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B1.43 - Verhandlungen und Verkauf
B1.43 - Verhandlungen und Verkauf
B1.43 - Verhandlungen und Verkauf

B1.43 - Verhandlungen und Verkauf - Übungen

Onderhandelingen en verkoop

Übung 1: Ein Wort zuordnen

Anleitung: Ordnen Sie jedes Wort seiner Definition zu.

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de korting: Een bedrag dat je minder betaalt - een lagere prijs aan de kassa. (de korting: Een bedrag dat je minder betaalt - een lagere prijs aan de kassa.)
aandringen op: Herhaaldelijk vragen of blijven benadrukken dat iets moet gebeuren. (aandringen op: Herhaaldelijk vragen of blijven benadrukken dat iets moet gebeuren.)
profiteren van: Er voordeel uithalen - bijvoorbeeld van een tijdelijke aanbieding. (profiteren van: Er voordeel uithalen - bijvoorbeeld van een tijdelijke aanbieding.)

Übung 2: Prüfungsvorbereitung (Audio)

Anleitung: Lies den Text, fülle die Lücken mit den fehlenden Wörtern und beantworte die untenstehenden Fragen.

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Nieuwe tarieven voor internationale betalingen

Fülle die Lücken aus: aandringen op, contract, profiteren van, adviseert, wisselkoers, consumenten, korting

(Neue Tarife für internationale Zahlungen)

Vanaf 1 juli past uw bank de tarieven voor internationale overboekingen aan. Bij betalingen in vreemde valuta hangt de uiteindelijke prijs af van de op het moment van verwerking en van de gekozen route. Voor kan een ogenschijnlijk voordelig tarief toch duurder uitvallen door extra kosten van tussenbanken.

Wie regelmatig betaalt aan leveranciers in het buitenland kan een valutapakket met vaste opslag op de koers. De bank om vooraf een limietkoers af te spreken en de voorwaarden in het te controleren, zodat u niet achteraf moet correcties. Let ook op tijdelijke acties: een geldt soms alleen bij een minimale omzet en stopt automatisch na drie maanden.
Ab dem 1. Juli passt Ihre Bank die Tarife für internationale Überweisungen an. Bei Zahlungen in Fremdwährung hängt der endgültige Preis vom Wechselkurs zum Zeitpunkt der Verarbeitung und von der gewählten Gebührenregelung (SHA oder OUR) ab. Für Verbraucher kann ein scheinbar günstiger Tarif durch zusätzliche Kosten von Zwischenbanken dennoch teurer ausfallen.

Wer regelmäßig an Lieferanten im Ausland zahlt, kann von einem Währungspaket mit festem Aufschlag auf den Kurs profitieren. Die Bank empfiehlt, im Voraus einen Limitkurs zu vereinbaren und die Bedingungen im Vertrag zu prüfen, damit Sie nicht im Nachhinein auf Korrekturen drängen müssen. Achten Sie auch auf zeitlich befristete Aktionen: Ein Rabatt gilt manchmal nur bei einem Mindestumsatz und endet automatisch nach drei Monaten.

  1. Welke twee dingen bepalen volgens de tekst de uiteindelijke prijs van een betaling in vreemde valuta, en wat kunt u doen om verrassingen achteraf te voorkomen?

    (Welche zwei Dinge bestimmen laut Text den endgültigen Preis einer Zahlung in Fremdwährung, und was können Sie tun, um Überraschungen im Nachhinein zu vermeiden?)

Übung 3: Hörverstehen

Anleitung: Hören Sie sich die Audioaufnahme an und beantworten Sie die Fragen.

