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B2.3 - Organizing transportation
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B2.3 - Organizing transportation - Exercises

Organizar el transporte

Exercise 1: Match a word

Instruction: Match each word with its definition.

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retrasar un vuelo: Hacer que un vuelo salga más tarde; si está retrasado, lo está. (retrasar un vuelo: Hacer que un vuelo salga más tarde; si está retrasado, lo está.)
el vuelo directo: Trayecto sin escalas entre origen y destino; si no para, lo es. (el vuelo directo: Trayecto sin escalas entre origen y destino; si no para, lo es.)
la tripulación: Conjunto de personas a bordo responsables del vuelo; si trabajan bien, lo están. (la tripulación: Conjunto de personas a bordo responsables del vuelo; si trabajan bien, lo están.)

Exercise 2: Exam preparation (QR: Audio)

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below

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Aviso de incidencia y alternativas de viaje (tren y vuelo)

Fill in the gaps: devolución, único, puente, reubicación, reembolso, retrasó, IBERIA, incidencia

(Incident notice and travel alternatives (train and flight))

RENFE informa: el Intercity Madrid-Chamartín – Valencia Joaquín Sorolla de las 18:10 se por una en la infraestructura a la altura de un . El personal en estación propone sin coste en el AVE de las 19:00o del billete. Si esas opciones no te convienen, puedes solicitar un itinerario alternativo con enlace en Cuenca.

Si tienes conexión aérea con , comprueba si tu billete es o está emitido por separado. En caso de pérdida de enlace por retraso, la compañía puede ofrecer cambio al siguiente vuelo disponible o , según sus condiciones. Conserva la tarjeta de embarque y los justificantes; el viaje es reprogramable, pero la reclamación suele retrasarse si faltan documentos.
RENFE informs: the 18:10 Intercity Madrid-Chamartín – Valencia Joaquín Sorolla was delayed due to an incident in the infrastructure near a bridge . Station staff propose reaccommodation free of charge on the 19:00 AVE (arrival 20:52) or a refund of the ticket. If those options do not suit you, you can request an alternative itinerary with a connection in Cuenca.

If you have an air connection with IBERIA , check whether your ticket is a single ticket or was issued separately. In the event of a missed connection due to a delay, the airline may offer a change to the next available flight or a refund , according to its conditions. Keep your boarding pass and supporting documents; the trip can be rescheduled, but the claim is often delayed if documents are missing.

  1. Qué opciones ofrece el aviso si el tren se retrasa y cómo cambia la situación si tienes una conexión aérea con IBERIA? Explica qué harías tú y qué documentos guardarías.

    (What options does the notice offer if the train is delayed, and how does the situation change if you have an air connection with IBERIA? Explain what you would do and what documents you would keep.)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio and answer the questions.

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Mi tren de RENFE a Valencia se canceló a última hora y, como tenía una reunión, fui a Información para buscar otra opción. Me ofrecieron un interurbano hasta Castellón y desde allí otro tren. No era lo ideal, pero al menos llegaba antes de la tarde. Pregunté si había vuelo directo con IBERIA y me dijeron que hoy solo había vuelos con escalas; además estaban empezando a retrasar un vuelo por la niebla. Al final elegí el autobús interurbano y me confirmaron los andenes y los horarios por escrito.
(My RENFE train to Valencia was canceled at the last minute and, since I had a meeting, I went to Information to look for another option. They offered me an intercity bus to Castellón and from there another train. It wasn’t ideal, but at least I would arrive before the afternoon. I asked if there was a direct flight with IBERIA and they told me that today there were only flights with layovers; also they were starting to delay a flight because of the fog. In the end I chose the intercity bus and they confirmed the platforms and schedules for me in writing.)
True False

(The person finds an alternative that combines an intercity bus and a train to get to Valencia.)

(They offer a direct flight with IBERIA as the main option to arrive faster.)

(Before deciding, they confirm in writing the platforms and schedules of the chosen transportation.)

Exercise 4: Multiple Choice

Instruction: Choose the correct solution

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1. Ayer IBERIA ___ el vuelo directo a Barcelona y nos ofreció reubicación en un vuelo con escalas.

(Yesterday IBERIA ___ the direct flight to Barcelona and offered us rebooking on a flight with layovers.)

2. Como el tren de RENFE se canceló, la agente ___ mi salida para que pudiera enlazar con el interurbano.

(Since the RENFE train was canceled, the agent ___ my departure so that I could connect with the intercity bus.)

