A2.36 - Vom Postamt zur E-Mail
Mein Paket ist verschwunden? Wie das??
Mein Paket ist verschwunden? Wie das??

Mein Paket ist verschwunden? Wie das??

Mijn pakketje is zoekgeraakt? Hoezo??

PostNL verwerkt gemiddeld 1,1 miljoen pakketten per werkdag, maar raakt wel eens een pakketje kwijt. Hoe komt dat dan? In de video vertelt een pakketbezorger je er meer over.
PostNL verarbeitet durchschnittlich 1,1 Millionen Pakete an Arbeitstagen, verliert aber manchmal ein Päckchen. Wie kommt das? In dem Video erzählt ein Paketzusteller mehr darüber.

Übung 1: Sprachimmersion

Anleitung: Sehen Sie sich das Video an und beantworten Sie die zugehörigen Fragen.

Ihre Korrekturen werden abgerufen... Bitte schließen Sie diese Seite noch nicht.

Wort Übersetzung
De ontevreden klant Der unzufriedene Kunde
Een pakketje Ein Päckchen
Bezorgen Zustellen
Het adres Die Adresse
De ontvanger Der Empfänger
De pakketbezorger Der Paketzusteller
Er zijn klanten die niet tevreden zijn omdat een pakket kwijt is. (Es gibt Kunden, die nicht zufrieden sind, weil ein Paket verloren gegangen ist.)
Dat gebeurt om verschillende redenen. (Das passiert aus verschiedenen Gründen.)
Soms heeft de webshop het pakket te laat gestuurd en is het een dag zoek. (Manchmal hat der Webshop das Paket zu spät verschickt und es ist einen Tag lang verschwunden.)
Soms klopt de postcode niet en gaat het pakket naar een andere regio, waardoor er vertraging ontstaat. (Manchmal stimmt die Postleitzahl nicht und das Paket geht in eine andere Region, wodurch eine Verzögerung entsteht.)
Als het pakket uit het buitenland komt, kan de douane het tegenhouden. (Wenn das Paket aus dem Ausland kommt, kann der Zoll es zurückhalten.)
Het adres kan ook helemaal fout zijn, en dan duurt het langer voordat de ontvanger het heeft ontvangen. (Die Adresse kann auch völlig falsch sein, und dann dauert es länger, bis der Empfänger es erhalten hat.)
Bij het sturen van een brief of pakket schrijft de verzender soms de naam van de ontvanger verkeerd. (Beim Versenden eines Briefes oder Pakets schreibt der Absender manchmal den Namen des Empfängers falsch.)
Soms meldt de bezorger dat de ontvanger niet thuis is en moet het pakketje terug. (Manchmal meldet der Zusteller, dass der Empfänger nicht zu Hause ist, und das Päckchen muss zurück.)
In zo'n geval heeft de klant vaak al een klacht gestuurd over de bezorger. (In so einem Fall hat der Kunde oft schon eine Beschwerde über den Zusteller geschickt.)
Je kunt het beste het pakket versturen via het postkantoor als aangetekende zending; je krijgt dan via e-mail en sms een notificatie bij levering en kunt je pakket altijd volgen. (Am besten verschickst du das Paket über das Postamt als Einschreiben; dann bekommst du bei der Zustellung per E-Mail und SMS eine Benachrichtigung und kannst dein Paket jederzeit verfolgen.)

1. Waardoor kan een pakket vertraging krijgen?

(Wodurch kann ein Paket eine Verzögerung bekommen?)

2. Wat kan er gebeuren als een pakket uit het buitenland komt?

(Was kann passieren, wenn ein Paket aus dem Ausland kommt?)

3. Wat is volgens de tekst de beste manier om een pakket goed te kunnen volgen?

(Was ist laut Text die beste Methode, um ein Paket gut verfolgen zu können?)

Übung 2: Dialog

Anleitung: Lesen Sie den Dialog und beantworten Sie die Fragen.

