B1.33 - Serviços de limpeza - Exercícios
Exercício 1: Corresponder uma palavra
Instruction: Associe cada palavra à sua definição.
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Exercício 2: Preparação para exames
Instruction: Leia o texto, preencha as lacunas com as palavras em falta e responda às perguntas abaixo
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Devis simplifié - service de ménage à domicile
Vous travaillez beaucoup et envisagez de confier l’entretien de votre appartement. Notre propose une visite d’évaluation et un devis sous 24 heures. L’équipe effectue le (cuisine, salle de bain, sols) et, sur demande, un de saison. Le inclut les produits standards, mais certains (four, hotte) peuvent demander plus de temps.
Avant la première intervention, signalez les points à éviter (objets fragiles, bureau en télétravail) et les consignes de l’immeuble. Pour les sols, nous utilisons le balai, la serpillière et le chiffon. En cas de panne, si l’aspirateur ne pas, nous terminons à la main et notons l’incident. Si vous avez eu un plombier la veille, merci de nous prévenir : certaines pièces doivent sécher avant d’être nettoyées.Você trabalha muito e está pensando em confiar a manutenção do seu apartamento. Nosso serviço de limpeza oferece uma visita de avaliação e um orçamento em até 24 horas. A equipe realiza a limpeza regular (cozinha, banheiro, pisos) e, mediante solicitação, uma limpeza profunda sazonal. A tarifa por hora inclui os produtos padrão, mas alguns eletrodomésticos (forno, coifa) podem exigir mais tempo.
Antes da primeira intervenção, informe os pontos a evitar (objetos frágeis, escritório em teletrabalho) e as regras do prédio. Para os pisos, usamos vassoura, mop e pano. Em caso de falha, se o aspirador não funcionar, terminamos manualmente e registramos o incidente. Se você recebeu um encanador no dia anterior, por favor nos avise: algumas áreas precisam secar antes de serem limpas.
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Quels éléments devez-vous préciser avant la première intervention, et que fait l’équipe si un appareil tombe en panne ?
(Quais elementos você deve especificar antes da primeira intervenção e o que a equipe faz se um aparelho quebrar?)
Exercício 3: Compreensão auditiva
Instruction: Ouça o áudio e responda às perguntas.
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| Verdadeiro | Falso | |
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(Ela contratou um serviço de limpeza que vem duas horas por semana.) |
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(A limpeza geral acontece todos os meses.) |
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(Por causa de um problema elétrico, ela tem de lavar a loiça à mão por enquanto.) |
Exercício 4: Conjugações verbais
Instruction: Escolha a solução correta
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1. Si j'avais ___ que la femme de ménage annulait, j'aurais nettoyé l'appartement hier soir.
(Se eu tivesse ___ que a faxineira cancelaria, eu teria limpado o apartamento ontem à noite.)2. Si j'avais ___ que l'aspirateur ne fonctionnait plus, j'aurais appelé le service de ménage plus tôt.
(Se eu tivesse ___ que o aspirador não funcionava mais, eu teria ligado para o serviço de limpeza mais cedo.)3. Si j'avais eu plus de temps, j'___ la cuisine avant l'état des lieux.
(Se eu tivesse tido mais tempo, eu ___ a cozinha antes da vistoria.)Exercício 5: Compreensão de diálogo
Instruction: Pratique a conversa com o seu professor ou colegas de turma.
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Signer un contrat de ménage
Sonia (cliente): Mostrar Bonjour, je voudrais organiser un service de ménage pour mon appartement à Lyon — du ménage courant chaque semaine et un grand ménage une fois par mois.
(Olá, eu gostaria de organizar um serviço de limpeza para o meu apartamento em Lyon — uma limpeza de rotina toda semana e uma limpeza profunda uma vez por mês.)
Adrien (agence de ménage): Mostrar Très bien. Notre tarif horaire est de 28 € tout compris. Vous souhaitez principalement passer l'aspirateur, balayer, faire la vaisselle et ranger la cuisine, c'est bien ça ?
(Muito bem. Nossa tarifa por hora é de 28 € com tudo incluído. Você quer principalmente passar o aspirador, varrer, lavar a louça e arrumar a cozinha, é isso?)
Sonia (cliente): Mostrar Oui. Il faudrait aussi sortir les poubelles et faire le lit. J'ai un lave-vaisselle : il suffit de le mettre en marche et de vider ensuite.
(Sim. Também seria preciso tirar o lixo e arrumar a cama. Eu tenho lava-louças: basta ligar e depois esvaziar.)
Adrien (agence de ménage): Mostrar D'accord. Pour le grand ménage, nous apportons serpillière, chiffon et gants en caoutchouc pour les sanitaires. Si un électroménager ne fonctionne pas ou s'il y a une coupure de courant, l'intervenante vous prévient et on adapte l'intervention.
