B1.43 - Negociações e vendas - Exercícios
Exercício 1: Corresponder uma palavra
Instruction: Associe cada palavra à sua definição.
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Exercício 2: Preparação para exames
Instruction: Leia o texto, preencha as lacunas com as palavras em falta e responda às perguntas abaixo
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Nieuwe tarieven voor internationale betalingen
Vanaf 1 juli past uw bank de tarieven voor internationale overboekingen aan. Bij betalingen in vreemde valuta hangt de uiteindelijke prijs af van de op het moment van verwerking en van de gekozen route (SHA of OUR). Voor kan een ogenschijnlijk voordelig tarief toch duurder uitvallen door extra kosten van tussenbanken.
Wie regelmatig betaalt aan leveranciers in het buitenland kan een valutapakket met vaste opslag op de koers. De bank om vooraf een limietkoers af te spreken en de voorwaarden in het te controleren, zodat u niet achteraf moet correcties. Let ook op tijdelijke acties: een geldt soms alleen bij een minimale omzet en stopt automatisch na drie maanden.A partir de 1º de julho, o seu banco ajustará as tarifas para transferências internacionais. Em pagamentos em moeda estrangeira, o preço final depende da taxa de câmbio no momento do processamento e da rota escolhida (SHA ou OUR). Para consumidores, uma tarifa aparentemente vantajosa ainda pode sair mais cara devido a custos adicionais de bancos intermediários.
Quem paga regularmente a fornecedores no exterior pode se beneficiar de um pacote de câmbio com margem fixa sobre a cotação. O banco aconselha combinar previamente uma taxa limite e verificar as condições no contrato, para que você não precise insistir em correções depois. Fique atento também a ações temporárias: um desconto às vezes vale apenas com um faturamento mínimo e termina automaticamente após três meses.
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Welke twee dingen bepalen volgens de tekst de uiteindelijke prijs van een betaling in vreemde valuta, en wat kunt u doen om verrassingen achteraf te voorkomen?
(Quais duas coisas determinam, segundo o texto, o preço final de um pagamento em moeda estrangeira e o que você pode fazer para evitar surpresas depois?)
Exercício 3: Compreensão auditiva
Instruction: Ouça o áudio e responda às perguntas.
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| Verdadeiro | Falso | |
|---|---|---|
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(A oradora considera arriscado que o preço esteja em outra moeda, porque a taxa de câmbio pode mudar.) |
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(A oradora pretende concordar com um contrato de dois anos sem condições.) |
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(Se a empresa for comprar mais, a oradora quer um acordo melhor por isso, como um desconto extra.) |
Exercício 4: Conjugações verbais
Instruction: Escolha a solução correta
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1. In de uitverkoop ___ ik u aan eerst de tarieven te vergelijken voordat u biedt.
(Na liquidação, ___ aconselho-o a comparar primeiro as tarifas antes de fazer uma oferta.)2. De consument ___ van de korting als ie vandaag het contract tekent.
(O consumidor ___ do desconto se ele assinar o contrato hoje.)3. Wij ___ u om het aanbod schriftelijk vast te leggen, zodat er later geen nadeel ontstaat.
(Nós ___ você a formalizar a oferta por escrito, para que mais tarde não surja nenhuma desvantagem.)Exercício 5: Compreensão de diálogo
Instruction: Pratique a conversa com o seu professor ou colegas de turma.
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Korting bespreken bij softwarecontract
Sanne (inkoopmanager): Mostrar Mark, we willen graag verlengen, maar de prijs is dit jaar niet aantrekkelijk; als jullie echt met ons budget meegaan, is de kans groot dat we ook extra licenties afnemen.
(Mark, queremos renovar, mas o preço este ano não está atraente; se vocês realmente se adequarem ao nosso orçamento, é bem provável que também compremos licenças adicionais.)
Mark (accountmanager): Mostrar Ik snap het, maar onze tarieven hangen af van de wisselkoers en de supportkosten. Wat ik kan adviseren: als jullie het contract voor twee jaar vastleggen, kan ik 12% korting bieden.
(Entendo, mas nossas tarifas dependem da taxa de câmbio e dos custos de suporte. O que posso sugerir: se vocês fixarem o contrato por dois anos, posso oferecer 12% de desconto.)
Sanne (inkoopmanager): Mostrar Twaalf procent is een begin, maar het nadeel is dat we dan vastzitten terwijl we snel groeien. Ik dring aan op 15% en een duidelijke belofte over de responstijd in de SLA.
(Doze por cento é um começo, mas a desvantagem é que ficamos presos enquanto estamos crescendo rapidamente. Eu insisto em 15% e uma promessa clara sobre o tempo de resposta no SLA.)
Mark (accountmanager): Mostrar Vijftien procent kan ik niet zomaar doen, maar ik ga over tot 14% als jullie de trainingen erbij nemen. Dan profiteert jullie team direct en delen jullie in onze premium support.
(Quinze por cento eu não posso fazer assim de imediato, mas posso passar para 14% se vocês incluírem os treinamentos. Assim, sua equipe se beneficia diretamente e vocês entram no nosso suporte premium.)
