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B1.43 - Négociations et ventes
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B1.43 - Négociations et ventes - Exercices

Onderhandelingen en verkoop

Exercice 1: Associer un mot

Instruction: Associez chaque mot à sa définition.

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de korting: Een bedrag dat je minder betaalt - een lagere prijs aan de kassa. (la réduction: Un montant que vous payez en moins – un prix plus bas à la caisse.)
aandringen op: Herhaaldelijk vragen of blijven benadrukken dat iets moet gebeuren. (insister pour: Demander à plusieurs reprises ou continuer à souligner que quelque chose doit se produire.)
profiteren van: Er voordeel uithalen - bijvoorbeeld van een tijdelijke aanbieding. (profiter de: En tirer un avantage – par exemple d’une offre temporaire.)

Exercice 2: Préparation à l'examen (QR: Audio)

Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous

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Nieuwe tarieven voor internationale betalingen

Remplissez les lacunes: adviseert, korting, contract, aandringen op, wisselkoers, profiteren van, consumenten

(Nouveaux tarifs pour les paiements internationaux)

Vanaf 1 juli past uw bank de tarieven voor internationale overboekingen aan. Bij betalingen in vreemde valuta hangt de uiteindelijke prijs af van de op het moment van verwerking en van de gekozen route. Voor kan een ogenschijnlijk voordelig tarief toch duurder uitvallen door extra kosten van tussenbanken.

Wie regelmatig betaalt aan leveranciers in het buitenland kan een valutapakket met vaste opslag op de koers. De bank om vooraf een limietkoers af te spreken en de voorwaarden in het te controleren, zodat u niet achteraf moet correcties. Let ook op tijdelijke acties: een geldt soms alleen bij een minimale omzet en stopt automatisch na drie maanden.
À partir du 1er juillet, votre banque ajuste les tarifs des virements internationaux. Pour les paiements en devises étrangères, le prix final dépend du taux de change au moment du traitement et de l’itinéraire choisi (SHA ou OUR). Pour les consommateurs, un tarif apparemment avantageux peut malgré tout revenir plus cher à cause de frais supplémentaires facturés par des banques intermédiaires.

Les personnes qui paient régulièrement des fournisseurs à l’étranger peuvent bénéficier d’un forfait devises avec une marge fixe sur le cours. La banque conseille de convenir à l’avance d’un taux plafond et de vérifier les conditions dans le contrat, afin que vous n’ayez pas à insister ensuite pour obtenir des corrections. Faites aussi attention aux actions temporaires : une remise ne s’applique parfois qu’à partir d’un chiffre d’affaires minimal et s’arrête automatiquement après trois mois.

  1. Welke twee dingen bepalen volgens de tekst de uiteindelijke prijs van een betaling in vreemde valuta, en wat kunt u doen om verrassingen achteraf te voorkomen?

    (Quels sont, selon le texte, les deux éléments qui déterminent le prix final d’un paiement en devise étrangère, et que pouvez-vous faire pour éviter les surprises par la suite ?)

Exercice 3: Compréhension orale

Instruction: Écoutez l'audio et répondez aux questions.

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(Demain, j’ai un entretien avec un nouveau fournisseur au sujet de la prolongation de notre contrat. Leur proposition est attrayante, mais le prix est en dollars et cet inconvénient dépend du taux de change. Je vais insister pour obtenir un prix fixe en euros et une remise supplémentaire si nous augmentons le volume. Ils veulent un contrat de deux ans, et je n’accepterai cela que s’ils font une promesse claire concernant les délais de livraison. Sinon, nous ne signerons pas.)
Vrai Faux

(La locutrice estime qu’il est risqué que le prix soit dans une autre devise, car le taux de change peut varier.)

(La locutrice prévoit d’accepter sans conditions un contrat de deux ans.)

(Si l’entreprise achète davantage, la locutrice veut une meilleure offre en échange, comme une remise supplémentaire.)

Exercice 4: Choix multiple

Instruction: Choisissez la bonne solution

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1. In de uitverkoop ___ ik u aan eerst de tarieven te vergelijken voordat u biedt.

(Pendant les soldes, ___ je vous conseille de comparer d’abord les tarifs avant d’enchérir.)

2. De consument ___ van de korting als ie vandaag het contract tekent.

(Le consommateur ___ de la réduction s’il signe le contrat aujourd’hui.)

3. Wij ___ u om het aanbod schriftelijk vast te leggen, zodat er later geen nadeel ontstaat.

(Nous ___ vous conseillons de consigner l’offre par écrit, afin qu’il n’y ait pas de désavantage plus tard.)

Exercice 5: Cartes de dialogue

Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.

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1

Korting bespreken bij softwarecontract

Exercice 6: Questions de discussion (QR: IA+)

Instruction: Parler : traduire et répondre (QR: IA+)

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Expressions utiles:

Dat hangt af van de prijs en de voorwaarden. / Kunt u mij adviseren welke optie het meest voordelig is? / Als ik vandaag koop, is er dan korting mogelijk?