Ihre Korrekturen werden abgerufen... Bitte schließen Sie diese Seite noch nicht.

Twee collega’s bespreken een vertraagd pakket tijdens de koffiepauze

Zwei Kolleg:innen besprechen in der Kaffeepause ein verspätetes Paket
1. Tim: Ik wacht al twee dagen op een belangrijk pakket. (Ich warte schon seit zwei Tagen auf ein wichtiges Paket.)
2. Mila: Heb je de verzender al gemaild om te vragen wanneer het aankomt? (Hast du den Absender schon per E-Mail gefragt, wann es ankommt?)
3. Tim: Ja, ik heb hem gisteren gemaild. Hij zei dat het vanmorgen zou aankomen. (Ja, ich habe ihm gestern gemailt. Er sagte, dass es heute Morgen ankommen würde.)
4. Mila: Misschien is het vertraagd bij de post. (Vielleicht hat sich die Post verspätet.)
5. Tim: Dat kan. Het is niet de eerste keer dit jaar. Als ze het beloven, moeten ze het leveren. (Das kann sein. Es ist nicht das erste Mal in diesem Jahr. Wenn sie es versprechen, müssen sie es liefern.)
6. Mila: Heb je al gecontroleerd of de postcode goed is? (Hast du schon überprüft, ob die Postleitzahl stimmt?)
7. Tim: Ja, alles klopt volgens de e-mail die ik heb ontvangen. (Ja, alles stimmt laut der E-Mail, die ich erhalten habe.)
8. Mila: Dan komt het vast vandaag, misschien bij de receptie. (Dann kommt es bestimmt heute, vielleicht an der Rezeption.)
9. Tim: Dat kan. Ik vraag straks even bij de receptie of ze iets voor mij hebben. (Das kann sein. Ich frage gleich mal an der Rezeption, ob sie etwas für mich haben.)
10. Mila: En anders kun je morgen naar het postkantoor gaan. (Und sonst kannst du morgen zur Postfiliale gehen.)
11. Tim: Ja, goed idee. Dat ga ik doen. Ik hoop dat het pakket snel komt. (Ja, gute Idee. Das werde ich machen. Ich hoffe, dass das Paket schnell kommt.)

1. Wat had de verzender in de e-mail gezegd?

(Was hatte der Absender in der E-Mail gesagt?)

2. Wat gaat Tim straks doen?

(Was wird Tim gleich tun?)

Übung 3: Verwenden Sie die Website oder den Lesetext

Anleitung: Du möchtest einen Brief und ein kleines Paket innerhalb der Niederlande verschicken.

Ihre Korrekturen werden abgerufen... Bitte schließen Sie diese Seite noch nicht.

Aufgabe: Vergelijk twee opties om een brief en een pakket binnen Nederland te versturen en schrijf welke optie je kiest, de prijs en de bezorgtijd.

(Vergleiche zwei Optionen, um einen Brief und ein Paket innerhalb der Niederlande zu verschicken, und schreibe auf, welche Option du wählst, den Preis und die Lieferzeit.)

URL: PostNL

In Nederland kun je post en pakketten op verschillende manieren versturen. Voor een brief of kaart gebruik je meestal een gewone postzegel. Heb je geen postzegels? Dan koop je een postzegelcode online en schrijf je die op de envelop. Je kunt ook kiezen voor extra opties, zoals aangetekend of met spoed.

Voor een pakket koop je vaak een verzendlabel online. Dit is vaak sneller en goedkoper dan bij een PostNL-punt. Vervolgens geef je het pakket af bij een PostNL-punt of breng je het naar een pakketpunt. Er is ook een optie voor een brievenbuspakje met track & trace.

Wil je weten wat het kost? Kijk bij de tarieven. Welk type past het beste bij jouw situatie: snel, goedkoop of extra veilig?

Use brief of kaart versturen / pakket versturen / verzendlabel / postzegelcode / tarieven / welk(e)