(Certo. Para a limpeza profunda, trazemos esfregão, pano e luvas de borracha para os sanitários. Se um eletrodoméstico não funcionar ou se houver uma queda de energia, a profissional avisa você e nós adaptamos a visita.)
Sonia (cliente): Mostrar Parfait. On peut commencer jeudi matin, deux heures par semaine, et trois heures le premier lundi de chaque mois ?
(Perfeito. Podemos começar na quinta-feira de manhã, duas horas por semana, e três horas na primeira segunda-feira de cada mês?)
Questões em aberto:
1. Quelles tâches Sonia veut-elle inclure dans le service de ménage et à quelle fréquence ?
Quais tarefas Sonia quer incluir no serviço de limpeza e com que frequência?
Exercício 6: Questões para discussão
Instruction: Falar: traduzir e responder
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Expressões úteis:
Si j’avais plus de temps, je ferais le grand ménage plus souvent. / Si j’avais eu un meilleur électroménager, ça aurait mieux fonctionné. / En général, je passe l’aspirateur et je range la cuisine.
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Comment organisez-vous le ménage courant dans votre logement pendant la semaine (balayer, passer l’aspirateur, faire la vaisselle, sortir les poubelles) ?
Como você organiza a limpeza do dia a dia na sua casa durante a semana (varrer, passar aspirador, lavar a louça, tirar o lixo)?
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Si vous aviez plus de travail en ce moment, engageriez-vous un service de ménage ? Pourquoi et quel tarif horaire vous semblerait acceptable ?
Se você tivesse mais trabalho no momento, você contrataria um serviço de limpeza? Por quê e qual valor por hora lhe pareceria aceitável?
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Exercício 7: Redigir correspondência
Instruction: Escreve uma resposta à seguinte mensagem apropriada à situação
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Bonjour Madame / Monsieur,
Merci pour votre demande. Nous pouvons intervenir dès la semaine prochaine pour un ménage courant (cuisine, salle de bain, sols) et, si besoin, un grand ménage au départ. Notre tarif horaire est de 28 € (produits inclus). Pour le matériel, nous venons avec l’aspirateur et la serpillière, sauf si vous préférez utiliser les vôtres.
Pouvez-vous préciser la surface (m²) et si vous souhaitez aussi repasser ou sortir les poubelles ?
Cordialement,
Julie Martin
Service clients - Propre & Net
Olá Senhora / Senhor,
Obrigado pela sua solicitação. Podemos intervir já a partir da próxima semana para uma limpeza regular (cozinha, banheiro, pisos) e, se necessário, uma limpeza completa no início. Nossa tarifa por hora é de 28 € (produtos incluídos). Quanto ao material, nós levamos o aspirador e o esfregão, a menos que você prefira usar os seus.
Você pode informar a área (m²) e se você também deseja passar roupa ou colocar o lixo para fora?
Atenciosamente,
Julie Martin
Atendimento ao cliente - Propre & Net
Frases úteis:
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Je vous confirme que j’aurais besoin de…
(Confirmo que eu precisaria de…)
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Est-ce que vous pourriez préciser si… ?
(Você poderia especificar se…?)
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Si j’avais plus de temps, je ferais le ménage moi-même, mais…
(Se eu tivesse mais tempo, eu faria a limpeza por conta própria, mas…)
Merci pour votre réponse. L’appartement fait environ 62 m². Je voudrais un ménage courant chaque semaine (salle de bain, cuisine, passer l’aspirateur et laver le sol). Pour la première intervention, un grand ménage serait utile, surtout dans la cuisine.
Est-ce que votre équipe apporte aussi les chiffons et les gants en caoutchouc, ou faut-il que je les fournisse ? Combien d’heures conseillez-vous pour la première visite ?
Je suis disponible mardi ou jeudi après 18h, ou samedi matin. Si mardi n’était pas possible, mercredi en fin de journée conviendrait aussi.
Cordialement,
Camille Durand
Olá Senhora Martin,
Obrigado pela sua resposta. O apartamento tem cerca de 62 m². Eu gostaria de uma limpeza regular toda semana (banheiro, cozinha, passar o aspirador e lavar o chão). Para a primeira intervenção, uma limpeza completa seria útil, especialmente na cozinha.
A sua equipe também traz os panos e as luvas de borracha, ou eu preciso fornecê-los? Quantas horas vocês recomendam para a primeira visita?
Estou disponível na terça ou na quinta após as 18h, ou no sábado de manhã. Se terça não fosse possível, quarta no fim do dia também serviria.
Atenciosamente,
Camille Durand
