PostNL verwerkt gemiddeld 1,1 miljoen pakketten per werkdag, maar raakt wel eens een pakketje kwijt. Hoe komt dat dan? In de video vertelt een pakketbezorger je er meer over.
PostNL verarbeitet durchschnittlich 1,1 Millionen Pakete an Arbeitstagen, verliert aber manchmal ein Päckchen. Wie kommt das? In dem Video erzählt ein Paketzusteller mehr darüber.

Übung 1: Sprachimmersion

Anleitung: Erkenne das angezeigte Vokabular im Video.

Wort Übersetzung
Ontevreden klant Unzufriedener Kunde
Pakketje Päckchen
Bezorgen Zustellen
Adres Adresse
Ontvanger Empfänger
Pakketbezorger Paketbote
Sommige klanten zijn niet tevreden, omdat een pakket kwijt is geraakt. (Manche Kunden sind unzufrieden, weil ein Paket verloren gegangen ist.)
Dat kan veel oorzaken hebben. Soms stuurt de webshop het pakket te laat, en is het een dag zoek. (Das kann viele Ursachen haben. Manchmal verschickt der Onlineshop das Paket zu spät, sodass es einen Tag lang fehlt.)
Soms klopt de postcode niet. Het pakket gaat dan naar een andere regio en komt later aan. (Manchmal stimmt die Postleitzahl nicht. Das Paket landet dann in einer anderen Region und kommt später an.)
Komt het pakket uit het buitenland? Dan kan de douane het tegenhouden en duurt het langer. (Kommt das Paket aus dem Ausland? Dann kann der Zoll es zurückhalten und die Zustellung dauert länger.)
Ook kan het adres helemaal fout zijn. Dan is het moeilijk om de ontvanger te vinden. (Auch kann die Adresse völlig falsch sein. Dann ist es schwierig, den Empfänger zu finden.)
Soms schrijft de verzender de naam van de ontvanger verkeerd op de brief of het pakket. (Manchmal schreibt der Absender den Namen des Empfängers falsch auf den Brief oder das Paket.)
Een bezorger meldt soms dat de ontvanger niet thuis is, en neemt het pakket weer mee terug. (Ein Zusteller meldet manchmal, dass der Empfänger nicht zu Hause ist und nimmt das Paket wieder mit.)
In zo’n geval heeft de klant vaak al een klacht gestuurd over de pakketbezorger. (In so einem Fall hat der Kunde oft bereits eine Beschwerde über den Paketboten eingereicht.)
Er zijn ook vreemde klachten, bijvoorbeeld dat de bezorgbus verkeerd geparkeerd stond. (Es gibt auch ungewöhnliche Beschwerden, zum Beispiel dass der Lieferwagen falsch geparkt war.)
Het is vaak het beste om een pakket aangetekend te versturen via het postkantoor, zodat je per e-mail en sms een bericht krijgt bij de bezorging. (Oft ist es am besten, ein Paket per Einschreiben über die Post zu verschicken, damit man per E‑Mail und SMS eine Benachrichtigung bei der Zustellung erhält.)

Verständnisfragen:

  1. Noem twee redenen waarom een pakket later kan aankomen dan verwacht.

    (Nenne zwei Gründe, warum ein Paket später als erwartet ankommen kann.)

  2. Wat kan er gebeuren als de naam of het adres van de ontvanger niet klopt?

    (Was kann passieren, wenn der Name oder die Adresse des Empfängers nicht stimmt?)

  3. Waarom is het handig om een pakket aangetekend te versturen via het postkantoor?

    (Warum ist es praktisch, ein Paket per Einschreiben über die Post zu verschicken?)

Übung 2: Dialog

Anleitung: Lesen Sie den Dialog und beantworten Sie die Fragen.

Ik wacht op een belangrijk pakket

Ich warte auf ein wichtiges Paket
1. Tim: Ik wacht al twee dagen op een belangrijk pakket. (Ich warte schon seit zwei Tagen auf ein wichtiges Paket.)
2. Mila: Heb je de verzender al gemaild om te vragen wanneer het aankomt? (Hast du den Absender schon per E‑Mail gefragt, wann es ankommt?)
3. Tim: Ja, ik heb hem gisteren gemaild en hij zei dat het vanmorgen zou aankomen. (Ja, ich habe ihm gestern geschrieben und er sagte, es würde heute Morgen ankommen.)
4. Mila: Misschien is het vertraagd bij de post of bij de ontvanger. (Vielleicht gibt es Verzögerungen bei der Post oder beim Empfänger.)
5. Tim: Dat kan. Het is niet de eerste keer dit jaar. Als ze het beloven, moeten ze het toch leveren. (Das kann sein. Dieses Jahr ist das nicht das erste Mal. Wenn sie es zusagen, sollten sie es auch liefern.)
6. Mila: Heb je al gecontroleerd of de postcode goed was? (Hast du schon überprüft, ob die Postleitzahl korrekt ist?)
7. Tim: Ja, alles klopt volgens de e-mail die ik heb gekregen. (Ja, laut der E‑Mail, die ich bekommen habe, stimmt alles.)
8. Mila: Dan komt het vast vandaag, misschien ligt het al bij de receptie. (Dann kommt es bestimmt heute — vielleicht liegt es schon an der Rezeption.)
9. Tim: Dat kan inderdaad. Ik vraag straks even of ze iets voor mij hebben. (Das könnte sein. Ich frage später nach, ob sie etwas für mich haben.)
10. Mila: En anders kun je morgen naar het postkantoor gaan. (Und ansonsten kannst du morgen zum Postamt gehen.)
11. Tim: Ja, goed idee. Dat ga ik doen. Ik hoop dat het pakket snel komt. (Ja, gute Idee. Das mache ich. Ich hoffe, das Paket kommt bald.)

1. Waarom is Tim ongerust?

(Warum ist Tim besorgt?)

2. Wat heeft Tim gisteren gedaan?

(Was hat Tim gestern gemacht?)

Übung 3: Offene Gesprächsfragen

Anleitung: Beantworte die Fragen und korrigiere sie mit deinem Lehrer.

  1. U heeft online een belangrijk pakket voor uw werk besteld, maar het is nog niet aangekomen. Wat doet u? Noem twee acties die u onderneemt.
    Sie haben online ein wichtiges Paket für Ihre Arbeit bestellt, aber es ist noch nicht angekommen. Was tun Sie? Nennen Sie zwei Schritte, die Sie unternehmen.

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  2. U staat bij het postkantoor en wilt een pakket naar het buitenland sturen. Wat zegt u tegen de medewerker?
    Sie stehen auf der Post und möchten ein Paket ins Ausland schicken. Was sagen Sie der Mitarbeiterin oder dem Mitarbeiter?

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  3. U ontvangt een belangrijke e-mail van uw baas. Wanneer reageert u en hoe formuleert u uw korte antwoord?
    Sie erhalten eine wichtige E-Mail von Ihrem Chef. Wann antworten Sie und wie formulieren Sie Ihre kurze Antwort?

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  4. U bent niet thuis als de pakketbezorger komt. Wat spreekt u af met de buur of met de receptie van uw kantoor?
    Sie sind nicht zu Hause, wenn der Paketbote kommt. Was vereinbaren Sie mit dem Nachbarn oder mit der Rezeption Ihres Büros?

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Übung 4: Praxis im Kontext

Anleitung: Luister in de volgende video naar de woordenschat over emails versturen. Wat is het voordeel van gepersonaliseerde post?

  1. https://www.youtube.com/watch?v=_dfaVVKIPOw