A2.36 - De la oficina de correos al correo electrónico
¿Mi paquete se ha perdido? ¿Por qué?
¿Mi paquete se ha perdido? ¿Por qué?

¿Mi paquete se ha perdido? ¿Por qué?

Mijn pakketje is zoekgeraakt? Hoezo??

PostNL verwerkt gemiddeld 1,1 miljoen pakketten per werkdag, maar raakt wel eens een pakketje kwijt. Hoe komt dat dan? In de video vertelt een pakketbezorger je er meer over.
PostNL procesa un promedio de 1,1 millones de paquetes por día laborable, pero a veces se pierde algún paquete. ¿Cómo es eso posible? En el video, un repartidor de paquetes te cuenta más al respecto.

Ejercicio 1: Inmersión lingüística

Instrucción: Mira el vídeo y responde a las preguntas relacionadas.

Obteniendo tus correcciones... Por favor, no cierres esta página todavía.

Palabra Traducción
De ontevreden klant El cliente insatisfecho
Een pakketje Un paquetito
Bezorgen Entregar
Het adres La dirección
De ontvanger El destinatario
De pakketbezorger El repartidor de paquetería
Er zijn klanten die niet tevreden zijn omdat een pakket kwijt is. (Hay clientes que no están satisfechos porque se ha perdido un paquete.)
Dat gebeurt om verschillende redenen. (Eso ocurre por diferentes razones.)
Soms heeft de webshop het pakket te laat gestuurd en is het een dag zoek. (A veces la tienda en línea ha enviado el paquete demasiado tarde y está perdido durante un día.)
Soms klopt de postcode niet en gaat het pakket naar een andere regio, waardoor er vertraging ontstaat. (A veces el código postal no es correcto y el paquete va a otra región, lo que provoca un retraso.)
Als het pakket uit het buitenland komt, kan de douane het tegenhouden. (Si el paquete viene del extranjero, la aduana puede retenerlo.)
Het adres kan ook helemaal fout zijn, en dan duurt het langer voordat de ontvanger het heeft ontvangen. (La dirección también puede ser completamente incorrecta, y entonces tarda más antes de que el destinatario lo haya recibido.)
Bij het sturen van een brief of pakket schrijft de verzender soms de naam van de ontvanger verkeerd. (Al enviar una carta o paquete, el remitente a veces escribe mal el nombre del destinatario.)
Soms meldt de bezorger dat de ontvanger niet thuis is en moet het pakketje terug. (A veces el repartidor informa que el destinatario no está en casa y el paquetito tiene que volver.)
In zo'n geval heeft de klant vaak al een klacht gestuurd over de bezorger. (En ese caso, el cliente a menudo ya ha enviado una queja sobre el repartidor.)
Je kunt het beste het pakket versturen via het postkantoor als aangetekende zending; je krijgt dan via e-mail en sms een notificatie bij levering en kunt je pakket altijd volgen. (Lo mejor es enviar el paquete a través de la oficina de correos como envío certificado; entonces recibes una notificación por correo electrónico y SMS en el momento de la entrega y siempre puedes hacer el seguimiento de tu paquete.)

1. Waardoor kan een pakket vertraging krijgen?

(¿Por qué puede retrasarse un paquete?)

2. Wat kan er gebeuren als een pakket uit het buitenland komt?

(¿Qué puede ocurrir si un paquete viene del extranjero?)

3. Wat is volgens de tekst de beste manier om een pakket goed te kunnen volgen?

(Según el texto, ¿cuál es la mejor manera de poder hacer un buen seguimiento de un paquete?)

Ejercicio 2: Diálogo

Instrucción: Lee el diálogo y responde a las preguntas.

Obteniendo tus correcciones... Por favor, no cierres esta página todavía.

Twee collega’s bespreken een vertraagd pakket tijdens de koffiepauze

Dos compañeros comentan un paquete retrasado durante la pausa para el café
1. Tim: Ik wacht al twee dagen op een belangrijk pakket. (Llevo dos días esperando un paquete importante.)
2. Mila: Heb je de verzender al gemaild om te vragen wanneer het aankomt? (¿Ya le has enviado un correo al remitente para preguntar cuándo llega?)
3. Tim: Ja, ik heb hem gisteren gemaild. Hij zei dat het vanmorgen zou aankomen. (Sí, le envié un correo ayer. Dijo que llegaría esta mañana.)
4. Mila: Misschien is het vertraagd bij de post. (Quizá se ha retrasado en correos.)
5. Tim: Dat kan. Het is niet de eerste keer dit jaar. Als ze het beloven, moeten ze het leveren. (Puede ser. No es la primera vez este año. Si lo prometen, deben entregarlo.)
6. Mila: Heb je al gecontroleerd of de postcode goed is? (¿Ya has comprobado si el código postal está bien?)
7. Tim: Ja, alles klopt volgens de e-mail die ik heb ontvangen. (Sí, todo está correcto según el correo que he recibido.)
8. Mila: Dan komt het vast vandaag, misschien bij de receptie. (Entonces seguro que llega hoy, quizá en recepción.)
9. Tim: Dat kan. Ik vraag straks even bij de receptie of ze iets voor mij hebben. (Puede ser. Dentro de un rato preguntaré en recepción si tienen algo para mí.)
10. Mila: En anders kun je morgen naar het postkantoor gaan. (Y si no, puedes ir mañana a la oficina de correos.)
11. Tim: Ja, goed idee. Dat ga ik doen. Ik hoop dat het pakket snel komt. (Sí, buena idea. Eso haré. Espero que el paquete llegue pronto.)

1. Wat had de verzender in de e-mail gezegd?

(¿Qué había dicho el remitente en el correo?)

2. Wat gaat Tim straks doen?

(¿Qué va a hacer Tim dentro de un rato?)

Ejercicio 3: Utiliza el sitio web

Instrucción: Quieres enviar una carta y un paquete pequeño dentro de los Países Bajos.

Obteniendo tus correcciones... Por favor, no cierres esta página todavía.

Task: Vergelijk twee opties om een brief en een pakket binnen Nederland te versturen en schrijf welke optie je kiest, de prijs en de bezorgtijd.

(Compara dos opciones para enviar una carta y un paquete dentro de los Países Bajos y escribe qué opción eliges, el precio y el tiempo de entrega.)

URL: PostNL

In Nederland kun je post en pakketten op verschillende manieren versturen. Voor een brief of kaart gebruik je meestal een gewone postzegel. Heb je geen postzegels? Dan koop je een postzegelcode online en schrijf je die op de envelop. Je kunt ook kiezen voor extra opties, zoals aangetekend of met spoed.

Voor een pakket koop je vaak een verzendlabel online. Dit is vaak sneller en goedkoper dan bij een PostNL-punt. Vervolgens geef je het pakket af bij een PostNL-punt of breng je het naar een pakketpunt. Er is ook een optie voor een brievenbuspakje met track & trace.

Wil je weten wat het kost? Kijk bij de tarieven. Welk type past het beste bij jouw situatie: snel, goedkoop of extra veilig?

Use in your answer: brief of kaart versturen / pakket versturen / verzendlabel / postzegelcode / tarieven / welk(e)