B1.33 - Serveis de neteja - Exercicis
Exercici 1: Associa una paraula
Instrucció: Relaciona cada paraula amb la seva definició.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Exercici 2:
Preparació per als exàmens 
Instrucció: Llegeix el text, completa els espais en blanc amb les paraules que falten i respon a les preguntes següents
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Devis simplifié - service de ménage à domicile
Vous travaillez beaucoup et envisagez de confier l’entretien de votre appartement. Notre propose une visite d’évaluation et un devis sous 24 heures. L’équipe effectue le (cuisine, salle de bain, sols) et, sur demande, un de saison. Le inclut les produits standards, mais certains (four, hotte) peuvent demander plus de temps.
Avant la première intervention, signalez les points à éviter (objets fragiles, bureau en télétravail) et les consignes de l’immeuble. Pour les sols, nous utilisons le balai, la serpillière et le chiffon. En cas de panne, si l’aspirateur ne pas, nous terminons à la main et notons l’incident. Si vous avez eu un plombier la veille, merci de nous prévenir : certaines pièces doivent sécher avant d’être nettoyées.Treballeu molt i us plantegeu confiar el manteniment del vostre pis. El nostre servei de neteja ofereix una visita d’avaluació i un pressupost en 24 hores. L’equip fa la neteja habitual (cuina, bany, terres) i, a petició, una neteja a fons de temporada. La tarifa horària inclou els productes estàndard, però alguns electrodomèstics (forn, campana extractora) poden requerir més temps.
Abans de la primera intervenció, indiqueu els punts que cal evitar (objectes fràgils, despatx en teletreball) i les normes de l’edifici. Per als terres, utilitzem l’escombra, el pal de fregar i el drap. En cas d’avaria, si l’aspiradora no funciona, acabem a mà i anotem l’incident. Si vau tenir un lampista el dia abans, si us plau aviseu-nos: algunes zones han d’assecar-se abans de ser netejades.
-
Quels éléments devez-vous préciser avant la première intervention, et que fait l’équipe si un appareil tombe en panne ?
(Quins elements heu de precisar abans de la primera intervenció, i què fa l’equip si un aparell s’espatlla?)
Exercici 3:
Escoltant
Instrucció: Escolteu l'àudio i responeu les preguntes.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
| Cert | Fals | |
|---|---|---|
|
(Ha contractat un servei de neteja que ve dues hores per setmana.) |
||
|
(La neteja general es fa cada mes.) |
||
|
(A causa d'un problema elèctric, de moment ha de fer els plats a mà.) |
Exercici 4: Conjugacions verbals
Instrucció: Trieu la solució correcta
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
1. Si j'avais ___ que la femme de ménage annulait, j'aurais nettoyé l'appartement hier soir.
(Si hagués ___ que la dona de fer feines cancel·lava, hauria netejat l’apartament ahir al vespre.)2. Si j'avais ___ que l'aspirateur ne fonctionnait plus, j'aurais appelé le service de ménage plus tôt.
(Si hagués ___ que l’aspiradora ja no funcionava, hauria trucat al servei de neteja més aviat.)3. Si j'avais eu plus de temps, j'___ la cuisine avant l'état des lieux.
(Si hagués tingut més temps, ___ la cuina abans de la inspecció de sortida.)
Exercici 5:
Comprensió del diàleg
Instrucció: Practica la conversa amb el teu professor o companys d'estudi.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Signer un contrat de ménage
Sonia (cliente): Mostra Bonjour, je voudrais organiser un service de ménage pour mon appartement à Lyon — du ménage courant chaque semaine et un grand ménage une fois par mois.
(Bon dia, voldria organitzar un servei de neteja per al meu apartament a Lió — una neteja habitual cada setmana i una neteja a fons un cop al mes.)
Adrien (agence de ménage): Mostra Très bien. Notre tarif horaire est de 28 € tout compris. Vous souhaitez principalement passer l'aspirateur, balayer, faire la vaisselle et ranger la cuisine, c'est bien ça ?
(Molt bé. La nostra tarifa per hora és de 28 € tot inclòs. Voleu principalment passar l’aspiradora, escombrar, fer els plats i endreçar la cuina, oi?)
Sonia (cliente): Mostra Oui. Il faudrait aussi sortir les poubelles et faire le lit. J'ai un lave-vaisselle : il suffit de le mettre en marche et de vider ensuite.
(Sí. També caldria treure les escombraries i fer el llit. Tinc un rentaplats: només cal posar-lo en marxa i després buidar-lo.)
Adrien (agence de ménage): Mostra D'accord. Pour le grand ménage, nous apportons serpillière, chiffon et gants en caoutchouc pour les sanitaires. Si un électroménager ne fonctionne pas ou s'il y a une coupure de courant, l'intervenante vous prévient et on adapte l'intervention.
