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B1.33 - Housekeeping services
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B1.33 - Housekeeping services - Exercises

services de ménage

Exercise 1: Match a word

Instruction: Match each word with its definition.

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Le tarif horaire: Le prix facturé pour une heure de travail de nettoyage. (Le tarif horaire: Le prix facturé pour une heure de travail de nettoyage.)
Passer l'aspirateur: Nettoyer le sol avec un appareil - si j'avais le temps, je le ferais. (Passer l'aspirateur: Nettoyer le sol avec un appareil - si j'avais le temps, je le ferais.)
Mettre le lave-vaisselle en marche: Démarrer la machine à vaisselle - si j'avais su, je l'aurais lancé plus tôt. (Mettre le lave-vaisselle en marche: Démarrer la machine à vaisselle - si j'avais su, je l'aurais lancé plus tôt.)

Exercise 2: Exam preparation (Audio)

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below

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Devis simplifié - service de ménage à domicile

Fill in the gaps: tarif horaire, fonctionne, ménage courant, service de ménage, grand ménage, électroménagers

(Simplified quote - home cleaning service)

Vous travaillez beaucoup et envisagez de confier l’entretien de votre appartement. Notre propose une visite d’évaluation et un devis sous 24 heures. L’équipe effectue le et, sur demande, un de saison. Le inclut les produits standards, mais certains (four, hotte) peuvent demander plus de temps.

Avant la première intervention, signalez les points à éviter (objets fragiles, bureau en télétravail) et les consignes de l’immeuble. Pour les sols, nous utilisons le balai, la serpillière et le chiffon. En cas de panne, si l’aspirateur ne pas, nous terminons à la main et notons l’incident. Si vous avez eu un plombier la veille, merci de nous prévenir : certaines pièces doivent sécher avant d’être nettoyées.
You work a lot and are considering entrusting the upkeep of your apartment. Our cleaning service offers an evaluation visit and a quote within 24 hours. The team carries out regular cleaning (kitchen, bathroom, floors) and, on request, a deep seasonal clean. The hourly rate includes standard products, but some appliances (oven, extractor hood) may require more time.

Before the first visit, point out things to avoid (fragile objects, home office while working remotely) and the building’s rules. For floors, we use a broom, a mop, and a cloth. In the event of a breakdown, if the vacuum cleaner does not work, we finish by hand and note the incident. If you had a plumber the day before, please let us know: some areas must dry before being cleaned.

  1. Quels éléments devez-vous préciser avant la première intervention, et que fait l’équipe si un appareil tombe en panne ?

    (What details do you need to specify before the first visit, and what does the team do if an appliance breaks down?)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio and answer the questions.

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Depuis un mois, j'ai engagé un service de ménage pour mon appartement, deux heures par semaine. Ils font surtout le ménage courant : balayer, passer l'aspirateur et ranger la cuisine. Je leur demande aussi de sortir les poubelles avant de partir. Pour le grand ménage, on le planifie une fois par trimestre. Le tarif horaire est clair, mais cette semaine il y a un souci : le lave-vaisselle ne veut plus fonctionner, il n'y a plus de courant dans la prise. J'ai appelé un plombier, et en attendant je fais la vaisselle à la main.
(For a month now, I’ve hired a cleaning service for my apartment, two hours a week. They mostly do the regular cleaning: sweeping, vacuuming, and tidying up the kitchen. I also ask them to take out the trash before they leave. For the deep cleaning, we plan it once a quarter. The hourly rate is clear, but this week there’s a problem: the dishwasher no longer wants to work, there’s no power in the outlet. I called a plumber, and in the meantime I’m doing the dishes by hand.)
True False

(She hired a cleaning service that comes two hours a week.)

(The deep cleaning takes place every month.)

(Because of an electrical problem, she has to do the dishes by hand for the moment.)

Exercise 4: Multiple Choice

Instruction: Choose the correct solution

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1. Si j'avais ___ que la femme de ménage annulait, j'aurais nettoyé l'appartement hier soir.