3. En la carretera comarcal, el autobús urbano ___ un puente estrecho y luego tuvo que frenar por un bache.

(On the regional road, the city bus ___ a narrow bridge and then had to brake because of a pothole.)

Exercise 5: Dialogue Cards

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

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1

Reubicación por vuelo retrasado

Exercise 6: Discussion questions (QR: AI+)

Instruction: Speaking: translate and respond (QR: AI+)

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Useful expressions:

¿Podría confirmarme si es un vuelo directo o con escalas? / Me gustaría que me reubicaran en el primer transporte disponible. / Según el itinerario, tengo conexión en… y necesito llegar antes de…

  1. Te cancelan un vuelo de IBERIA el mismo día de un viaje de trabajo: ¿qué le dirías al personal del aeropuerto para que te reubiquen y qué alternativa aceptarías si solo hay vuelos con escalas?
    IBERIA cancels a flight on the same day as a business trip: what would you say to the airport staff to get rebooked, and what alternative would you accept if there are only flights with layovers?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Vas a viajar en tren con RENFE y te informan de un retraso: ¿qué información pedirías sobre tu itinerario y cómo comprobarías si te conviene cambiar a un autobús interurbano?
    You are going to travel by train with RENFE and they inform you of a delay: what information would you ask for about your itinerary and how would you check whether it suits you to switch to an intercity bus?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercise 7: Writing correspondence (QR: AI+)

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

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Show translation

Asunto: Incidencia en su viaje Madrid–Valencia (mañana)

Estimado/a Sr./Sra. Rivas:

Le informamos de que, por una incidencia en la infraestructura, el tren AVE 05142 de mañana (07:40) queda cancelado. Podemos ofrecerle estas alternativas:

  • AVE 09:15 (directo) llegada 10:55
  • Alvia 08:05 con escala en Cuenca, llegada 11:30

Indíquenos qué opción prefiere o si solicita devolución. Para gestionar el cambio necesitamos su localizador y un teléfono de contacto.

Atentamente,
Laura Martínez – Atención al Cliente RENFE

Subject: Incident affecting your Madrid–Valencia trip (tomorrow)

Dear Mr./Ms. Rivas:

We inform you that, due to an infrastructure issue, tomorrow’s AVE 05142 train (07:40) is cancelled. We can offer you these alternatives:

  • AVE 09:15 (direct) arrival 10:55
  • Alvia 08:05 with a connection in Cuenca, arrival 11:30

Please let us know which option you prefer or if you request a refund. To process the change we need your booking reference and a contact phone number.

Sincerely,
Laura Martínez – RENFE Customer Service

Useful phrases:

  1. Les agradecería que me confirmaran si pueden cambiarme al tren de las 09:15.

    (I would be grateful if you could confirm whether you can change me to the 09:15 train.)

  2. En mi caso, lo más urgente es llegar antes de las 12:00; ¿sería posible garantizar una plaza?

    (In my case, the most urgent thing is to arrive before 12:00; would it be possible to guarantee a seat?)

  3. Si finalmente no hubiera plaza en el AVE, aceptaré el Alvia de las 08:05 con escala.

    (If in the end there were no seats on the AVE, I will accept the 08:05 Alvia with a connection. )

Estimada Laura Martínez:

Gracias por la información. Necesito llegar a Valencia antes de las 12:00 por una reunión. ¿Podrían cambiarme al AVE de las 09:15 (directo)? Si no hay plazas, aceptaré el Alvia de las 08:05 con escala en Cuenca.

Mi localizador es Q7L3K9 y mi teléfono de contacto es 6XX XXX XXX. ¿Me pueden confirmar por escrito el nuevo itinerario (hora, coche y asiento) y si el cambio tiene algún coste o implicaciones en el billete?

Un saludo,
Andrea Rivas
Dear Laura Martínez:

Thank you for the information. I need to arrive in Valencia before 12:00 for a meeting. Could you change me to the 09:15 AVE (direct)? If there are no seats, I will accept the 08:05 Alvia with a connection in Cuenca.

My booking reference is Q7L3K9 and my contact phone number is 6XX XXX XXX. Could you confirm in writing the new itinerary (time, coach and seat) and whether the change has any cost or implications for the ticket?

Best regards,
Andrea Rivas