B1.4 - Pakete versenden und zurückgeben - Sprechen
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Übung:
Schreibübung 
Anleitung: Schreibe eine formelle E-Mail (100 bis 120 Wörter) an den Kundenservice eines Online-Shops und bitte darum, die Sendungsverfolgungsnummer zu prüfen und einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu veranlassen, weil das Paket beschädigt angekommen ist.
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Nützliche Ausdrücke:
Les escribo para presentar una reclamación por… / Les ruego que comprueben el número de seguimiento y el estado del envío. / Quisiera que me informen del plazo de resolución y la solución propuesta. / Adjunto el comprobante de compra y el albarán de entrega.
