B1.3 - Expressar emocions a la feina - Exercicis
Exercici 1: Associa una paraula
Instrucció: Relaciona cada paraula amb la seva definició.
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Exercici 2:
Preparació per als exàmens 
Instrucció: Llegeix el text, completa els espais en blanc amb les paraules que falten i respon a les preguntes següents
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Note interne - Prévenir les tensions et le stress au bureau
Dans plusieurs équipes, des tensions ont été signalées ces dernières semaines. Quand la charge de travail augmente, il est normal de se sentir ou , mais cela peut rapidement provoquer de la et des conflits. Les managers sont invités à repérer les signaux, par exemple une personne qui se sent ou qui dit « », et à proposer un temps d’échange.
L’entreprise rappelle qu’il est possible de demander un rendez-vous confidentiel avec les RH ou le service de santé au travail. En cas de désaccord, privilégiez un message factuel et présentez des si vos mots ont blessé quelqu’un. L’objectif est que chacun se sente et reste , tout en conservant un cadre professionnel.En diversos equips, s’han assenyalat tensions aquestes últimes setmanes. Quan la càrrega de treball augmenta, és normal sentir-se estressat o irritat, però això pot provocar ràpidament mal humor i conflictes. Es convida els responsables a identificar els senyals, per exemple una persona que se sent desbordada o que diu «ja no puc més», i a proposar un temps d’intercanvi.
L’empresa recorda que és possible demanar una cita confidencial amb RRHH o amb el servei de salut laboral. En cas de desacord, privilegieu un missatge factual i presenteu disculpes si les vostres paraules han ferit algú. L’objectiu és que cadascú se senti reconegut i es mantingui motivat, tot mantenint un marc professional.
-
Comment l’entreprise conseille-t-elle de réagir lorsqu’un collègue montre des signes de stress ou de conflit ?
(Com aconsella l’empresa reaccionar quan un company mostra signes d’estrès o de conflicte ?)
Exercici 3:
Escoltant
Instrucció: Escolteu l'àudio i responeu les preguntes.
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| Cert | Fals | |
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(La persona ha rebut una nova tasca urgent, cosa que ha augmentat el seu estrès.) |
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(Fa molt de temps que s'entén malament amb en Julien i el conflicte dura des de fa diverses setmanes.) |
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(Després de l'incident, va parlar de l'horari amb el seu responsable i es va disculpar.) |
Exercici 4: Conjugacions verbals
Instrucció: Trieu la solució correcta
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1. Il est possible que vous ___ votre mécontentement, mais restez professionnel pendant la réunion.
(És possible que vosaltres ___ el vostre descontentament, però mantingueu-vos professionals durant la reunió.)2. Le responsable doute que l’équipe ___ après cet échange tendu.
(El responsable dubta que l’equip ___ després d’aquest intercanvi tens.)3. Je ne pense pas que tu ___ bien ton stress quand tu dis : « Je n’en peux plus ».
(No crec que tu ___ bé el teu estrès quan dius: «Ja no puc més».)
Exercici 5:
Comprensió del diàleg
Instrucció: Practica la conversa amb el teu professor o companys d'estudi.
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Débrief après un mail agressif
Sofia (manager): Mostra Thomas, tu as deux minutes ? J'ai perçu pas mal d'irritabilité dans ton mail à Julie et je voudrais comprendre ce qui s'est passé.
(Thomas, tens dos minuts? He percebut força irritabilitat en el teu correu a la Julie i voldria entendre què ha passat.)
Thomas (collaborateur): Mostra Oui... désolé. J'étais vraiment de mauvaise humeur — je me sens débordé depuis la dernière deadline, et son message m'a surpris ; j'ai eu l'impression qu'on remettait tout sur moi.
(Sí... perdona. Estava de molt mal humor — em sento desbordat des de l’última data límit, i el seu missatge m’ha sorprès; he tingut la impressió que em carregaven tot a mi.)
Sofia (manager): Mostra Je comprends le stress, mais le ton peut vite envenimer la situation. Tu peux exprimer ton mécontentement sans te mettre en colère.
(Entenc l’estrès, però el to pot empitjorar la situació molt de pressa. Pots expressar el teu descontentament sense enfadar-te.)
Thomas (collaborateur): Mostra Je n'en peux plus de courir après les urgences, et ça fait peur pour la suite. J'ai de l'ambition et je suis motivé, mais là je ne me sens pas reconnu.
