Wat doet u? Noem twee acties die u onderneemt.
    Ha pedido en línea un paquete importante para su trabajo, pero aún no ha llegado. ¿Qué hace? Mencione dos acciones que tomaría.

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. U staat bij het postkantoor en wilt een pakket naar het buitenland sturen. Wat zegt u tegen de medewerker?
    Está en la oficina de correos y quiere enviar un paquete al extranjero. ¿Qué le dice al empleado?

    __________________________________________________________________________________________________________

  3. U ontvangt een belangrijke e-mail van uw baas. Wanneer reageert u en hoe formuleert u uw korte antwoord?
    Recibe un correo electrónico importante de su jefe. ¿Cuándo responde y cómo redacta una respuesta breve?

    __________________________________________________________________________________________________________

  4. U bent niet thuis als de pakketbezorger komt. Wat spreekt u af met de buur of met de receptie van uw kantoor?
    No está en casa cuando llega el repartidor. ¿Qué acuerda con el vecino o con la recepción de su oficina?

    __________________________________________________________________________________________________________

Ejercicio 4: Práctica en contexto

Instrucción: Luister in de volgende video naar de woordenschat over emails versturen. Wat is het voordeel van gepersonaliseerde post?

  1. https://www.youtube.com/watch?v=_dfaVVKIPOw