B2.22 - Social norms
B2.22 - Social norms

B2.22 - Social norms - Exercises

Normas sociales


Exercise 1: Match a word

Instruction: Match each word with its definition.

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la discriminación: Trato injusto hacia personas o grupos por su origen, género o religión. (la discriminación: Trato injusto hacia personas o grupos por su origen, género o religión.)
la tolerancia: Capacidad de respetar y aceptar la diversidad sin compartirla necesariamente. (la tolerancia: Capacidad de respetar y aceptar la diversidad sin compartirla necesariamente.)
los buenos modales: Normas de cortesía en público: ceder el asiento, hablar en tono moderado. (los buenos modales: Normas de cortesía en público: ceder el asiento, hablar en tono moderado.)

Exercise 2: Exam preparation (QR: Audio)

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below

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Guía de convivencia en la comunidad: normas básicas y respeto

Fill in the gaps: minoría social, debería, derechos del ciudadano, mediación, discriminación

(Community coexistence guide: basic rules and respect)

El ayuntamiento ha publicado una guía breve para comunidades de vecinos. Recuerda que la convivencia se basa en el respeto: en el portal y el ascensor se recomienda hablar en voz baja, no bloquear el paso con carritos y mantener los espacios limpios. En la piscina y el gimnasio se exige ducha previa y uso de toalla; el ruido en terrazas debe limitarse, especialmente por la noche. Si surge un conflicto, se aconseja avisar primero a la presidencia o a la administración de fincas.

El documento subraya que las normas también protegen a quienes pertenecen a una y a personas con necesidades específicas. Advierte que comentarios o decisiones que supongan pueden vulnerar los y generar sanciones. La guía propone medidas sencillas: señalización clara, turnos para zonas comunes y un canal de avisos. En caso de reiteración, se recomienda ; solo si no funciona, se acudir a la vía municipal.
The city council has published a brief guide for homeowners’ communities. Remember that living together is based on respect: in the entrance hall and the elevator it is recommended to speak quietly, not block the way with strollers, and keep the spaces clean. In the pool and the gym, a shower beforehand and the use of a towel are required; noise on terraces must be limited, especially at night. If a conflict arises, it is advised to notify the building president or the property management company first.

The document highlights that the rules also protect those who belong to a social minority and people with specific needs. It warns that comments or decisions that involve discrimination may violate citizens’ rights and lead to penalties. The guide proposes simple measures: clear signage, time slots for common areas, and a notice channel. In case of repetition, mediation is recommended; only if it does not work, to resort to the municipal route.

  1. ¿Qué dos medidas concretas propone la guía para mejorar la convivencia y cómo explicarías su utilidad tanto en un contexto privado como profesional?

    (What two specific measures does the guide propose to improve coexistence, and how would you explain their usefulness both in a private and a professional context?)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio and answer the questions.

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En la reunión de la comunidad del edificio surgió un tema delicado: el uso del ascensor. Una vecina dijo que el repartidor siempre entra primero y no deja pasar a las personas mayores. Yo propuse recordar las buenas maneras sin señalar a nadie, porque a veces la desigualdad empieza con gestos pequeños. También comentamos la accesibilidad y los derechos del ciudadano, y quedamos en poner un cartel claro y pedir a conserjería que lo explique. La idea es cooperar y mejorar la convivencia, no crear una minoría social marginada dentro del portal.
(At the building community meeting, a delicate topic came up: the use of the elevator. A neighbor said that the delivery person always gets in first and doesn’t let elderly people go ahead. I suggested reminding everyone of good manners without pointing the finger at anyone, because sometimes inequality starts with small gestures. We also discussed accessibility and citizens’ rights, and we agreed to put up a clear sign and ask the concierge’s office to explain it. The idea is to cooperate and improve living together, not to create a marginalized social minority within the entrance hall.)
True False

(At the meeting, they decided to address the elevator problem discreetly, without accusing anyone directly.)

(They proposed calling the police to fine the delivery person for his behavior.)

(The main purpose was to encourage cooperation and avoid some neighbors being marginalized.)

Exercise 4: Multiple Choice

Instruction: Choose the correct solution

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1. Si la asociación de vecinos nos invitara, yo ___ en la campaña contra la discriminación.

(If the neighborhood association invited us, I ___ in the campaign against discrimination.)