(Ja no puc més d’anar corrent darrere de les urgències, i això fa por de cara al que vindrà. Tinc ambició i estic motivat, però ara no em sento reconegut.)
Sofia (manager): Mostra D'accord. Excuse-toi auprès de Julie et on reformule ensemble une réponse factuelle ; ensuite on réévalue ta charge de travail et tu prends une vraie pause pour te ressourcer.
(D’acord. Demana disculpes a la Julie i reformulem plegats una resposta factual; després reavaluem la teva càrrega de feina i fas una pausa de debò per recarregar energies.)
Preguntes obertes:
1. Pourquoi Thomas se sent-il « débordé » dans cette situation, et qu'est-ce qui l'a surpris ?
Per què Thomas se sent « desbordat » en aquesta situació, i què és el que l’ha sorprès?
Exercici 6: Preguntes per a la discussió
Instrucció: Parlar: tradueix i respon
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Expressions útils:
Je me sens... parce que... / Il vaut mieux en parler calmement. / Je m’excuse, mais j’aimerais exprimer mon mécontentement.
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Racontez une situation récente où vous vous êtes senti(e) stressé(e) ou débordé(e) au travail : qu’est-ce qui s’est passé et comment avez-vous réagi ?
Expliqueu una situació recent en què us heu sentit estressat/ada o desbordat/ada a la feina: què va passar i com vau reaccionar?
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Si un collègue est de mauvaise humeur et que cela crée un conflit, que faites-vous pour rester professionnel et améliorer la situation ?
Si un company està de mal humor i això crea un conflicte, què feu per mantenir-vos professionals i millorar la situació?
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Exercici 7: Redactar correspondència
Instrucció: Tria una resposta al següent missatge apropiada per a la situació
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Objet : Point après la réunion
Bonjour,
Je te fais un retour à chaud sur la réunion de ce matin. J'ai été un peu surpris par ton ton avec Sophie, et j'ai senti que l'équipe devenait vite irritable. De mon côté, je me suis senti débordé quand les tâches ont été ajoutées sans délai clair.
Peut-on en parler 10 minutes cet après-midi ? L'idée est d'éviter que cela reparte en conflit et de se mettre d'accord sur une façon de travailler plus simple.
Merci,
Marc
Assumpte : Punt després de la reunió
Hola,
Et faig un retorn en calent sobre la reunió d’aquest matí. He quedat una mica sorprès pel teu to amb la Sophie, i he notat que l’equip es tornava de seguida irritable. Per la meva banda, m’he sentit desbordat quan s’han afegit tasques sense un termini clar.
En podem parlar 10 minuts aquesta tarda? La idea és evitar que això torni a derivar en un conflicte i posar-nos d’acord en una manera de treballar més simple.
Gràcies,
Marc
Frases útils:
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Je reconnais que..., et je m'excuse si...
(Reconec que..., i em disculpo si...)
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Il est possible que nous ayons mal compris..., mais je propose que...
(És possible que ens hàgim entès malament..., però proposo que...)
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Pour éviter que cela se reproduise, je suggère que...
(Per evitar que això es repeteixi, suggereixo que...)
Merci pour ton message. Je comprends ton point de vue. Je reconnais que j'étais stressée ce matin et que mon ton a pu paraître sec avec Sophie. Je m'excuse si cela a créé une mauvaise ambiance. En ce moment, je me sens vraiment débordée par les urgences, mais ce n'est pas une excuse.
Je suis d'accord pour en parler cet après-midi. Il est possible que nous n'ayons pas bien clarifié les priorités. Je propose que nous fixions ensemble les délais pour chaque tâche et que nous validions les nouvelles demandes avant de les ajouter. Si tu veux, on peut aussi faire un point rapide avec Sophie pour repartir sur de bonnes bases.
Je suis disponible à 15h30 ou 16h.
Bonne journée,
Claire
Hola Marc,
Gràcies pel teu missatge. Entenc el teu punt de vista. Reconec que aquest matí estava estressada i que el meu to pot haver semblat sec amb la Sophie. Em disculpo si això ha creat un mal ambient. En aquests moments, em sento realment desbordada per les urgències, però això no és una excusa.
Estic d’acord a parlar-ne aquesta tarda. És possible que no hàgim aclarit bé les prioritats. Proposo que fixem plegats els terminis per a cada tasca i que validem les noves demandes abans d’afegir-les. Si vols, també podem fer un punt ràpid amb la Sophie per reprendre-ho sobre bones bases.
Estic disponible a les 15.30 o a les 16.00.
Bon dia,
Claire