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Morgen heb ik een gesprek met een nieuwe leverancier over de verlenging van ons contract. Hun voorstel is aantrekkelijk, maar de prijs staat in dollars en dat nadeel hangt af van de wisselkoers. Ik ga aandringen op een vaste europrijs en op extra korting als we het volume uitbreiden. Zij willen een contract van twee jaar, en ik ga daar alleen in mee als ze een duidelijke belofte doen over levertijden. Anders gaan we niet over.
(Morgen habe ich ein Gespräch mit einem neuen Lieferanten über die Verlängerung unseres Vertrags. Ihr Vorschlag ist attraktiv, aber der Preis ist in Dollar angegeben, und dieser Nachteil hängt vom Wechselkurs ab. Ich werde auf einem festen Europreis bestehen und auf zusätzlichen Rabatt, wenn wir das Volumen ausweiten. Sie wollen einen Vertrag über zwei Jahre, und ich mache da nur mit, wenn sie eine klare Zusage zu den Lieferzeiten machen. Andernfalls kommt das für uns nicht infrage.)
Wahr Falsch

(Die Sprecherin findet es riskant, dass der Preis in einer anderen Währung angegeben ist, weil sich der Wechselkurs ändern kann.)

(Die Sprecherin hat vor, ohne Bedingungen einem Vertrag über zwei Jahre zuzustimmen.)

(Wenn das Unternehmen mehr abnimmt, möchte die Sprecherin dafür ein besseres Angebot, zum Beispiel zusätzlichen Rabatt.)

Übung 4: Mehrfachauswahl

Anleitung: Wählen Sie die richtige Lösung

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1. In de uitverkoop ___ ik u aan eerst de tarieven te vergelijken voordat u biedt.

(Im Ausverkauf ___ ich Ihnen, zuerst die Tarife zu vergleichen, bevor Sie bieten.)

2. De consument ___ van de korting als ie vandaag het contract tekent.

(Der Verbraucher ___ vom Rabatt, wenn er heute den Vertrag unterschreibt.)

3. Wij ___ u om het aanbod schriftelijk vast te leggen, zodat er later geen nadeel ontstaat.

(Wir ___ Ihnen, das Angebot schriftlich festzuhalten, damit später kein Nachteil entsteht.)

Übung 5: Dialogkarten

Anleitung: Übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.

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Korting bespreken bij softwarecontract

Übung 6: Diskussionsfragen (KI+)

Anleitung: Sprechen: übersetzen und antworten (KI+)

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Nützliche Ausdrücke:

Dat hangt af van de prijs en de voorwaarden. / Kunt u mij adviseren welke optie het meest voordelig is? / Als ik vandaag koop, is er dan korting mogelijk?

  1. Je wilt een nieuwe laptop kopen maar de prijs is boven je budget. Hoe vraag je om korting en welke argumenten noem je kort?
    Du willst einen neuen Laptop kaufen, aber der Preis liegt über deinem Budget. Wie fragst du nach einem Rabatt und welche Argumente nennst du kurz?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Je bestelt een product uit het buitenland en het kan zijn dat er invoerrechten of extra kosten door wisselkoers zijn. Welke vragen stel je aan de verkoper voordat je akkoord gaat?
    Du bestellst ein Produkt aus dem Ausland, und es kann sein, dass Einfuhrabgaben oder zusätzliche Kosten durch den Wechselkurs anfallen. Welche Fragen stellst du dem Verkäufer, bevor du zustimmst?

    __________________________________________________________________________________________________________

Übung 7: Korrespondenz verfassen (KI+)

Anleitung: Schreibe eine Antwort auf folgende Nachricht, die der Situation angemessen ist.

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Übersetzung anzeigen

Onderwerp: Voorstel verlenging contract + zomeractie

Beste mevrouw Van Dijk,
Zoals beloofd stuur ik u ons voorstel voor de verlenging van uw mobiele contract (12 maanden). Voor 8 simkaarten is het € 19,50 per gebruiker per maand. Als u deze week akkoord gaat, krijgt u 10% korting (zomeractie). Nadeel: de korting geldt niet voor extra databundels.

