Ćwiczenie 1: Dopasować słowo
Instrukcja: Dopasuj każde słowo do jego definicji.
Ćwiczenie 2: Umiejętność słuchania
Instrukcja: Posłuchaj fragmentu audio i zaznacz, czy poniższe stwierdzenia są prawdziwe czy fałszywe.
| Prawda | Fałsz | |
|---|---|---|
|
(Lot został odwołany z powodu problemu z załogą.) |
||
|
(Przyjął lot z przesiadkami, ponieważ przylatywał wcześniej niż inna opcja.) |
||
|
(Nie musiał załatwiać formalności celnych przed podróżą.) |
Ćwiczenie 3: Pisanie korespondencji
Instrukcja: Napisz odpowiedź na następującą wiadomość odpowiednią do sytuacji
Asunto: Incidencia en su viaje Madrid–Barcelona (03/03)
Estimado/a cliente:
Le informamos de que, por una incidencia en la circulación, su tren RENFE AVE Madrid-Puerta de Atocha → Barcelona-Sants (salida 17:10) ha quedado cancelado.
- Cambio sin coste al AVE de las 19:40 (llegada 22:35).
- Alternativa con escala: salida 18:05 hacia Zaragoza + enlace a las 20:10 (llegada 23:20).
- Reembolso íntegro.
Si desea gestionar el cambio, responda indicando la opción elegida y un teléfono de contacto.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente — RENFE
Temat: Incydent w podróży Madryt–Barcelona (03/03)
Szanowny/a Kliencie,
Informujemy, że z powodu incydentu w ruchu pociąg RENFE AVE Madryt–Puerta de Atocha → Barcelona‑Sants (odjazd 17:10) został odwołany.
- Bezpłatna zmiana na AVE o 19:40 (przyjazd 22:35).
- Alternatywa z przesiadką: odjazd 18:05 do Saragossy + połączenie o 20:10 (przyjazd 23:20).
- Pełny zwrot kosztów.
Jeśli chcesz dokonać zmiany, odpowiedz, podając wybraną opcję oraz numer telefonu do kontaktu.
Z poważaniem,
Zespół Obsługi Klienta — RENFE
Przydatne zwroty:
-
Quisiera cambiar mi billete al AVE de las 19:40 porque…
(Chciałabym zmienić mój bilet na AVE o 19:40, ponieważ…)
-
¿Podrían confirmarme el número de tren y el andén, por favor?
(Czy mogliby Państwo potwierdzić numer pociągu i peron, proszę?)
-
En caso de no haber plaza, agradecería que me ofrecieran el reembolso.
(Jeśli nie będzie miejsca, byłabym wdzięczna za zaproponowanie zwrotu.)
Gracias por la información. Quisiera cambiar mi billete al AVE de las 19:40, siempre que se mantenga la misma tarifa y el mismo tipo de asiento. Si no fuera posible, aceptaría la alternativa con escala por Zaragoza.
¿Podrían confirmarme el nuevo itinerario completo (número de trenes, horarios y andenes) y decirme si el cambio queda ya registrado hoy? También agradecería que me confirmaran si, en caso de un nuevo retraso o cancelación, puedo solicitar el reembolso íntegro.
Teléfono de contacto: +34 6XX XXX XXX.
Un saludo,
Laura Martín
Dzień dobry,
Dziękuję za informację. Chciałabym zmienić mój bilet na AVE o 19:40, pod warunkiem że zachowana zostanie ta sama taryfa i ten sam rodzaj miejsca. Jeśli to nie będzie możliwe, zaakceptuję alternatywę z przesiadką przez Saragossę.
Czy mogliby Państwo potwierdzić mój nowy, pełny plan podróży (numery pociągów, godziny i perony) oraz poinformować, czy zmiana zostanie dziś już zarejestrowana? Byłabym także wdzięczna za informację, czy w przypadku kolejnego opóźnienia lub odwołania mogę ubiegać się o pełny zwrot kosztów.
Telefon kontaktowy: +34 6XX XXX XXX.
Pozdrawiam,
Laura Martín