Sanne (inkoopmanager): Mostrar Oké, als je dat ook expliciet in het contract zet en de maandelijkse opzegtermijn blijft, dan kan ik mijn directie overtuigen om akkoord te gaan.
(Ok, se você também colocar isso explicitamente no contrato e o prazo de cancelamento mensal for mantido, então posso convencer minha diretoria a concordar.)
Questões em aberto:
1. Welke korting of belofte wordt in het gesprek genoemd, en onder welke voorwaarde?
Que desconto ou promessa é mencionada na conversa, e sob qual condição?
Exercício 6: Questões para discussão
Instruction: Falar: traduzir e responder
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Expressões úteis:
Dat hangt af van de prijs en de voorwaarden. / Kunt u mij adviseren welke optie het meest voordelig is? / Als ik vandaag koop, is er dan korting mogelijk?
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Je wilt een nieuwe laptop kopen maar de prijs is boven je budget. Hoe vraag je om korting en welke argumenten noem je kort?
Você quer comprar um novo laptop, mas o preço está acima do seu orçamento. Como você pede um desconto e quais argumentos você menciona brevemente?
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Je bestelt een product uit het buitenland en het kan zijn dat er invoerrechten of extra kosten door wisselkoers zijn. Welke vragen stel je aan de verkoper voordat je akkoord gaat?
Você encomenda um produto do exterior e pode haver impostos de importação ou custos extras devido à taxa de câmbio. Que perguntas você faz ao vendedor antes de concordar?
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Exercício 7: Redigir correspondência
Instruction: Escreve uma resposta à seguinte mensagem apropriada à situação
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Onderwerp: Voorstel verlenging contract + zomeractie
Beste mevrouw Van Dijk,
Zoals beloofd stuur ik u ons voorstel voor de verlenging van uw mobiele contract (12 maanden). Voor 8 simkaarten is het € 19,50 per gebruiker per maand. Als u deze week akkoord gaat, krijgt u 10% korting (zomeractie). Nadeel: de korting geldt niet voor extra databundels.
- Roaming buiten de EU: tarief hangt af van de wisselkoers (USD) en wordt maandelijks aangepast.
- We kunnen ook uitbreiden naar 10 simkaarten; dan is het € 18,75 p.p.
Kunt u laten weten of u hiermee wilt meegaan?
Met vriendelijke groet,
Sanne Verhoeven | Accountmanager TelNet
Assunto: Proposta de renovação do contrato + promoção de verão
Prezada Sra. Van Dijk,
Conforme prometido, envio a você nossa proposta para a renovação do seu contrato móvel (12 meses). Para 8 cartões SIM, fica € 19,50 por usuário por mês. Se você concordar ainda esta semana, receberá 10% de desconto (promoção de verão). Desvantagem: o desconto não se aplica a pacotes de dados adicionais.
- Roaming fora da UE: a tarifa depende da taxa de câmbio (USD) e é ajustada mensalmente.
- Também podemos ampliar para 10 cartões SIM; nesse caso, fica € 18,75 p.p.
Você pode me informar se deseja aceitar?
Atenciosamente,
Sanne Verhoeven | Gerente de Contas TelNet
Frases úteis:
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Dank voor uw voorstel, maar ik wil graag eerst weten of...
(Obrigado pela sua proposta, mas eu gostaria primeiro de saber se...)
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Als we overgaan tot een contract van 12 maanden, kunt u dan aangeven of...
(Se passarmos para um contrato de 12 meses, você pode então informar se...)
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Kunt u het tarief voor roaming buiten de EU toelichten (graag met voorbeeld)?
(Você pode esclarecer a tarifa de roaming fora da UE (de preferência com um exemplo)?)
Dank voor uw voorstel en de zomeractie. Het aanbod ziet er aantrekkelijk uit, maar ik heb graag een paar punten verduidelijkt voordat wij beslissen.
1) Is € 19,50 per gebruiker per maand inclusief btw? Graag een bevestiging.
2) Hoe werkt precies de berekening van roaming buiten de EU via de wisselkoers (USD)? Kunt u een concreet voorbeeld geven: een maand met 1 GB in de VS, wat kost dat dan in euro's?
3) Als we uitbreiden naar 10 simkaarten en direct overgaan tot een 12-maandencontract, kunt u dan 15% korting bieden in plaats van 10%?
Als u deze informatie kunt sturen, bespreken wij dit deze week en dan kunnen we snel besluiten.
Met vriendelijke groet,
Marieke van Dijk
Office Manager
Prezada Sra. Verhoeven,
Obrigado pela sua proposta e pela promoção de verão. A oferta parece atraente, mas eu gostaria de esclarecer alguns pontos antes de decidirmos.
1) € 19,50 por usuário por mês inclui IVA? Por favor, confirme.
2) Como funciona exatamente o cálculo do roaming fora da UE via a taxa de câmbio (USD)? Você pode dar um exemplo concreto: um mês com 1 GB nos EUA, quanto isso custaria em euros?
3) Se ampliarmos para 10 cartões SIM e passarmos imediatamente para um contrato de 12 meses, você pode oferecer 15% de desconto em vez de 10%?
Se você puder enviar essas informações, discutiremos isso esta semana e então poderemos decidir rapidamente.
Atenciosamente,
Marieke van Dijk
Office Manager