  1. Je wilt een nieuwe laptop kopen maar de prijs is boven je budget. Hoe vraag je om korting en welke argumenten noem je kort?
    Tu veux acheter un nouvel ordinateur portable mais le prix dépasse ton budget. Comment demandes-tu une réduction et quels arguments mentionnes-tu brièvement ?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Je bestelt een product uit het buitenland en het kan zijn dat er invoerrechten of extra kosten door wisselkoers zijn. Welke vragen stel je aan de verkoper voordat je akkoord gaat?
    Tu commandes un produit à l’étranger et il peut y avoir des droits d’importation ou des frais supplémentaires liés au taux de change. Quelles questions poses-tu au vendeur avant de donner ton accord ?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercice 7: Rédaction de correspondance (QR: IA+)

Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation

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Onderwerp: Voorstel verlenging contract + zomeractie

Beste mevrouw Van Dijk,
Zoals beloofd stuur ik u ons voorstel voor de verlenging van uw mobiele contract (12 maanden). Voor 8 simkaarten is het € 19,50 per gebruiker per maand. Als u deze week akkoord gaat, krijgt u 10% korting (zomeractie). Nadeel: de korting geldt niet voor extra databundels.

  • Roaming buiten de EU: tarief hangt af van de wisselkoers (USD) en wordt maandelijks aangepast.
  • We kunnen ook uitbreiden naar 10 simkaarten; dan is het € 18,75 p.p.

Kunt u laten weten of u hiermee wilt meegaan?
Met vriendelijke groet,
Sanne Verhoeven | Accountmanager TelNet

Objet : Proposition de prolongation de contrat + promotion d’été

Chère madame Van Dijk,
Comme convenu, je vous envoie notre proposition pour la prolongation de votre contrat mobile (12 mois). Pour 8 cartes SIM, le prix est de 19,50 € par utilisateur et par mois. Si vous acceptez cette semaine, vous bénéficiez de 10 % de réduction (promotion d’été). Inconvénient : la réduction ne s’applique pas aux forfaits data supplémentaires.

  • Itinérance hors UE : le tarif dépend du taux de change (USD) et est ajusté chaque mois.
  • Nous pouvons également passer à 10 cartes SIM ; dans ce cas, c’est 18,75 € p.p.

Pouvez-vous me faire savoir si vous souhaitez accepter cette proposition ?
Cordialement,
Sanne Verhoeven | Responsable de compte TelNet

Phrases utiles:

  1. Dank voor uw voorstel, maar ik wil graag eerst weten of...

    (Merci pour votre proposition, mais j’aimerais d’abord savoir si...)

  2. Als we overgaan tot een contract van 12 maanden, kunt u dan aangeven of...

    (Si nous passons à un contrat de 12 mois, pouvez-vous indiquer si...)

  3. Kunt u het tarief voor roaming buiten de EU toelichten (graag met voorbeeld)?

    (Pouvez-vous expliquer le tarif de l’itinérance hors UE (avec un exemple, s’il vous plaît) ?)

Beste mevrouw Verhoeven,

Dank voor uw voorstel en de zomeractie. Het aanbod ziet er aantrekkelijk uit, maar ik heb graag een paar punten verduidelijkt voordat wij beslissen.

1) Is € 19,50 per gebruiker per maand inclusief btw? Graag een bevestiging.
2) Hoe werkt precies de berekening van roaming buiten de EU via de wisselkoers (USD)? Kunt u een concreet voorbeeld geven: een maand met 1 GB in de VS, wat kost dat dan in euro's?
3) Als we uitbreiden naar 10 simkaarten en direct overgaan tot een 12-maandencontract, kunt u dan 15% korting bieden in plaats van 10%?

Als u deze informatie kunt sturen, bespreken wij dit deze week en dan kunnen we snel besluiten.

Met vriendelijke groet,
Marieke van Dijk
Office Manager
Chère madame Verhoeven,

Merci pour votre proposition et la promotion d’été. L’offre semble intéressante, mais j’aimerais clarifier quelques points avant de prendre une décision.

1) Les 19,50 € par utilisateur et par mois sont-ils TTC ? Merci de confirmer.
2) Comment fonctionne exactement le calcul de l’itinérance hors UE via le taux de change (USD) ? Pouvez-vous donner un exemple concret : un mois avec 1 Go aux États-Unis, combien cela coûte-t-il alors en euros ?
3) Si nous passons à 10 cartes SIM et que nous concluons directement un contrat de 12 mois, pouvez-vous proposer 15 % de réduction au lieu de 10 % ?

Si vous pouvez m’envoyer ces informations, nous en discuterons cette semaine et nous pourrons décider rapidement.

Cordialement,
Marieke van Dijk
Office Manager