(D’acord. Per a la neteja a fons, portem fregona, drap i guants de goma per als sanitaris. Si un electrodomèstic no funciona o si hi ha un tall de corrent, la treballadora us avisa i adaptem la intervenció.)
Sonia (cliente): Mostra Parfait. On peut commencer jeudi matin, deux heures par semaine, et trois heures le premier lundi de chaque mois ?
(Perfecte. Podem començar dijous al matí, dues hores per setmana, i tres hores el primer dilluns de cada mes?)
Preguntes obertes:
1. Quelles tâches Sonia veut-elle inclure dans le service de ménage et à quelle fréquence ?
Quines tasques vol incloure la Sonia en el servei de neteja i amb quina freqüència?
Exercici 6: Preguntes per a la discussió
Instrucció: Parlar: tradueix i respon
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Expressions útils:
Si j’avais plus de temps, je ferais le grand ménage plus souvent. / Si j’avais eu un meilleur électroménager, ça aurait mieux fonctionné. / En général, je passe l’aspirateur et je range la cuisine.
-
Comment organisez-vous le ménage courant dans votre logement pendant la semaine (balayer, passer l’aspirateur, faire la vaisselle, sortir les poubelles) ?
Com organitzeu la neteja habitual al vostre habitatge durant la setmana (escombrar, passar l’aspiradora, rentar els plats, treure les escombraries)?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Si vous aviez plus de travail en ce moment, engageriez-vous un service de ménage ? Pourquoi et quel tarif horaire vous semblerait acceptable ?
Si ara tinguéssiu més feina, contractaríeu un servei de neteja? Per què i quina tarifa horària us semblaria acceptable?
__________________________________________________________________________________________________________
Exercici 7: Redactar correspondència
Instrucció: Tria una resposta al següent missatge apropiada per a la situació
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Bonjour Madame / Monsieur,
Merci pour votre demande. Nous pouvons intervenir dès la semaine prochaine pour un ménage courant (cuisine, salle de bain, sols) et, si besoin, un grand ménage au départ. Notre tarif horaire est de 28 € (produits inclus). Pour le matériel, nous venons avec l’aspirateur et la serpillière, sauf si vous préférez utiliser les vôtres.
Pouvez-vous préciser la surface (m²) et si vous souhaitez aussi repasser ou sortir les poubelles ?
Cordialement,
Julie Martin
Service clients - Propre & Net
Bon dia, senyora / senyor,
Gràcies per la vostra sol·licitud. Podem intervenir a partir de la setmana vinent per a una neteja habitual (cuina, bany, terres) i, si cal, una neteja a fons al principi. La nostra tarifa horària és de 28 € (productes inclosos). Pel que fa al material, venim amb l’aspiradora i la fregona, tret que preferiu utilitzar les vostres.
Podeu precisar la superfície (m²) i si també voleu planxar o treure les escombraries?
Atentament,
Julie Martin
Servei d’atenció al client - Propre & Net
Frases útils:
-
Je vous confirme que j’aurais besoin de…
(Us confirmo que necessitaria…)
-
Est-ce que vous pourriez préciser si… ?
(Em podríeu precisar si…?)
-
Si j’avais plus de temps, je ferais le ménage moi-même, mais…
(Si tingués més temps, faria la neteja jo mateix/a, però…)
Merci pour votre réponse. L’appartement fait environ 62 m². Je voudrais un ménage courant chaque semaine (salle de bain, cuisine, passer l’aspirateur et laver le sol). Pour la première intervention, un grand ménage serait utile, surtout dans la cuisine.
Est-ce que votre équipe apporte aussi les chiffons et les gants en caoutchouc, ou faut-il que je les fournisse ? Combien d’heures conseillez-vous pour la première visite ?
Je suis disponible mardi ou jeudi après 18h, ou samedi matin. Si mardi n’était pas possible, mercredi en fin de journée conviendrait aussi.
Cordialement,
Camille Durand
Bon dia, senyora Martin,
Gràcies per la vostra resposta. L’apartament fa aproximadament 62 m². Voldria una neteja habitual cada setmana (bany, cuina, passar l’aspiradora i fregar el terra). Per a la primera intervenció, una neteja a fons seria útil, sobretot a la cuina.
El vostre equip també porta els draps i els guants de goma, o cal que els proporcioni jo? Quantes hores recomaneu per a la primera visita?
Estic disponible dimarts o dijous després de les 18 h, o dissabte al matí. Si dimarts no fos possible, dimecres a última hora de la tarda també m’aniria bé.
Atentament,
Camille Durand