2. Con una formación intercultural en la empresa, muchos empleados ___ mejor y habría más tolerancia.

(With intercultural training in the company, many employees ___ better and there would be more tolerance.)

3. En una comunidad con normas claras, la cooperación ___ más fácil y se reduciría la marginación.

(In a community with clear rules, cooperation ___ easier and marginalization would be reduced.)

Exercise 5: Dialogue Cards

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

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Exercise 6: Discussion questions (QR: AI+)

Instruction: Speaking: translate and respond (QR: AI+)

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Useful expressions:

Creo que lo correcto es + infinitivo, porque… / Me parece una falta de respeto cuando… / La tolerancia y la igualdad son fundamentales para…

  1. En tu experiencia en España, ¿qué norma social en espacios públicos (por ejemplo, en el transporte o en una cola) te parece más importante respetar y por qué?
    In your experience in Spain, which social norm in public spaces (for example, on public transport or in a queue) do you think is most important to respect and why?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. En una reunión de trabajo, si escuchas un comentario que puede ser discriminatorio hacia una minoría, ¿cómo reaccionarías de forma educada para promover la tolerancia y la integración?
    In a work meeting, if you hear a comment that could be discriminatory toward a minority, how would you react politely to promote tolerance and integration?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercise 7: Writing correspondence (QR: AI+)

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

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Asunto: Reunión extraordinaria - uso del patio comunitario

Hola, Marta:

Te escribo como presidente de la comunidad. En las últimas semanas han llegado varias quejas por ruidos en el patio después de las 22:30 y por comentarios poco respetuosos hacia una vecina nueva (alguien la llamó “de fuera” delante de otros). Queremos evitar cualquier discriminación y mantener unas normas claras de convivencia.

¿Podrías venir a la reunión del jueves a las 19:00? Si no, envíame tus propuestas por escrito: horario, carteles y cómo actuar si se repite una situación así.

Gracias,
Javier Llorente
Presidente


Subject: Extraordinary meeting - use of the communal courtyard

Hi, Marta:

I’m writing to you as president of the residents’ association. In recent weeks we have received several complaints about noise in the courtyard after 22:30 and about disrespectful comments toward a new neighbor (someone called her “from outside” in front of others). We want to avoid any discrimination and maintain clear rules for peaceful coexistence.

Could you come to the meeting on Thursday at 19:00? If not, send me your proposals in writing: schedule, signs, and how to act if a situation like this happens again.

Thank you,
Javier Llorente
President


Useful phrases:

  1. Me parece importante distinguir entre un caso concreto y un problema general de convivencia; por eso propongo…

    (I think it’s important to distinguish between a specific case and a general problem of coexistence; that’s why I propose…)

  2. Para evitar malentendidos, sugiero que la comunidad acuerde…

    (To avoid misunderstandings, I suggest that the community agree to…)

  3. Si vuelve a ocurrir, lo más eficaz sería…

    (If it happens again, the most effective thing would be…)

Hola, Javier:

Gracias por avisar. Puedo asistir el jueves a las 19:00.

Sobre el ruido, creo que conviene recordar una norma clara para todos: a partir de las 22:30, no debe escucharse música ni haber conversaciones en voz alta en el patio. Podríamos poner un cartel discreto en el portal y enviar un aviso por email indicando el horario y recordando que es una medida general, no dirigida a una persona concreta.

Respecto a los comentarios hacia la vecina nueva, me preocupa que se normalice una actitud de marginación. Propongo que en la reunión dejemos claro que no se tolerará ninguna forma de discriminación y que, si hay un incidente concreto, se hable primero en privado con la persona responsable; si se repite, que quede reflejado en el acta y se valore una advertencia formal.

Un saludo,
Marta

Hi, Javier:

Thank you for letting me know. I can attend on Thursday at 19:00.

Regarding the noise, I think it would be good to remind everyone of a clear rule: from 22:30 onward, there should be no music audible and no loud conversations in the courtyard. We could put up a discreet sign in the entrance hall and send a notice by email stating the schedule and reminding everyone that it is a general measure, not aimed at any one person.

As for the comments toward the new neighbor, I’m concerned that an attitude of exclusion could become normalized. I propose that at the meeting we make it clear that no form of discrimination will be tolerated and that, if there is a specific incident, we first speak privately with the person responsible; if it happens again, it should be recorded in the minutes and a formal warning should be considered.

Best regards,
Marta