PostNL verwerkt gemiddeld 1,1 miljoen pakketten per werkdag, maar raakt wel eens een pakketje kwijt. Hoe komt dat dan? In de video vertelt een pakketbezorger je er meer over.
PostNL traite en moyenne 1,1 million de colis par jour ouvrable, mais il arrive parfois qu’un colis se perde. Comment cela se fait-il ? Dans la vidéo, un livreur de colis vous en explique davantage.

Exercice 1: Immersion linguistique

Instruction: Regardez la vidéo et répondez aux questions associées.

Mot Traduction
Ontevreden klant Client mécontent
Pakketje Colis
Pakket Paquet
Bezorgen Livrer
Bezorger Livreur
Pakketbezorger Livreur de colis
Adres Adresse
Ontvanger Destinataire
Verzender Expéditeur
Webshop Boutique en ligne
Postkantoor Bureau de poste
Aangetekende zending Envoi recommandé
Postcode Code postal
Regio Région
Douane Douane
Klacht Plainte
Notificatie Notification
Levering Livraison
Er zijn klanten die niet tevreden zijn omdat een pakketje kwijt is. (Il y a des clients qui sont mécontents parce qu'un colis est perdu.)
Dat gebeurt om verschillende redenen. (Cela arrive pour différentes raisons.)
Soms heeft de webshop het pakket te laat verstuurd en is het een dag zoek. (Parfois la boutique en ligne a envoyé le colis trop tard et il est introuvable pendant une journée.)
Soms klopt de postcode niet, gaat het pakket naar een andere regio en loopt het vertraging op. (Parfois le code postal est incorrect : le colis part pour une autre région et subit un retard.)
Als het pakket uit het buitenland komt, kan de douane het tegenhouden. (Si le colis vient de l'étranger, la douane peut le retenir.)
Ook kan het adres helemaal fout zijn; dan duurt het langer voordat de ontvanger het heeft gekregen. (L'adresse peut aussi être complètement erronée ; dans ce cas il faut plus de temps avant que le destinataire le reçoive.)
Bij het sturen van een brief of pakket schrijft de verzender soms de naam van de ontvanger verkeerd. (En envoyant une lettre ou un colis, l'expéditeur écrit parfois mal le nom du destinataire.)
Soms meldt de bezorger dat de ontvanger niet thuis is en moet het pakketje weer terug. (Parfois le livreur signale que le destinataire n'est pas à la maison et le colis doit être renvoyé.)
In zo'n geval heeft de klant vaak al een klacht gestuurd over de bezorger. (Dans ce cas, le client a souvent déjà déposé une plainte concernant le livreur.)
Je kunt het beste een pakket versturen via het postkantoor met een aangetekende zending. (Le mieux est d'envoyer un colis depuis le bureau de poste en envoi recommandé.)

1. Waarom zijn sommige klanten niet tevreden?

(Pourquoi certains clients sont-ils mécontents ?)

2. Wat gebeurt er als de postcode niet klopt?

(Que se passe-t-il si le code postal n'est pas correct ?)

3. Wat kan de douane doen met een pakket uit het buitenland?

(Que peut faire la douane avec un colis venant de l'étranger ?)

4. Wat is een voordeel van een aangetekende zending via het postkantoor?

(Quel est un avantage d'un envoi recommandé via le bureau de poste ?)

Exercice 2: Dialogue

Instruction: Lisez le dialogue et répondez aux questions.

Ik wacht op een belangrijk pakket

J'attends un colis important
1. Tim: Ik wacht al twee dagen op een belangrijk pakket. (J'attends un colis important depuis deux jours.)
2. Mila: Heb je de verzender al gemaild om te vragen wanneer het aankomt? (Tu as déjà envoyé un e‑mail à l'expéditeur pour demander quand il arrivera ?)
3. Tim: Ja, ik heb hem gisteren gemaild en hij zei dat het vanmorgen zou aankomen. (Oui, je lui ai envoyé un e‑mail hier et il a dit qu'il arriverait ce matin.)
4. Mila: Misschien is het vertraagd bij de post of bij de ontvanger. (Peut‑être qu'il y a un retard chez la poste ou chez le destinataire.)
5. Tim: Dat kan. Het is niet de eerste keer dit jaar. Als ze het beloven, moeten ze het toch leveren. (C'est possible. Ce n'est pas la première fois cette année. S'ils le promettent, ils devraient quand même le livrer.)
6. Mila: Heb je al gecontroleerd of de postcode goed was? (As‑tu vérifié si le code postal était correct ?)
7. Tim: Ja, alles klopt volgens de e-mail die ik heb gekregen. (Oui, tout est conforme d'après l'e‑mail que j'ai reçu.)
8. Mila: Dan komt het vast vandaag, misschien ligt het al bij de receptie. (Alors il arrivera sûrement aujourd'hui, peut‑être qu'il est déjà à la réception.)
9. Tim: Dat kan inderdaad. Ik vraag straks even of ze iets voor mij hebben. (C'est possible en effet. Je vais demander tout à l'heure s'ils ont quelque chose pour moi.)
10. Mila: En anders kun je morgen naar het postkantoor gaan. (Sinon, tu peux aller au bureau de poste demain.)
11. Tim: Ja, goed idee. Dat ga ik doen. Ik hoop dat het pakket snel komt. (Oui, bonne idée. Je vais faire ça. J'espère que le colis arrivera bientôt.)

1. Waarom is Tim ongerust?

(Pourquoi Tim est-il inquiet ?)

2. Wat heeft Tim gisteren gedaan?

(Qu'est-ce que Tim a fait hier ?)