  • Roaming buiten de EU: tarief hangt af van de wisselkoers (USD) en wordt maandelijks aangepast.
  • We kunnen ook uitbreiden naar 10 simkaarten; dan is het € 18,75 p.p.

Kunt u laten weten of u hiermee wilt meegaan?
Met vriendelijke groet,
Sanne Verhoeven | Accountmanager TelNet

Betreff:<\/strong> Vorschlag zur Vertragsverlängerung + Sommeraktion<\/p>

Sehr geehrte Frau Van Dijk,Wie versprochen sende ich Ihnen unseren Vorschlag zur Verlängerung Ihres Mobilfunkvertrags (12 Monate). Für 8 SIM-Karten sind es 19,50 €<\/strong> pro Nutzerin bzw. Nutzer pro Monat. Wenn Sie diese Woche zustimmen, erhalten Sie 10% Rabatt<\/strong> (Sommeraktion). Nachteil: Der Rabatt gilt nicht für zusätzliche Datenpakete.<\/p>

  • Roaming außerhalb der EU: Der Tarif hängt vom Wechselkurs (USD) ab und wird monatlich angepasst.<\/li>
  • Wir können auch auf 10 SIM-Karten erweitern; dann sind es 18,75 €<\/strong> p. P.<\/li> <\/ul>

    Könnten Sie uns mitteilen, ob Sie damit einverstanden sind?Mit freundlichen Grüßen,Sanne Verhoeven | Accountmanagerin TelNet<\/p>

Nützliche Redewendungen:

  1. Dank voor uw voorstel, maar ik wil graag eerst weten of...

    (Danke für Ihr Angebot, aber ich möchte zuerst wissen, ob...)

  2. Als we overgaan tot een contract van 12 maanden, kunt u dan aangeven of...

    (Wenn wir zu einem Vertrag über 12 Monate übergehen, können Sie dann angeben, ob...)

  3. Kunt u het tarief voor roaming buiten de EU toelichten (graag met voorbeeld)?

    (Können Sie den Tarif für Roaming außerhalb der EU erläutern (bitte mit Beispiel)?)

Beste mevrouw Verhoeven,

Dank voor uw voorstel en de zomeractie. Het aanbod ziet er aantrekkelijk uit, maar ik heb graag een paar punten verduidelijkt voordat wij beslissen.

1) Is € 19,50 per gebruiker per maand inclusief btw? Graag een bevestiging.
2) Hoe werkt precies de berekening van roaming buiten de EU via de wisselkoers (USD)? Kunt u een concreet voorbeeld geven: een maand met 1 GB in de VS, wat kost dat dan in euro's?
3) Als we uitbreiden naar 10 simkaarten en direct overgaan tot een 12-maandencontract, kunt u dan 15% korting bieden in plaats van 10%?

Als u deze informatie kunt sturen, bespreken wij dit deze week en dan kunnen we snel besluiten.

Met vriendelijke groet,
Marieke van Dijk
Office Manager
Sehr geehrte Frau Verhoeven,

vielen Dank für Ihr Angebot und die Sommeraktion. Das Angebot sieht attraktiv aus, aber ich hätte gern ein paar Punkte geklärt, bevor wir entscheiden.

1) Sind 19,50 € pro Nutzerin bzw. Nutzer pro Monat inklusive MwSt.? Bitte um Bestätigung.
2) Wie genau funktioniert die Berechnung von Roaming außerhalb der EU über den Wechselkurs (USD)? Können Sie ein konkretes Beispiel geben: ein Monat mit 1 GB in den USA, was kostet das dann in Euro?
3) Wenn wir auf 10 SIM-Karten erweitern und direkt zu einem 12-Monats-Vertrag übergehen, können Sie dann 15% Rabatt statt 10% anbieten?

Wenn Sie diese Informationen senden können, besprechen wir das diese Woche und dann können wir schnell entscheiden.

Mit freundlichen Grüßen
Marieke van Dijk
Office Managerin