(If I had ___ that the cleaning lady was canceling, I would have cleaned the apartment last night.)

2. Si j'avais ___ que l'aspirateur ne fonctionnait plus, j'aurais appelé le service de ménage plus tôt.

(If I had ___ that the vacuum cleaner no longer worked, I would have called the cleaning service earlier.)

3. Si j'avais eu plus de temps, j'___ la cuisine avant l'état des lieux.

(If I had had more time, I ___ the kitchen before the inspection.)

Exercise 5: Dialogue Cards

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

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1

Signer un contrat de ménage

Exercise 6: Discussion questions (AI+)

Instruction: Speaking: translate and respond (AI+)

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Useful expressions:

Si j’avais plus de temps, je ferais le grand ménage plus souvent. / Si j’avais eu un meilleur électroménager, ça aurait mieux fonctionné. / En général, je passe l’aspirateur et je range la cuisine.

  1. Comment organisez-vous le ménage courant dans votre logement pendant la semaine (balayer, passer l’aspirateur, faire la vaisselle, sortir les poubelles) ?
    How do you organize routine housework in your home during the week (sweeping, vacuuming, doing the dishes, taking out the trash)?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Si vous aviez plus de travail en ce moment, engageriez-vous un service de ménage ? Pourquoi et quel tarif horaire vous semblerait acceptable ?
    If you had more work at the moment, would you hire a cleaning service? Why, and what hourly rate would you find acceptable?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercise 7: Writing correspondence (AI+)

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

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Show translation

Bonjour Madame / Monsieur,

Merci pour votre demande. Nous pouvons intervenir dès la semaine prochaine pour un ménage courant (cuisine, salle de bain, sols) et, si besoin, un grand ménage au départ. Notre tarif horaire est de 28 € (produits inclus). Pour le matériel, nous venons avec l’aspirateur et la serpillière, sauf si vous préférez utiliser les vôtres.

Pouvez-vous préciser la surface (m²) et si vous souhaitez aussi repasser ou sortir les poubelles ?

Cordialement,
Julie Martin
Service clients - Propre & Net

Hello Madam / Sir,

Thank you for your request. We can come as early as next week for regular cleaning (kitchen, bathroom, floors) and, if needed, a deep clean at the start. Our hourly rate is €28 (products included). For equipment, we come with the vacuum cleaner and the mop, unless you prefer to use yours.

Could you specify the surface area (m²) and whether you would also like us to iron or take out the trash?

Sincerely,
Julie Martin
Customer service - Propre & Net

Useful phrases:

  1. Je vous confirme que j’aurais besoin de…

    (I confirm that I would need…)

  2. Est-ce que vous pourriez préciser si… ?

    (Could you specify whether…?)

  3. Si j’avais plus de temps, je ferais le ménage moi-même, mais…

    (If I had more time, I would do the cleaning myself, but…)

Bonjour Madame Martin,

Merci pour votre réponse. L’appartement fait environ 62 m². Je voudrais un ménage courant chaque semaine (salle de bain, cuisine, passer l’aspirateur et laver le sol). Pour la première intervention, un grand ménage serait utile, surtout dans la cuisine.

Est-ce que votre équipe apporte aussi les chiffons et les gants en caoutchouc, ou faut-il que je les fournisse ? Combien d’heures conseillez-vous pour la première visite ?

Je suis disponible mardi ou jeudi après 18h, ou samedi matin. Si mardi n’était pas possible, mercredi en fin de journée conviendrait aussi.

Cordialement,
Camille Durand
Hello Ms. Martin,

Thank you for your reply. The apartment is about 62 m². I would like regular cleaning every week (bathroom, kitchen, vacuuming and mopping the floor). For the first visit, a deep clean would be useful, especially in the kitchen.

Does your team also bring cloths and rubber gloves, or do I need to provide them? How many hours do you recommend for the first visit?

I am available Tuesday or Thursday after 6 p.m., or Saturday morning. If Tuesday is not possible, Wednesday late in the day would also work.

Sincerely,
Camille Durand