Exercise: Writing exercise (AI+)
Instruction: Write a formal email (100 to 120 words) to the customer service department of an online store asking them to check the tracking number and to process an exchange or a refund because the package arrived damaged. (AI+)
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Useful expressions:
Les escribo para presentar una reclamación por… / Les ruego que comprueben el número de seguimiento y el estado del envío. / Quisiera que me informen del plazo de resolución y la solución propuesta. / Adjunto el comprobante de compra y el albarán de entrega.